那為什么“幫買”就“好賣”呢？

　　一是減少用戶的消費(fèi)成本。商家承擔(dān)商品從終端到用戶手中的責(zé)任，及日后維修、保養(yǎng)、換代等麻煩，自然減少了用戶的消費(fèi)支出。

　　二是降低用戶的消費(fèi)門檻。通過(guò)試用、嘗試、包教等手段，培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，消除畏懼心理等。

　　三是提高用戶的消費(fèi)價(jià)值。消費(fèi)價(jià)值指附加價(jià)值，是超出使用價(jià)值的增值利益，比如消費(fèi)時(shí)心情愉悅。

　　四是滿足用戶的消費(fèi)心里。誰(shuí)都喜歡被人重視，被人尊重，再能占些小便宜，良好的服務(wù)可以達(dá)到這樣的目的。

　　好的“幫買”服務(wù)就像“蜘蛛網(wǎng)”，使每個(gè)來(lái)消費(fèi)的用戶一進(jìn)入即被“鎖定”，并隨著對(duì)貼身呵護(hù)的服務(wù)越來(lái)越滿意，而逐漸陷入“網(wǎng)住”的狀態(tài)。裝修更是如此，服務(wù)的深度決定了用戶體驗(yàn)的好壞，站在用戶的痛點(diǎn)和需求出發(fā)是企業(yè)的最佳發(fā)展方向，要減少用戶的裝修成本，降低裝修門檻。

　　平臺(tái)模式“進(jìn)化” 的“趨勢(shì)判斷

　　思考一：平臺(tái)模式的“進(jìn)化”要能提升整個(gè)行業(yè)的效率

　　大家都在說(shuō)平臺(tái)如何不靠譜，如何無(wú)法管控工地，有監(jiān)理也是白搭。但有一個(gè)事實(shí)是，傳統(tǒng)家裝公司需要轉(zhuǎn)型，需要“＋互聯(lián)網(wǎng)”，需要單子，也需要去變革。

　　現(xiàn)在中國(guó)注冊(cè)登記且還活躍的家裝公司超過(guò)10萬(wàn)家，這里基本都是中小傳統(tǒng)家裝公司，他們迫切需要?jiǎng)?chuàng)新，需要發(fā)展，需要打破銷售額的瓶頸；但僅僅憑借企業(yè)自身是無(wú)能為力的，他們?nèi)狈σ?jiàn)識(shí)甚至格局，需要有人能在背后推一把，能有經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)模式的升級(jí)。誰(shuí)來(lái)幫他們呢？這是阻礙中國(guó)家裝行業(yè)效率提升最主要的一股勢(shì)力。

　　比如有互聯(lián)網(wǎng)家裝招募城市合伙人，尋找優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，但很多加入者都是家裝公司出身的職業(yè)經(jīng)理人，非創(chuàng)業(yè)者；而大量的中小家裝公司還是沒(méi)出路，只有依靠區(qū)域的深耕和小區(qū)扎點(diǎn)繼續(xù)發(fā)展。如果有平臺(tái)能在獲客、產(chǎn)品、施工、供應(yīng)鏈、用戶服務(wù)等方面提供支持，相信他們也會(huì)有更好的發(fā)展。

　　思考二：由輕到重，逐層細(xì)分，“半垂直模式”增多

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝垂直模式是從獲客、設(shè)計(jì)到交付都要全程把控和負(fù)責(zé)，但還有一種平臺(tái)會(huì)從獲客、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、供應(yīng)鏈、家具、軟裝、智能家居等其中一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)入，進(jìn)行逐層細(xì)分，單一領(lǐng)域深耕，或是服務(wù)某一特定人群。

　　也可以理解為某一環(huán)節(jié)的重度垂直，因?yàn)镺2O的核心就是將一個(gè)細(xì)分人群的體驗(yàn)做到極致，在細(xì)分領(lǐng)域建立一套體系將有限用戶牢牢抓到手里。

　　其實(shí)平臺(tái)模式容易作死的一個(gè)主要原因就是貪大求全，急不得。一開(kāi)始從細(xì)分市場(chǎng)或細(xì)分領(lǐng)域切入，做小而美的平臺(tái)產(chǎn)品，服務(wù)好一部分人。為什么這么說(shuō)呢？