商場:老板和服務(wù)員都變了
9月15日,記者來到通化市馀慶家國際家居工廠“圖柏年”產(chǎn)品專區(qū),其中一款款式和型號與李先生家相同的書柜仍在店內(nèi)銷售,標(biāo)價4720元,材質(zhì)為板木。而李先生購買的書柜價格為9180元,材質(zhì)為實木、紅橡木。針對兩次產(chǎn)品標(biāo)注的差異,銷售員表示,這款書柜不是全實木的,只有主體部分是實木。銷售員介紹,之前賣該品牌家具的老板早已經(jīng)不干了,服務(wù)員也都全部更換,此次低價出售也是因現(xiàn)任店鋪老板要更換項目,不再代理此品牌。
■律師
應(yīng)保留好證據(jù)
對此,吉林朗業(yè)律師事務(wù)所朱大勇律師表示,如果產(chǎn)品真的甲醛超標(biāo)且有質(zhì)量缺陷,即使廠家和經(jīng)銷商無合同關(guān)系,但只要具備有關(guān)證據(jù),產(chǎn)品生產(chǎn)廠家也應(yīng)予以賠付;作為公司,雖然更換了法人代表,仍有承擔(dān)債務(wù)和相關(guān)責(zé)任的義務(wù)。
朱大勇律師還給消費者提供了建議,遇到類似問題,首先應(yīng)有證據(jù),在購買時留好相關(guān)發(fā)票和購買單據(jù);其次要與消協(xié)相關(guān)部門溝通,及時與商家聯(lián)系并通過消費者協(xié)會和工商局進行協(xié)調(diào);最后如協(xié)調(diào)不成,可通過法律訴訟維權(quán)。
■消協(xié)
購貨單要明確標(biāo)注產(chǎn)品基本情況
通化市消費者協(xié)會秘書長于海波建議,消費者在購買家具之前,一定要上國家相關(guān)質(zhì)量管理部門的網(wǎng)站了解家具方面的相關(guān)規(guī)定。此外,通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑尋找已經(jīng)消費過同類產(chǎn)品的消費者了解相關(guān)信息也十分重要,銷售人員提供的信息也可以選擇性的作為購買家具的參考之一。
在購買時,消費者要仔細了解家具的產(chǎn)地、材質(zhì)等信息,要多提問,并且讓商家提供能夠證明自己所介紹家具信息的憑證。同時,可以讓銷售人員在銷售單上寫上其所描述的產(chǎn)品基本情況,銷售單上有簽字、有蓋章,日后出現(xiàn)糾紛時就可作為重要證據(jù)。
“李先生找過消協(xié),但由于商家法人代表已經(jīng)變更,我們也無從調(diào)解。”于海波說,李先生在購買家具時,沒有讓商家在銷售單上注明產(chǎn)品基本情況也是造成他日后維權(quán)的障礙。
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