?與服裝鞋帽、3C、圖書音像等產(chǎn)品相比，家居建材商品對售后服務(wù)要求高、標(biāo)準(zhǔn)化程度低及物流成本高等特征，在一定程度上影響了家居建材商品電子商務(wù)化的進(jìn)程，隨著電子商務(wù)進(jìn)程的加深及網(wǎng)絡(luò)銷售商品品類的不斷擴(kuò)充，家居建材電商開始進(jìn)入了快速發(fā)展期，但與其他品類電商相比，家居建材電商仍然呈現(xiàn)出了重體驗、重服務(wù)、本地化等獨特的特點，收到消費者的歡迎。

垂直交易平臺占比份額較大

從電子交易平臺上看，存在水平式與垂直式兩種類型的交易平臺，為家居建材業(yè)電子商務(wù)模式分類情況。水平式交易平臺具有行業(yè)范圍廣的特點，各個行業(yè)在同一平臺上開展交易活動，而垂直式交易平臺更加強(qiáng)調(diào)特定產(chǎn)業(yè)上下游廠商的聚集，便于廠商快速確定供應(yīng)商與顧客，專業(yè)性較強(qiáng)。

現(xiàn)階段，我國家居建材類電子商務(wù)網(wǎng)站很多，其中垂直交易平臺的占比份額較大，為46.7%，增長速度快。而根據(jù)交易客戶特點分析，其家居建材業(yè)電子商務(wù)類型包含B2C、C2C、O2O等三種模式：

電子交易規(guī)模擴(kuò)大

我國家居建材類商品的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，再加之物流成本、售后服務(wù)要求較高，我國家居建材業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道起步叫晚。但在近幾年的發(fā)展中，我國家居建材業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014-2019年，家居建材行業(yè)線上銷售規(guī)?？焖僭鲩L，從2014年的1180.3億元，增至2018年的3207.9億元，增長速度明顯快于線下銷售增速水平。2014-2018年，家居行業(yè)線上滲透率由2.9%增長至7.4%。2019年，家居建材行業(yè)線上銷售規(guī)模約達(dá)3766億元，全年增速將增長至8.5%。

(注：2019年數(shù)據(jù)為預(yù)測數(shù)據(jù)，最新數(shù)據(jù)尚未公布)

各類型平臺逐步發(fā)展

目前，我國電商平臺主要有六種形式，以齊家網(wǎng)為代表的家居建材團(tuán)購模式發(fā)展出的平臺，以家天下為代表的房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺延伸出的家居電商平臺，以家裝E站為代表的以自由裝飾公司為依托的平臺，以星易家、居然之家等為代表的家居賣場經(jīng)營的家居平臺，以天貓、淘寶、京東等為代表的綜合性電商平臺，以曲美、箭牌等為代表的品牌自營電商等，各類型平臺逐步發(fā)展。但是，即使是發(fā)展較為完善的天貓、淘寶等綜合性電商平臺，在用戶體驗、后期服務(wù)、物流服務(wù)上均存在一定的硬傷，任有較大的發(fā)展和調(diào)整空間。

電商平臺、實體平臺融合化發(fā)展

1、家居建材行業(yè)市場需求增加，電子商務(wù)的規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大

隨著我國城市化進(jìn)程的加速和對于基礎(chǔ)建設(shè)投入的逐漸加大，居民的住宅條件也在不斷改善，家居建材市場發(fā)展的市場需求也越來越大。相對于傳統(tǒng)市場，電子商務(wù)市場的優(yōu)勢更加突出，所占據(jù)的市場份額和市場規(guī)模也會進(jìn)一步擴(kuò)大。

由于家居建材行業(yè)的類別復(fù)雜、專業(yè)化程度高、缺乏透明度，消費者在選購家居建材時需要耗費大量的精力和時間。所以消費者對于高效公平、優(yōu)質(zhì)保障的服務(wù)需求強(qiáng)盛，這正好為電子商務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)造了機(jī)遇。如今80后、90后正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍，他們平時工作時間長，對于需要付出極大精力的裝修也不夠熟悉。目前幾家全國性家居建材電子商務(wù)企業(yè)目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶主要是25-35歲、有裝修需求的城市白領(lǐng)。電子商務(wù)這種經(jīng)營模式對這類人群的好處吸引力很明顯，對于家居建材電子商務(wù)企業(yè)來說，把握好這部分群體意味著能夠鎖定更多的目標(biāo)客戶，創(chuàng)造更多的市場空間。

2、家居建材行業(yè)電子商務(wù)的盈利能力將穩(wěn)步增長

未來家居建材電子商務(wù)的利潤水平將穩(wěn)定上升。和傳統(tǒng)家居建材渠道相比，電子商務(wù)有著低成本、高回報的優(yōu)勢。一方面，網(wǎng)上銷售減免了供銷渠道的中間環(huán)節(jié)，省去了實體開店、店面導(dǎo)購等大量硬性成本，直接提升了利潤空間。另一方面，網(wǎng)絡(luò)開拓了全新的銷售渠道，不僅覆蓋面廣、流通速度快，而且更便于渠道管理及低成本的品牌建設(shè)和推廣。家居建材傳統(tǒng)渠道的銷售與營業(yè)面積有直接關(guān)系，要想增加銷售額，需要擴(kuò)大營業(yè)面積，這勢必帶來成本的上升。而電子商務(wù)的優(yōu)勢在于頁面展示等的低邊際成本，所以利潤空間就相對較大。而且網(wǎng)絡(luò)購物的消費習(xí)慣已經(jīng)逐漸被大眾所接受，電子商務(wù)所占的市場份額逐漸擴(kuò)大，盈利水平也在穩(wěn)步提升。

3、電子商務(wù)平臺與實體平臺融合趨勢明顯，線下用戶體驗將成為服務(wù)體系的重要部分

隨著電子商務(wù)服務(wù)多元化的發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的需要，近年來家居建材領(lǐng)域逐漸呈現(xiàn)出線上電子商務(wù)平臺向線下實體平擴(kuò)張的趨勢。同時，越來越多的傳統(tǒng)家居建材企業(yè)也進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。線上電子商務(wù)平臺與線下實體平臺的融合趨勢也愈加明顯。

與此同時，越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站，如齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、我愛我家網(wǎng)等都設(shè)立并發(fā)展線下商品展示中心和體驗中心，解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式不能看到實物的不足。消費者可以到體驗中心感受、體驗產(chǎn)品并得到專業(yè)的服務(wù)，再根據(jù)產(chǎn)品編號在網(wǎng)上進(jìn)行支付購買。廠家也可以把體驗中心作為自己的展示平臺。這樣，網(wǎng)站就變成了一個超級的虛擬家裝建材市場，顧客可以享受和傳統(tǒng)建材市場同樣的體驗，還能夠得到傳統(tǒng)建材市場不能提供的便捷和安全。