此外,一些低價的套餐包同樣有不少貓膩。據(jù)劉德全介紹,真正裝修工程中,不僅時不時會有一些增項,而且套餐中承諾的知名品牌主材很多是一些貼牌廠家生產的,材質、性價比很有可能還不如二三線品牌。還有一些平臺型的互聯(lián)網家裝公司只是負責把客戶引流到合作的裝修公司,對于裝修公司、施工隊或設計師的服務質量根本沒法實現(xiàn)真正管控,一旦業(yè)主投訴,雙方經常互相推諉責任。
這些問題的出現(xiàn)與整個互聯(lián)網裝修行業(yè)的發(fā)展階段較為初級息息相關?!翱此苹馃岬谋硐蟊澈笫鞘袌龅摹l(fā)育不良’。很多互聯(lián)網家裝公司只是停留在跑馬圈地層面,對后期產品和服務并沒有足夠重視。”在范林看來,盡管問題很多,但是從行業(yè)發(fā)展角度來看,傳統(tǒng)家裝的互聯(lián)網化確實是大勢所趨。
“不過,這是一場持久戰(zhàn),不是靠燒錢、大規(guī)模營銷就能速成的。在經歷了前期遍地開花的發(fā)展之后,一些問題逐漸暴露,迎接行業(yè)的將是大洗牌,最終注重體驗和效率的企業(yè)才會被留下。”范林說。
像買汽車一樣買裝修?
“高度標準化、產業(yè)化的裝修,將會像汽車、手機等成熟的工業(yè)產品一樣被消費?!痹跇O致家互聯(lián)網家裝平臺創(chuàng)始人史寧看來,這就是互聯(lián)網裝修的未來圖景。他認為,行業(yè)只有先做到標準化,才能實現(xiàn)集約化、規(guī)?;O翊罘e木一樣造房子、像造汽車一樣做標準化模塊化裝修,將是一種趨勢。
毫無疑問,把流程復雜的裝修簡化到如此地步,還有很長的路要走。然而,從一些互聯(lián)網家裝公司的做法中,能夠看出行業(yè)的努力方向。從去年開始,一些企業(yè)開始把整個裝修鏈條模塊化,再通過施工包、設計包、主材包等,進行局部的標準化;也有一些企業(yè)在服務標準化方面作出嘗試,為家裝全程制定嚴格、可量化執(zhí)行的服務標準;還有一些企業(yè)以自營或加盟等方式組建綜合服務團隊,自己把控線下施工服務流程。
一些公司推出價格不等的套餐,目的也是實現(xiàn)供應鏈管控、施工、監(jiān)理等的標準化?!氨仨毾劝褬藴驶奶撞彤a品做到極致,滿足大部分人的需求,然后再追求細節(jié)上的個性化,為用戶提供多種可供選擇的方案。比如根據(jù)家庭成員的具體情況設計櫥柜,讓洗菜刷碗不會腰疼,對有兒童的家庭,可以在浴室柜下面設置推拉式腳踏。”“嘛咪嘛咪哄”創(chuàng)始人谷樂說。
只是,在目前這樣低的價位下,互聯(lián)網家裝公司能否實現(xiàn)盈利,為未來的精細化發(fā)展打基礎?受訪的多個公司負責人均表示,當前處于前期市場擴展階段,尚未考慮盈利。他們認為,只有工長、業(yè)主數(shù)量、訂單數(shù)足夠多時,平臺才有更強的議價能力,從而壓低采購價格,留給自己一定的利潤空間,或是通過整合智能家居、裝修貸款等行業(yè)來賺取跨界利潤。
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