2、提高信息匹配度，提升B端轉(zhuǎn)化率

　　現(xiàn)在裝修用戶也夠精的，知道你免費量房免費出設計圖，然后找你把這些事兒都辦了拿著圖紙找游擊隊施工。

　　這就造成了有效信息無轉(zhuǎn)化，導致裝修公司的合同成本很高，撮合平臺也委屈我給你的可是真實有效用戶呀。還會形成一個口碑傳播效應是，你那么干挺好我也這么干，久而久之就成了低端用戶“套”設計師圖的一個渠道。

　　這肯定要不得，裝修公司經(jīng)不起這么搞，所以一定要提高裝修用戶的信息匹配和轉(zhuǎn)化，要把基于信息撮合的方式做得更深更透，比如將裝修用戶通過各種大數(shù)據(jù)分析他的需求然后對接更合適的裝修公司，這里有很多事情可以做的。

　　3、盡可能介入到施工流程里，讓過程可控

　　比如全部合同款走平臺，按裝修節(jié)點驗收沒問題后付款給裝修公司，這里給監(jiān)理承擔了更具體的監(jiān)管責任，相對線下也會很重；還有比如業(yè)主的所有裝修款全部到平臺，通過經(jīng)濟杠桿，按裝修節(jié)點將款項按比例分配城市合伙人（小家裝公司或設計工作室負責人）、設計師、工長和監(jiān)理，只要錢掌握在平臺手里，不怕你不好好干。當然理論上是這樣，實際還要看如何落地。

　　還有土巴兔“家裝生態(tài)3.0”推出的“云工長”模式，篩選統(tǒng)一管理工長，只有通過培訓并考核的工長才可以接單，并為業(yè)主服務。土巴兔建立了一套管理體系，從服務態(tài)度、裝修技藝、工程質(zhì)量、管理能力、用戶口碑等方面對工長進行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進行屬性劃分和評級，以此形成激勵機制。用戶可以根據(jù)這些評級擇優(yōu)選擇。

　　“云工長”提供用戶與工長直接對話的平臺，用戶可以通過各種資質(zhì)、經(jīng)驗、口碑等的管理體系挑選工長。還有資金托管體系，通過土巴兔“裝修?！睒I(yè)務，保障業(yè)主的資金安全?，F(xiàn)在業(yè)主把裝修款項托管在“裝修?！敝校擅赓M享受土巴兔質(zhì)檢員分節(jié)點驗收，用戶滿意之后再付款。

　　4、定位深度服務，“幫用戶裝修”

　　服務說到底是減少用戶的消費成本，降低用戶的消費門檻。

　　先看一個案例：北京有個蔬菜集貿(mào)市場，開始只有一個當?shù)厝速u鮮魚，他常常拿個大喇叭吆喝，生意尚可。后來又來了個南方人也賣鮮魚，他只是默默地掛出木牌告示：買魚，幫您剖凈洗清，另送做魚的蔥、姜、蒜。結(jié)果南方人的魚攤前每天擠滿了人，而那位當?shù)厝撕髞肀M管模仿著喊出“幫洗另送佐料”，但還是冷冷清清。

　　這中間是“誰先滿足用戶的服務要求”起了重要作用，他們倆人的區(qū)別還在于對待用戶的方式不同：前者是賣魚，后者是幫用戶買魚。