下面有請(qǐng)青島德才裝飾安裝工程有限公司總工程師阮祥利先生，他的演講題目是《“市場(chǎng)細(xì)分及專業(yè)化”發(fā)展之精細(xì)化管理》。
阮祥利：“市場(chǎng)細(xì)分及專業(yè)化”發(fā)展之精細(xì)化管理
青島德才裝飾安裝工程有限公司總工程師 阮祥利
阮祥利：尊敬的李秉仁會(huì)長(zhǎng)、劉曉一秘書長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家下午好!
我們是來(lái)自黃海之濱的青島德才裝飾安裝工程有限公司，今天有幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)在美麗的南國(guó)鵬城和大家齊聚一堂，共同探討裝飾行業(yè)的管理和發(fā)展，我們倍感榮幸，感謝多年來(lái)建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)同仁給予青島德才裝飾安裝工程有限公司的關(guān)心和幫助，在此我代表青島德才裝飾安裝工程有限公司向多年來(lái)對(duì)我們公司的發(fā)展給予關(guān)注和支持、幫助的協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界同仁表示衷心的感謝!衷心地祝愿大家身體健康、萬(wàn)事如意，同時(shí)預(yù)祝2012年建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)峰會(huì)獲得圓滿成功!
青島德才裝飾安裝工程有限公司歷經(jīng)近十年的發(fā)展，回顧多年來(lái)我們的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，在不斷完善的行業(yè)規(guī)范指導(dǎo)下，我們走過(guò)了一條艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新、海納百川的求索、開(kāi)拓之路，逐步形成了基本適合建筑裝飾行業(yè)市場(chǎng)和德才裝飾自身特色的管理理論和方法。
隨著裝飾行業(yè)市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)成就了我們?cè)谧母鱾€(gè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，那么如何適應(yīng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)和行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展要求，適應(yīng) “專業(yè)化與市場(chǎng)細(xì)分”的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，做到并獲得相關(guān)的市場(chǎng)細(xì)分、在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上做到“專業(yè)化”，這是我們每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)和急需解決的問(wèn)題。
企業(yè)要在既定的細(xì)分市場(chǎng)上做大做強(qiáng)，其前提就是這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)必須做到專業(yè)化。“專業(yè)化”說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單的三個(gè)字，但真正做到專業(yè)化卻是一個(gè)企業(yè)歷經(jīng)多年在本行業(yè)市場(chǎng)中通過(guò)無(wú)數(shù)工程案例的實(shí)踐、探索和總結(jié)提高才能獲得的，其中充滿了艱辛、彷徨和無(wú)盡的奮斗，當(dāng)然，也有收獲和提高的喜悅。也就是說(shuō)要做到專業(yè)化的前提是對(duì)具體一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的管理的“精細(xì)化”，通過(guò)精細(xì)化的管理洞悉細(xì)分市場(chǎng)在具體實(shí)施全過(guò)程，在管理、設(shè)計(jì)、施工、材料、成本等方面的具體特點(diǎn)，通過(guò)相當(dāng)數(shù)量的工程案例對(duì)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施全過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行積累、匯總和分析，提煉出成熟的管理經(jīng)驗(yàn)、高效的施工工藝、客觀的成本指標(biāo)、優(yōu)秀、務(wù)實(shí)、全面的功能設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等，廣泛積累針對(duì)具體細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化的、代表企業(yè)較高管理和技術(shù)、設(shè)計(jì)水平的特定數(shù)據(jù)資料，形成本企業(yè)特定的、獨(dú)有的基于具體細(xì)分市場(chǎng)的特定數(shù)據(jù)庫(kù)，這就是一個(gè)企業(yè)基于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)做到專業(yè)化的必經(jīng)階段。有了這個(gè)階段的積累 ，在同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中就具備了特定的、別的企業(yè)無(wú)法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也就是企業(yè)對(duì)于“細(xì)分市場(chǎng)”的“專業(yè)化”管理之于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的核心理念所在。
下面請(qǐng)?jiān)试S我們就青島德才裝飾安裝工程有限公司近幾年來(lái)在工程項(xiàng)目管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、信息化建設(shè)等方面所作的基本工作和點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，真誠(chéng)歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界同仁批評(píng)指正!
一、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制的的建立和推廣
囿于裝飾行業(yè)的特色，其工程項(xiàng)目的管理在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中大多沒(méi)能按照建設(shè)工程項(xiàng)目管理的一般理論和原則實(shí)行;特別是在工期的控制方面，存在很多不客觀的非定額工期問(wèn)題，導(dǎo)致的結(jié)果就是工程質(zhì)量的降低和工程造價(jià)的提高;同時(shí)由于裝飾行業(yè)的工藝復(fù)雜性和材料使用的多樣性、裝飾方案的特殊唯一性、裝飾風(fēng)格的多變性等問(wèn)題，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中成本控制的有效性缺失，企業(yè)在財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)計(jì)劃中存在不確定性，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、整體發(fā)展規(guī)劃等系列戰(zhàn)略造成被動(dòng)的局面。
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，組成項(xiàng)目成本的因素在時(shí)間和空間上又較為分散和瑣碎，所以如何按照施工組織設(shè)計(jì)的安排，全程對(duì)成本因素發(fā)生的合理性和具體分項(xiàng)工程之收入的確定性進(jìn)行及時(shí)的跟蹤和確認(rèn)就成為工程項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)效果評(píng)價(jià)上的關(guān)鍵所在。
要做到對(duì)項(xiàng)目施工過(guò)程中的成本發(fā)生及收入確定的全程跟進(jìn)和確認(rèn)是非常紛繁蕪雜的，這與項(xiàng)目的施工進(jìn)度、工期安排、設(shè)計(jì)跟進(jìn)、措施管理，特別是項(xiàng)目組成人員的主觀經(jīng)營(yíng)意識(shí)等方面的因素是息息相關(guān)的，所以如何發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)上的主觀能動(dòng)性和主觀意識(shí)就成了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好壞的關(guān)鍵因素。
在這個(gè)方面，德才裝飾也是走過(guò)了一段時(shí)間的彎路，但在工程管理的實(shí)踐過(guò)程中我們逐漸摸索到一條適合本公司發(fā)展，同時(shí)又能在短時(shí)間內(nèi)提高工程效率和效益的項(xiàng)目管理辦法，那就是我們實(shí)施的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制度”。其大概流程和操作是這樣的。
1．將既定項(xiàng)目的部分管理費(fèi)用進(jìn)行合理評(píng)判，形成公司內(nèi)部及項(xiàng)目部認(rèn)同的定值;在合同項(xiàng)目定額不變的情況下將此費(fèi)用值包干給項(xiàng)目部，令其在此費(fèi)用范圍內(nèi)完成既定項(xiàng)目的整個(gè)管理操作流程;在確定項(xiàng)目管理的責(zé)任目標(biāo)時(shí)即可以此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入總成本，在具體實(shí)施過(guò)程中由項(xiàng)目自行按照規(guī)定的計(jì)算額度控制使用。
2．按照建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范的一般要求，在工程項(xiàng)目開(kāi)工前便按照各種相應(yīng)的施工規(guī)范、法律、法規(guī)、具體工程的施工承包合同、本公司的工程管理制度并結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際狀況確定項(xiàng)目管理規(guī)劃中的具體管理的目標(biāo)要求：即進(jìn)度控制目標(biāo)、質(zhì)量控制目標(biāo)、安全控制目標(biāo)、成本控制目標(biāo)、文明施工控制目標(biāo)、工程技術(shù)資料控制目標(biāo)、工程結(jié)算控制目標(biāo)等，項(xiàng)目管理控制目標(biāo)確定后與項(xiàng)目經(jīng)理簽定項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任承包合同，工程項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段;在項(xiàng)目的實(shí)施階段由公司的相關(guān)職能部門對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控、檢查和評(píng)分并記錄在案，以便對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種可變因素進(jìn)行見(jiàn)證、分析并對(duì)正在發(fā)生抑或即將發(fā)生的重大隱患問(wèn)題進(jìn)行適時(shí)決策和整改。
3．項(xiàng)目管理目標(biāo)的到達(dá)與否通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)進(jìn)行評(píng)判;其獲得的管理費(fèi)用額和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中的獎(jiǎng)金額與評(píng)判等級(jí)(分值)相對(duì)應(yīng)。
二、項(xiàng)目施工管理量化考核體系的建立和實(shí)行
對(duì)于工程項(xiàng)目的管理，僅僅依靠一個(gè)目標(biāo)責(zé)任制度來(lái)進(jìn)行結(jié)果的考核判定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;主要問(wèn)題是我們的項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，質(zhì)量的控制、工期的控制、成本的控制等多方面更多的是體現(xiàn)在項(xiàng)目的施工過(guò)程中，而不只是集中在最終的時(shí)間點(diǎn)上，所以過(guò)程的管理和控制才是項(xiàng)目管理取得較好業(yè)績(jī)的關(guān)鍵所在;正是針對(duì)建筑裝飾行業(yè)這種特點(diǎn)，我們建立了一套比較完善的工程項(xiàng)目管理量化考核制度：在考核的時(shí)間安排上分布到項(xiàng)目施工的整個(gè)工期，具體量化考核頻度按其工程規(guī)模及工期長(zhǎng)短具體制定，在考核的空間安排上涉及到具體工程項(xiàng)目的所有專業(yè)、所有分部分項(xiàng)工程，做到建筑功能及建筑實(shí)體分項(xiàng)的全覆蓋。
三、裝飾工程項(xiàng)目全過(guò)程成本管理和控制理念的落實(shí)
項(xiàng)目管理的核心是工程項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，如何在項(xiàng)目的實(shí)施全過(guò)程中引入成本的概念及具體操作方法并付諸落實(shí)是決定一個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的關(guān)鍵;這種成本觀念的引入必須是超前的、全程的，需要從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段開(kāi)始，貫穿到項(xiàng)目實(shí)施的所有環(huán)節(jié)，直到項(xiàng)目的服務(wù)和質(zhì)保期間。我們的做法通常是這樣的。
1．設(shè)計(jì)階段：引入限額設(shè)計(jì)的概念，根據(jù)裝飾工程項(xiàng)目業(yè)主的資金計(jì)劃和具體項(xiàng)目的建筑功能，利用相同功能建筑裝飾項(xiàng)目的概算指標(biāo)指導(dǎo)和約束設(shè)計(jì)方案及工藝結(jié)構(gòu)的深化、節(jié)點(diǎn)構(gòu)造的實(shí)施方法;在設(shè)計(jì)階段即對(duì)成本的投入做到前期概算，防止項(xiàng)目投資超支所導(dǎo)致的方案不完善、重復(fù)設(shè)計(jì)所導(dǎo)致的成本增加和資金缺口的產(chǎn)生，從源頭上對(duì)項(xiàng)目資金的合理使用和項(xiàng)目的順利實(shí)施以及項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效果的合理確定做到第一道把關(guān)。
2．招投標(biāo)階段：針對(duì)不同的招標(biāo)形式，采取統(tǒng)一的成本核算體系，即在項(xiàng)目招標(biāo)階段，不管是財(cái)政撥款的政府投資項(xiàng)目還是民間資本投資的議標(biāo)(邀標(biāo))項(xiàng)目，都需要第一時(shí)間在綜合所有招標(biāo)項(xiàng)目的信息的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生所涉及的成本因素進(jìn)行全方位的分析整理;在項(xiàng)目成本得以全面核算后形成的成果文件即可作為投標(biāo)活動(dòng)營(yíng)銷策略的制定：基于本單位的技術(shù)水平和管理水平、施工組織、采購(gòu)渠道和社會(huì)資源的掌握等因素的成本文件是制定最終投標(biāo)價(jià)格的基本依據(jù);營(yíng)銷部可按照具體項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及公司整體運(yùn)營(yíng)規(guī)定確定的最低盈利率來(lái)制定最為有利的投標(biāo)價(jià)格;同時(shí)基于成本分析文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)的確定為項(xiàng)目的穩(wěn)健、安全運(yùn)營(yíng)提供了最基本的營(yíng)銷保證;特別是議標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)，其最終合同價(jià)格的形成完全來(lái)自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以成本的精細(xì)核算是關(guān)系到是否中標(biāo)和盈利的根本保證。對(duì)于成本核算體系的建立必須是在公司客觀的技術(shù)水平和管理水平及物料采購(gòu)能力的基礎(chǔ)之上的，這需要工程案例的信息統(tǒng)計(jì)和分析，過(guò)程是比較復(fù)雜和艱難，但一旦形成既是本公司客觀競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。
3．項(xiàng)目施工階段：通過(guò)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制及施工過(guò)程量化考核制度的實(shí)施，為項(xiàng)目在施工過(guò)程中對(duì)于成本的控制起到一個(gè)嚴(yán)格的控制作用，避免成本失控、項(xiàng)目虧損的發(fā)生。
事前按目標(biāo)責(zé)任制度規(guī)定進(jìn)行成本分析、確定目標(biāo)利潤(rùn)率，以此目標(biāo)利潤(rùn)率作為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的責(zé)任目標(biāo);在項(xiàng)目竣工后對(duì)成本信息進(jìn)行匯總、核算后確定施工總成本，應(yīng)對(duì)最終竣工結(jié)算報(bào)告核算實(shí)際利潤(rùn)率;目標(biāo)利潤(rùn)率與實(shí)際利潤(rùn)率的對(duì)比結(jié)果即是評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效果和內(nèi)部審計(jì)結(jié)算的依據(jù)。
結(jié)算階段的成本控制：結(jié)算工作實(shí)施以前，結(jié)算工作項(xiàng)目組必須對(duì)于項(xiàng)目結(jié)算相關(guān)的所有資料進(jìn)行歸集、匯總，在充分學(xué)習(xí)、歸納和分析的基礎(chǔ)上形成切實(shí)可行的結(jié)算方案，同時(shí)對(duì)所有成本因素的原始單據(jù)和信息進(jìn)行鑒別和區(qū)分，形成實(shí)際的項(xiàng)目總成本;針對(duì)合同結(jié)算方式和實(shí)際成本初步判斷項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效果，依據(jù)初步判斷對(duì)結(jié)算資料進(jìn)一步搜集、判斷，對(duì)于漏項(xiàng)、漏報(bào)、不完善等存在缺陷的經(jīng)濟(jì)資料督促項(xiàng)目部進(jìn)行整改、完善，為項(xiàng)目結(jié)算工作向著優(yōu)勢(shì)方向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)積累階段：每個(gè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及結(jié)算后，對(duì)其成本的構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)分析，按工程類別和造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類;依據(jù)對(duì)批量同類工程的分析資料，總結(jié)出反應(yīng)我們單位實(shí)際管理及技術(shù)水平的造價(jià)指標(biāo)，進(jìn)而形成我們的企業(yè)定額，對(duì)于后續(xù)工程的投標(biāo)、成本管控、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者將是最根本的依據(jù)文件。由于企業(yè)定額的成本產(chǎn)生機(jī)制在各個(gè)不同的企業(yè)中差別巨大，有的是以管理見(jiàn)長(zhǎng)，有的是以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)，再加上不同的物資采購(gòu)戰(zhàn)略，使的不同企業(yè)的企業(yè)定額的互用互通度不高，也就構(gòu)成了不同企業(yè)的成本管理和分析模式，即是每個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理和經(jīng)營(yíng)上的不同程度的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為達(dá)到以上目的，企業(yè)需要做到的工作很多。
第一要建立全新的企業(yè)制度，第二要有嚴(yán)格的流程文件，三要有系統(tǒng)化建設(shè)。四是成立專門的計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)小組，進(jìn)行全新的獨(dú)立的計(jì)算機(jī)程序開(kāi)發(fā)。五是完成工程環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化建設(shè)。
以上就青島德才裝飾在過(guò)去的幾年里針對(duì)裝飾行業(yè)“市場(chǎng)細(xì)分”及“專業(yè)化”所做的在“精細(xì)化”管理方面的點(diǎn)滴作為及對(duì)本次峰會(huì)主要議題“專業(yè)化與市場(chǎng)細(xì)分”的理解，且向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同仁所作的簡(jiǎn)短匯報(bào)，誠(chéng)懇希望得到與會(huì)專家、同行的批評(píng)指正!
再一次祝愿本次大會(huì)圓滿成功，謝謝大家。
曾嶸：精細(xì)化管理是裝飾管理的專業(yè)化發(fā)展方向，謝謝阮祥利先生對(duì)些的闡述。
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| 葉遠(yuǎn)西 | 楊震 | 王全國(guó) |
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| 李介平 | 沈俊強(qiáng) | 王建中 |
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| 范志全 | 晏緒飛 | 阮祥利 |
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| 胡正富 | 李爾龍 | 張玨 |
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| 洪宇 | 韓力偉 | 葉玉敬 |
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| 解彥輝 | 周淑云 | 胡亞男 |
