以橡膠木冒充橡木，定做的實木櫥柜竟變成密度板做的……近日，記者從大連沙河口區(qū)消費者協(xié)會獲悉，家具類投訴成為熱點，一些高價購買家具的消費者并未獲得高檔的質(zhì)量和服務。

　　低檔木材冒充高檔木材

　　今年1月，王女士花4000余元在某家居商場購買了一張某品牌餐桌，商家介紹說該款餐桌均為實木制作?？墒牵褂昧艘欢螘r間后王女士發(fā)現(xiàn)，餐桌桌面多處開裂，這時，她才發(fā)現(xiàn)家具并不是純實木的。

　　今年2月初，李先生在大連沙河口區(qū)某櫥柜公司定做了一套1萬余元的實木櫥柜，安裝時發(fā)現(xiàn)有3塊板是用高密度板做的，還有兩個柜門的寬度不符合當初的約定。后經(jīng)沙河口消協(xié)調(diào)解，該公司承諾將高密度板換成實木，重做柜門。

　　除此之外，還有消費者投訴，他們購買到了以一般木材冒充高檔木材制作的家具，如以黑芯木蓮冒充柚木，或以橡膠木冒充橡木。

　　實木家具引發(fā)糾紛不斷

　　日前，記者走訪了大連4家大型家居賣場，隨機采訪了十幾位消費者，其中近80%的消費者在選購家具時都偏向于選擇實木家具，原因是實木家具環(huán)保、實用、耐看。超過70%的消費者對實木家具知之甚少，都是通過商家介紹或者價格來判斷，至于橡木、榆木等材質(zhì)有哪些區(qū)別更是不了解，只能憑感覺分辨。

　　在某商場，記者遇到剛剛購買了一套核桃木家具的消費者王先生。王先生告訴記者，為了買這套家具，他逛了很多家商場，覺得選中的品牌還不錯，但對于商家的介紹他也是將信將疑，為了保險，他讓商家在發(fā)票上注明材質(zhì)為100%核桃木家具。

　　記者了解到，2012年至今，大連市工商局沙河口區(qū)分局和沙河口區(qū)消協(xié)共受理家居類申訴、投訴238件，占同期各類申訴、投訴總量的13.8%。消費者反映的問題集中在三個方面：一是質(zhì)量問題嚴重，粗制濫造。二是售后服務和售前承諾有出入，不能按雙方約定時間送貨，結(jié)婚前訂的婚房家具，婚后還沒送去。 三是所購產(chǎn)品與導購員的宣傳不符，定做的實木櫥柜竟是密度板做的;宣稱是實木家具，實際是實木貼面家具。

　　先弄清材質(zhì)再簽合同

　　據(jù)了解，2009年5月起實施的國家標準《木家具通用技術條件》，將實木家具劃分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具三種。全實木家具就是所有零部件全是實木，也就是俗話說的100%實木;實木家具則是基材是實木，表面沒有覆蓋處理的家具;實木貼面家具是在基材表面用實木單板或者薄木做貼面處理，內(nèi)部基材大多為板材。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，根據(jù)制作工藝和使用材料的不同，同一種木材的實木家具其價格從幾千元到上萬元不等，有的價格甚至相差十倍。而除了全實木家具是環(huán)保的外，另兩種實木家具在制作過程中或多或少都會用化學膠水進行黏合處理。

　　柚木材色均一，油性光亮，各種水汽不易侵入，在復雜氣候下不易變形，享有“萬木之王”的美譽。因柚木稀有，價格較高，有不法商家以外觀和密度與其相近的黑芯木蓮來冒充。橡木制作的家具有厚重感，廣泛應用于裝潢家具制作中，但也有廠家以木材價格更低的橡膠木冒充。

　　相關人士提醒消費者，在購買家具時要問清家具是什么材料，在與商家簽訂購買合同時，要在合同上明確注明用材信息，如是純實木家具還是實木貼面家具、綜合類木家具、板木結(jié)合家具等，以免發(fā)生消費糾紛。