下面有請中建三局裝飾有限公司總經(jīng)理晏緒飛先生，他演講的題目是《品牌是建筑裝飾企業(yè)的靈魂》。
晏緒飛：品牌是建筑裝飾企業(yè)的靈魂
中建三局裝飾有限公司總經(jīng)理 晏緒飛
晏緒飛：各位同仁、媒體朋友們：
十分榮幸能夠參加此次盛會。在此，我代表三局裝飾向中裝協(xié)各位領(lǐng)導長期以來的悉心指導、各兄弟單位的鼎立支持和媒體朋友的熱心關(guān)注表示衷心的感謝!
三局裝飾成立于1985年，是國家最早批準成立和最早一批擁有建筑裝飾最高資質(zhì)的企業(yè)之一。近三十年來，我們一直以“以人為本，拓展裝飾藝術(shù)空間;服務(wù)社會，建造綠色精品工程”為己任，承接了如中央電視臺新臺址、上海環(huán)球金融中心、武廣客運專線武漢站、深圳證券交易中心、廣州西塔四季酒店、上海世博會加拿大館、意大利館和深圳T3航站樓等一批具有社會影響力的工程。同時也獲得了近百項如魯班獎、全國建筑裝飾獎等業(yè)內(nèi)最高獎和近百項國家專利。
今年是百強評價推介活動的十周年慶典之年?；仡櫴?，感慨萬千——和在座的大家一起，我們“不知不覺”地完成了中國建筑裝飾業(yè)一個偉大的歷史轉(zhuǎn)變——從無序發(fā)展到品牌競爭。今天，我試著總結(jié)了一組詞語——齊步走、正步走和跑步走，意圖探尋行業(yè)發(fā)展和企業(yè)品牌的關(guān)系。不當之處，歡迎大家批評指正。
何謂“齊步走”?“齊步走”就是萬馬齊喑、齊頭并進。我想請在座的各位回憶一下，在百強推介活動之前的建筑裝飾業(yè)是個什么樣子?2002年底，20多萬家裝飾企業(yè)，完成6600億元的產(chǎn)值，平均每家完成產(chǎn)值不足330萬。這時期的總體表現(xiàn)是，企業(yè)發(fā)展大同小異，企業(yè)競爭基本無序。換句話說，就是企業(yè)特色不明顯，市場發(fā)展不規(guī)范。當然，今天我們談?wù)?ldquo;齊步走”的年代，并不是要苛求年代，相反，我們應(yīng)該感恩于那個時代。正是由于時代環(huán)境的磨礪，才有了今天“百強峰會”的相聚。正是由于那個生存的年代，我們關(guān)注的是自己的肚子。為了企業(yè)的生存，我們更多注重于市場營銷問題，至于“品牌”當時還只是一個比較模糊的概念。
“正步走”就是百舸爭流、標準制勝。從裝飾百強評價推介活動開始的2002年到“十一五”末的2010年，我們將其定義為“正步走”的年代。無論是從產(chǎn)值6600億增長到2.1萬億，還是企業(yè)數(shù)20多萬家減少到14.8萬家，都力證了這是建筑裝飾業(yè)科學發(fā)展的時代。現(xiàn)在我們很難說，是“扶大、扶優(yōu)、扶強”的百強評價促進了建筑裝飾業(yè)的科學發(fā)展，還是建筑裝飾業(yè)的科學發(fā)展催生了“扶大、扶優(yōu)、扶強”的百強評價。但有一點可以肯定，“扶大、扶優(yōu)、扶強”的“品牌推介”絕對符合了行業(yè)要求規(guī)范化運作、企業(yè)需要標準化管理的趨勢。收入總額、利潤總額、稅金總額、市場評價、重大質(zhì)量安全等事故的評選指標，都逼著我們必須進行標準化管理才能在百強企業(yè)排名上有一席之地。應(yīng)該說，在這一點上，百強企業(yè)評價或者說行業(yè)發(fā)展所形成的“倒逼機制”是十分明顯的。
這是一個發(fā)展的年代，我們既要考慮肚子更要考慮面子。強烈的品牌意識和推介欲望已經(jīng)形成。最為實際的是，百強排名已經(jīng)成為評估企業(yè)實力的重要依據(jù)，獲得了社會的充分認可。這時期，和大家一樣，我們無論是從企業(yè)基礎(chǔ)管理還是項目標準化施工，無論是產(chǎn)業(yè)鏈的拓展還是企業(yè)文化的升華，都關(guān)注著客戶的需求、關(guān)注著行業(yè)的走勢。為了品牌的打造，我們提出并實施如“管控與服務(wù)一體化”、“策劃先行，過程管控”、“以設(shè)計為龍頭，還原設(shè)計精髓”等理念;為了品牌的打造，我們倡導綠色施工、積極推進技術(shù)研發(fā)和推廣工作，運用信息化手段促進管理創(chuàng)新等。
從“十二五”開始，我們進入了“跑步走”的年代，在這個時代就是群雄爭起，品牌為王。國家“十二五”規(guī)劃明確提出“我國經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)新的階段性特征”。我的解讀是，對于建筑裝飾業(yè)而言，這是一個升級換代、追求品牌的年代。無論是發(fā)展理念的創(chuàng)新還是企業(yè)管理的升級，其最終的市場表現(xiàn)形式都是“品牌”。然而，這個時代的“品牌”推廣工作卻十分艱難。以我司2011年的百強排名為例，雖然我們在產(chǎn)值、利潤等方面每年均保持了30%以上的增長，但仍然無法與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀兄弟比肩。我們充分意識到，無論是從規(guī)范市場的競爭還是自身管理的升級，“品牌”已經(jīng)成為裝飾企業(yè)的內(nèi)在需求，已經(jīng)成為裝飾企業(yè)的靈魂。在座的各位都是業(yè)界的大佬，我沒必要班門弄斧地去闡述品牌的重要性，只是粗略談一下，在當前行業(yè)發(fā)展背景下，對于“彰顯品牌”的一些認識。我想，只有認識了這一點，才能打造真正的品牌。
首先，我認為彰顯品牌其實質(zhì)是彰顯人格魅力。若把企業(yè)當作人，那么企業(yè)品牌就是人格魅力。如大家所知，三局裝飾是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的央企的裝飾企業(yè)之一。受體制和機制的影響，如何保證在公司高層、員工不斷更新的情況下，一如既往地保持“彰顯品牌”的決心?幾十年來，我們的經(jīng)驗是，提升包括每位員工在內(nèi)的團隊的魅力，或者說是與時俱進地保持企業(yè)科學的人才觀。“與時俱進”，是因為我們理解馬斯洛需求層次理論，除了是個人發(fā)展的一般規(guī)律，還是人才成長與行業(yè)發(fā)展的關(guān)系學。我們不可否認，行業(yè)發(fā)展所帶來的人才需求的變化是巨大的。就目前而言，人才的主要需求是更加追求價值的實現(xiàn)，不再以金錢為唯一的標準。因此，我們提倡“體面生活”。我們關(guān)注個人所長，倡導“七成用人法則”，出臺“業(yè)績管理辦法”、“執(zhí)業(yè)資格管理辦法”和相關(guān)“專業(yè)職級認證”，特別是打通專業(yè)崗位職業(yè)晉升通道(在三局裝飾，被評定為“一級職級”的專業(yè)人才，其待遇與公司總經(jīng)理大抵相同)。魅力來自于實力。我們的一切做法就是“人盡其才”，讓每一位人才都擁有實力，都能散發(fā)出魅力。
另外，彰顯品牌其實質(zhì)是彰顯產(chǎn)品品質(zhì)。品牌源于品質(zhì)。我們都是“美”的創(chuàng)造者，賦予冰冷的鋼筋水泥或溫馨或莊嚴或華麗的生命。以前，我們追求“精品工程”，所謂“精品”大多數(shù)是以“滿足業(yè)主需求”為最高準則，“品質(zhì)”的基本內(nèi)涵被定義為“業(yè)主的精品”。這些年，特別是進入“跑步走”的這兩年，我們同樣追求“精品”，可是其內(nèi)涵卻發(fā)生了十分大的變化：滿足業(yè)主的需求是最基本的要求，關(guān)鍵看是否滿足我們企業(yè)自身的標準、是否符合社會發(fā)展的要求和趨勢、是否能夠引領(lǐng)地區(qū)或行業(yè)的發(fā)展。今年3月，我們在天津市美術(shù)館成功安裝了國內(nèi)已知最高的玻璃肋全玻幕墻(14米高)，此次形成的科技成果已被列入2012年度湖北省建設(shè)科技項目計劃。評委專家的意見是，“本課題的研究在行業(yè)內(nèi)填補了此方面的空白，對現(xiàn)有玻璃幕墻規(guī)范的修編和制定具有參考指導意義。”由我司負責施工的廣州西塔四季酒店總統(tǒng)套房、皇室套房和所有公共區(qū)域的大部分收口均為金屬與石材，或金屬與木材的“硬碰硬”，其施工難度顯而易見。業(yè)界的同仁們基本都知道，四季酒店一向以高標準、嚴要求著稱，事實上在早期四季酒店的業(yè)主特別是美國的業(yè)主也并不看好國內(nèi)建筑裝飾企業(yè)。但在我們完工后，四季業(yè)主卻給出了極高的贊譽，“這是我們見過的最好的四季酒店”。我想，這不僅僅是對我司的認可，更重要的是對中國建筑裝飾業(yè)的認可。這就是新時期的“精品工程”。“品質(zhì)”已被定義為“社會的精品”。只有社會的認可，才會有品牌的彰顯。
第三，彰顯品牌其實質(zhì)是彰顯創(chuàng)新的能力。和在座的大家一樣，我們都明白創(chuàng)新能力對一個企業(yè)品牌的重要意義。但事實上，我們也深知，創(chuàng)新并不是一件容易的事情。客觀而言，建筑裝飾業(yè)其技術(shù)含量并不高、施工工藝漸趨成熟，做出“石破天驚”的創(chuàng)新難度很大。但這是一個“升級換代、追求品牌”的年代，不創(chuàng)新就沒有發(fā)展，不發(fā)展就沒有品牌。業(yè)界優(yōu)秀的兄弟單位做出了探索，比如幾家上市公司的資本運作模式，他們在生產(chǎn)關(guān)系上的創(chuàng)新令人耳目一新，讓傳統(tǒng)建筑裝飾業(yè)有了新的活力。其實無論是“工業(yè)化和標準化”還是“部品標準化、加工機械化、部件成品化”等都是對生產(chǎn)關(guān)系的一種創(chuàng)新，但更多的裝飾企業(yè)，沒有這樣的條件和機遇，在生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新上顯得步伐不夠。因此，更多要關(guān)注的就是生產(chǎn)力三要素之一的勞動者的變化。在三局裝飾，我們結(jié)合目前行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對勞動者的“創(chuàng)新能力”進行了新的注解：快速理解和執(zhí)行新的需求、不斷改進和集成好的方法。我們認為，這也是一種創(chuàng)新能力。
裝飾行業(yè)是永遠的朝陽行業(yè)。未來的路還有很遠。面對“以后怎么走”這個問題，讓我想起了小平同志的一個故事：小平同志的女兒問，“長征時候您都做了些什么事情?”小平同志的回答十分簡單——“跟著走”。我想，在裝飾行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長征路上，我們也要“跟著走”，永遠跟著國家的方針走、永遠跟著裝飾協(xié)會走、永遠跟著優(yōu)秀兄弟企業(yè)一起走。我堅信，我們一定能走出一條裝飾行業(yè)輝煌燦爛的金光大道。
最后，預(yù)祝本次峰會圓滿成功!預(yù)祝各位身體健康、工作順利!謝謝大家。
曾嶸：晏總的三步：齊步走、正步走和跑步走很有意思。百強十年，正是兄弟單位的你追我趕，創(chuàng)建了裝飾行業(yè)如今的大好局面，愿大家一起跑向美好明天。
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