近年來(lái)，隨著人們對(duì)家居生活環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，實(shí)木家具因其天然的材質(zhì)和原生態(tài)的外觀愈發(fā)受到市場(chǎng)青睞。然而事實(shí)上，眼下不少家具店銷售的實(shí)木家具卻并不那么“實(shí)在”，部分所謂的實(shí)木家具只是用實(shí)木做框架，商家有意無(wú)意地把“實(shí)木框架”簡(jiǎn)稱為“實(shí)木”，還有商家將仿實(shí)木、實(shí)木貼面、實(shí)木顆粒家具統(tǒng)統(tǒng)冠以實(shí)木之名出售，讓消費(fèi)者摸不著頭腦。

　　近日，上海市消保委組織開(kāi)展“上海家具材質(zhì)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)”，凡2014年1月份后購(gòu)買的實(shí)木家具，消費(fèi)者對(duì)“實(shí)木”家具材質(zhì)有異議，可通過(guò)消保委由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)。實(shí)木家具的實(shí)與不實(shí)之爭(zhēng)再一次被擺到了公眾眼前。

　　標(biāo)注含糊，商家概念玩不停

　　今年3月19日，上海市工商行政管理局公布了對(duì)世貿(mào)家具、好美家等家具商場(chǎng)、綜合市場(chǎng)、品牌專賣店和天貓網(wǎng)站銷售的61個(gè)批次木制家具質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告。此次家具檢測(cè)，有21個(gè)批次產(chǎn)品不合格登上黑榜，其中有20個(gè)批次被檢測(cè)出標(biāo)識(shí)一致性不合格，超過(guò)95%。主表現(xiàn)為材質(zhì)類型明示與實(shí)測(cè)不符，主材或基材明示為柚木、樟木、橡木、胡桃木、海棠木等實(shí)木，實(shí)測(cè)有人造板。

　　實(shí)木家具市場(chǎng)是否真的亂象叢生？記者在一些網(wǎng)上商城輸入“實(shí)木家具”進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)在商品介紹中標(biāo)注有“實(shí)木”的家具產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，“復(fù)古型”、“高貴典雅”、“精品質(zhì)實(shí)木”等宣傳用語(yǔ)也常常被用作搜索的關(guān)鍵詞，然而打開(kāi)商品介紹頁(yè)仔細(xì)讀來(lái)，才發(fā)覺(jué)其中自有深意。例如，在美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)上，一款實(shí)木長(zhǎng)茶幾標(biāo)價(jià)2100元，在規(guī)格參數(shù)一欄中說(shuō)明材料為“亞洲硬木+MDF板貼桃花芯木皮”，而銷售人員也說(shuō)不清楚到底是哪一種亞洲硬木。而另一款號(hào)稱材質(zhì)為橡木的實(shí)木休閑椅，實(shí)際上則是實(shí)木框架。其他如實(shí)木顆粒、實(shí)木板木結(jié)合、純實(shí)木等含糊其辭的說(shuō)法也比比皆是。

　　此外，當(dāng)記者提出如果購(gòu)買家具是否能在發(fā)票上注明是“純實(shí)木”、“實(shí)木”以及具體的木材種類，銷售人員大多表示拒絕，稱發(fā)票上只能開(kāi)具商品的名稱，“材質(zhì)的話都是和我們網(wǎng)站上描述的是一樣的，在我們網(wǎng)站上的規(guī)格參數(shù)中您都是可以看的到。”

　　市消保委：家具材料虛假投訴占6成

　　雖然商家喜歡“實(shí)木”這個(gè)頭銜，但實(shí)際上能歸為實(shí)木類家具的只有三種。根據(jù)2009年5月1日實(shí)施的GB/T 3324-2008號(hào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《木家具通用技術(shù)條件》中明確規(guī)定，實(shí)木類家具可分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三類。全實(shí)木家具，是指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖?；?shí)木家具，基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒(méi)有覆面處理的家具；實(shí)木貼面家具：基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳌⒉⒃诒砻娓操N實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。

　　上海市消保委家具專業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者，在受理的消費(fèi)投訴中，約六成的投訴是關(guān)于家具材料虛假問(wèn)題：一、實(shí)木不“實(shí)”，個(gè)別廠家出售家具時(shí)介紹是“全”實(shí)木，送到消費(fèi)者家中，卻不是全部為實(shí)木材料家具；二、有些名為“實(shí)木”家具，其實(shí)為“貼皮”材料家具以假充真；三、有些介紹時(shí)為“名貴”的實(shí)木材料，送貨時(shí)變成了較次的實(shí)木材料家具，以次充好；四、有些介紹時(shí)是實(shí)木家具無(wú)異味，送貨時(shí)卻摻有不少劣質(zhì)人造板，異味難以消除。

　　亂花迷人眼，消費(fèi)者如何見(jiàn)招拆招？

　　實(shí)木家具概念玩的歡，消費(fèi)者卻如步入百花叢中般被迷了雙眼。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于名目繁多、分類復(fù)雜的實(shí)木種類幾乎無(wú)從辨別好壞，在選購(gòu)時(shí)，他們參考的標(biāo)準(zhǔn)主要是品牌，“差別大致知道一點(diǎn)，但是因?yàn)楫吘共皇呛芏?，所以索性挑了大品牌買。”市民吳小姐說(shuō)。

　　商家玩伎倆，消費(fèi)者該如何見(jiàn)招拆招？市消保委家具辦工作人員王國(guó)祥解釋了一些在家具銷售時(shí)常見(jiàn)的概念名詞，比方說(shuō)，“全實(shí)木”指的是用的是同一種材質(zhì)，而“純實(shí)木”就是商家擺出的迷魂陣，業(yè)內(nèi)根本沒(méi)有這種說(shuō)法。又如，實(shí)木顆粒家具實(shí)際上使用的是實(shí)木顆粒板，其實(shí)是以刨花板的工藝生產(chǎn)的板材，是刨花板的一種，嚴(yán)格意義上說(shuō)并不能稱為實(shí)木家具。此外，以百分比含量來(lái)判斷是否為實(shí)木家具也不科學(xué)。

　　王國(guó)祥表示，符合規(guī)范的家具標(biāo)簽上應(yīng)注明基料、輔料分別是什么材質(zhì)，讓消費(fèi)者一目了然，商家在家具買賣合同上也必須作相應(yīng)的標(biāo)注。如果商家對(duì)于主要板件等部位未作說(shuō)明，消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)買前與商家確認(rèn)不明之處。