這種裝修平臺(tái)模式可以給用戶提供哪些價(jià)值：

　　一是提供的裝修服務(wù)比較全面，半包、整包都有，可以找設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案，也能買主材、家具，反正只要裝修相關(guān)的事兒在上面基本都能找到服務(wù)商。

　　二是一定程度解決用戶找靠譜裝修公司困難的問題，畢竟平臺(tái)已經(jīng)做了一輪篩選和考察，并留有裝修公司的質(zhì)保金，可以對(duì)出問題的業(yè)主先行賠付。

　　三是正是由于不懂裝修，用戶從心里期望有專業(yè)的人給自己撐腰，為自己打氣，反正我是通過你們平臺(tái)找的裝修公司，出了問題你們也跑不掉。

　　裝修撮合平臺(tái)的窘境

　　平臺(tái)的好處就是可以快速撮合交易，雖然成單率可能很低，但由于用戶規(guī)模足夠大，成單規(guī)模也不小。而裝修成敗的關(guān)鍵在于落地服務(wù)，作為主要承擔(dān)交易撮合的平臺(tái)方，介入裝修工程管控絕非易事。

　　另外，平臺(tái)的局限性還在于只是一個(gè)聚合流量的消費(fèi)渠道，如果施工環(huán)節(jié)出問題，用戶會(huì)遷怒于網(wǎng)站，而這種情況在所難免，因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)企業(yè)的控制力有限。事實(shí)上，平臺(tái)的控制力直接決定了服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

　　1、平臺(tái)更容易受到行業(yè)大環(huán)境的沖擊

　　隨著房地產(chǎn)增速放緩及房?jī)r(jià)增長乏力，過去十來年爆發(fā)式增長的房地產(chǎn)市場(chǎng)一去不復(fù)返，新增購房用戶增長下滑，直接影響到了家裝行業(yè)的發(fā)展。很多傳統(tǒng)家裝企業(yè)都面臨生存的壓力，而這些撮合平臺(tái)還只是作為信息中介，切入市場(chǎng)不深，對(duì)家裝線下產(chǎn)業(yè)鏈滲透不夠，那么產(chǎn)生的附加值自然很低，很容易受到家裝行業(yè)整體放緩的沖擊，以及市場(chǎng)擴(kuò)張的瓶頸也會(huì)逐漸顯現(xiàn)。

　　2、業(yè)主選擇的困惑還存在

　　比如介紹了3家裝修公司，那么這些公司的實(shí)力到底如何？口碑怎么樣？干活水平如何？真實(shí)的情況平臺(tái)都不一定摸透，更何況是用戶。

　　如選材料，那么多品類，每個(gè)品類里又有那么多品牌，涉及到不同的風(fēng)格、顏色，大部分用戶是沒概念的，雖然平臺(tái)有挑選和推薦，但如何保證你的專業(yè)性和獨(dú)立性，不是因?yàn)槔麧?、關(guān)系等原因優(yōu)先推薦的，且就是最適合這個(gè)用戶的呢？

　　3、平臺(tái)的監(jiān)控沒有那么有效

　　平臺(tái)最大的問題是沒有解決裝修公司和業(yè)主天然的矛盾，施工周期那么長，裝修公司又是發(fā)包給工長，漏項(xiàng)增項(xiàng)那么多，材料到底是不是真的，施工節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收有沒有到位。這些平臺(tái)基本是難以管控的。

　　而且線上平臺(tái)的裝修保障是簽訂了三方合同，對(duì)線下工人和家裝公司的管理、控制能力不敢恭維，遇到裝修公司老板跑路，制約能力太弱。一般是出了問題實(shí)在無法調(diào)和時(shí)，用戶才找平臺(tái)處理。

　　齊家網(wǎng)CEO鄧華金也說：“齊家過去是做撮合生意的，把網(wǎng)站上的流量變成按口碑排名的裝修公司，這個(gè)工作應(yīng)該是BAT做的，我們也覺得自己推薦的裝修公司是不可靠的。他們提供的施工是我們完全無法掌控的，哪怕有監(jiān)理的監(jiān)督。”

　　裝修平臺(tái)模式如何“進(jìn)化”

　　大家都知道平臺(tái)模式有很多問題，那么如何讓其效率更高，用戶體驗(yàn)更好呢，這里做一些探討，有的企業(yè)正在做，有的是穆峰基于對(duì)行業(yè)的觀察和從業(yè)者經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

　　1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶更準(zhǔn)確、快速選擇裝修公司

　　信息平臺(tái)將用戶裝修信息交易給不同裝修公司后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)裝修公司的報(bào)價(jià)用戶沒有可比性，如材料品牌、尺寸等大同小異，用戶也不懂看得頭暈?zāi)垦！?/p>

　　那么如果把工程管理的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用進(jìn)來，做一個(gè)類似的平臺(tái)：平臺(tái)簽約設(shè)計(jì)師，他們給業(yè)主量房、做設(shè)計(jì)圖，并根據(jù)用戶的需求做預(yù)算，包括材料及水電施工，然后平臺(tái)根據(jù)設(shè)計(jì)圖和裝修要求匹配三家裝修公司，他們基于這個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)價(jià)，用戶根據(jù)價(jià)格、資質(zhì)、口碑值再綜合判斷選一家。

　　不過這里有一些問題，如現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)師難以達(dá)到這么高要求，得懂材料和價(jià)格，還得在設(shè)計(jì)圖上體現(xiàn)更多的施工細(xì)節(jié)；還要收取一定的設(shè)計(jì)費(fèi)，在設(shè)計(jì)免費(fèi)的大環(huán)境下，這個(gè)費(fèi)用難收??；另外當(dāng)裝修公司在上面只是比價(jià)的時(shí)候，會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)不過始終在為用戶做一項(xiàng)工作就是透明，以及可能的最低價(jià)，這個(gè)方向可以考慮。