掌握客戶需求，建立互信關(guān)系，為客戶創(chuàng)造實(shí)用價值，實(shí)現(xiàn)共同利益最大化，是深圳遠(yuǎn)鵬裝飾集團(tuán)有限公司（簡稱遠(yuǎn)鵬裝飾）從追求品質(zhì)到追求品牌的飛躍。
從追求品質(zhì)到品牌：為客戶創(chuàng)造實(shí)用價值背后的眼界高度
這個時代是最急需品牌實(shí)證的時代。
面對廣闊的空間和稍縱即逝的機(jī)會，面對市場的旺盛需求和同業(yè)的激烈競爭，品牌建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)基業(yè)長青的重要一環(huán)。
然而，在當(dāng)今的中國建筑裝飾行業(yè)，企業(yè)家們在追求利潤最大化的同時，品牌建設(shè)卻常常跟不上。在企業(yè)發(fā)展前期，僅靠做好產(chǎn)品和技術(shù)是能夠獲得成功的，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，若品牌建設(shè)跟不上，那么就會牽絆企業(yè)的發(fā)展。
對于企業(yè)的品牌建設(shè)，遠(yuǎn)鵬裝飾一直在嘗試并創(chuàng)新著。在馮照杰看來，掌握客戶需求，建立互信關(guān)系，為客戶創(chuàng)造實(shí)用價值，實(shí)現(xiàn)共同利益最大化，是遠(yuǎn)鵬裝飾從追求品質(zhì)到追求品牌的飛躍。
其實(shí)，比起產(chǎn)品的生命周期，品牌的生命周期要復(fù)雜得多。品牌的生命周期可以通過企業(yè)在品牌發(fā)展的各個階段采取正確的策略，創(chuàng)新出不同的產(chǎn)品。換言之，品牌要想保持旺盛的生命力，就必須保持對新形勢、新情況的認(rèn)知，在探索后找到最適合自己的道路。
當(dāng)經(jīng)歷了一個高速發(fā)展的黃金期后，遠(yuǎn)鵬裝飾開始對品牌建設(shè)進(jìn)行思考。遠(yuǎn)鵬裝飾希望憑借自己的專業(yè)技能和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造實(shí)用價值，為社會創(chuàng)造公共價值，為企業(yè)創(chuàng)造品牌價值，為關(guān)系者創(chuàng)造發(fā)展價值。
從成功到卓越，遠(yuǎn)鵬裝飾正在穩(wěn)步轉(zhuǎn)型中。
平地起跳
歲月的痕跡讓我們找尋到了中國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展的歷程，也將遠(yuǎn)鵬裝飾踏歌逐夢的成長與蛻變清晰地描述出來。
1993年，遠(yuǎn)鵬裝飾在深圳誕生。從此，這家初生的企業(yè)便在這塊開放包容的土地上生根發(fā)芽，迅速成長壯大。
4年后，遠(yuǎn)鵬裝飾成功承接了珠海怡景灣大酒店室內(nèi)裝飾工程，這是遠(yuǎn)鵬裝飾承接的第一項(xiàng)五星級酒店工程。
中國化學(xué)工程第七建設(shè)有限公司總部經(jīng)濟(jì)大樓
經(jīng)過論證，該項(xiàng)工程在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳罨O(shè)計(jì)、系統(tǒng)的施工部署、嚴(yán)格的品質(zhì)把控中開工。為力求完美，遠(yuǎn)鵬裝飾將南中國海及周邊群島的美麗景色與南亞佛教文化語匯巧妙相融，將使用的舒適度、裝飾的美感和地域特色的文化風(fēng)情融會貫通，最終完成了這座豪華五星級度假酒店的裝修任務(wù)。值得一提的是，珠海怡景灣大酒店裝修工程還一舉包攬了全國建筑工程裝飾獎、全國建筑裝飾設(shè)計(jì)獎、深圳二十年改革開放成就獎三項(xiàng)大獎，成為業(yè)內(nèi)一部教科書級別的經(jīng)典作品，也成為遠(yuǎn)鵬裝飾發(fā)展史上的一座里程碑。
此后的幾年，遠(yuǎn)鵬裝飾又打造了諸多精品工程，在為客戶帶來驚喜的同時，也形成了良好的口碑。
口碑贏得市場，隨著承接工程的日益增多，遠(yuǎn)鵬裝飾在公裝領(lǐng)域不斷探索，并逐漸在商業(yè)綜合體、寫字樓、交通場站等領(lǐng)域占領(lǐng)了一個又一個市場，形成了強(qiáng)有力的競爭力。
振翅高飛
機(jī)會總是屬于勇敢的前行者。
在與馮照杰的對話中，她著重介紹了遠(yuǎn)鵬裝飾在批量精裝修領(lǐng)域的成績。在發(fā)展壯大后，將目光瞄準(zhǔn)高端住宅精裝修市場，是遠(yuǎn)鵬裝飾全方位發(fā)展戰(zhàn)略的一個新舉措。
合生·霄云路8號項(xiàng)目是遠(yuǎn)鵬裝飾進(jìn)軍精裝領(lǐng)域歷程中一個可圈可點(diǎn)的項(xiàng)目。由于該項(xiàng)目定位高端，遠(yuǎn)鵬裝飾就以裝修頂級豪宅的標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)、材料、工藝等方面嚴(yán)格把控每一處細(xì)節(jié)，最終在住宅裝修領(lǐng)域創(chuàng)造了一個奇跡。而這一次，也讓遠(yuǎn)鵬裝飾的飛行軌跡得以更加完美。
如今，關(guān)系競爭力時代正漸行漸遠(yuǎn)，品牌競爭力時代已經(jīng)到來。一個品牌的競爭力指數(shù)越高，相比其競爭對手，該品牌與消費(fèi)者的關(guān)系就越好，消費(fèi)者就越認(rèn)同，消費(fèi)渴望也越強(qiáng)烈。
馮照杰也坦言，對于公裝企業(yè)，過去基本都是項(xiàng)目找公司，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有強(qiáng)烈的要做好品牌的意識。但隨著行業(yè)同質(zhì)化競爭的愈演愈烈，遠(yuǎn)鵬裝飾的領(lǐng)導(dǎo)核心開始了深刻的思考。
2012年開業(yè)的福建莆田希爾頓逸林酒店是遠(yuǎn)鵬裝飾進(jìn)軍高端酒店領(lǐng)域濃墨重彩的一筆，為遠(yuǎn)鵬裝飾步入裝飾行業(yè)高端市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在施工該項(xiàng)目的同時，遠(yuǎn)鵬裝飾還負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)方HBA的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行深化及優(yōu)化。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通過自身精湛的專業(yè)技能和敬業(yè)精神，不僅在項(xiàng)目各專業(yè)團(tuán)隊(duì)的配合中起到了主導(dǎo)作用，還獲得了業(yè)主方高度的認(rèn)可與信任。
最終，這一項(xiàng)目使遠(yuǎn)鵬裝飾成為業(yè)主方福建郭氏集團(tuán)室內(nèi)裝飾項(xiàng)目首選合作企業(yè)。
顯然，遠(yuǎn)鵬裝飾通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住了客戶，從而使他們對企業(yè)品牌產(chǎn)生忠誠。同時，穩(wěn)定的客戶群也為企業(yè)的發(fā)展提供了必要條件。
武漢天河機(jī)場
脫胎換骨
從品質(zhì)到品牌，遠(yuǎn)鵬裝飾正在經(jīng)歷著一場脫胎換骨的蛻變。
22年的發(fā)展歷程，遠(yuǎn)鵬裝飾閱盡世間百態(tài)，遍嘗創(chuàng)業(yè)坎坷。2013年8月，在遠(yuǎn)鵬裝飾成立20周年之際，公司正式更名為深圳遠(yuǎn)鵬裝飾集團(tuán)有限公司。大集團(tuán)戰(zhàn)略的布局，彰顯了遠(yuǎn)鵬裝飾對未來發(fā)展的宏偉計(jì)劃和決心。
在中國企業(yè)普遍看中用戶思維的當(dāng)下，馮照杰認(rèn)為，要想打造企業(yè)品牌，服務(wù)用戶是擺在第一位的。在她看來，以用戶為中心，不僅要想用戶所想，還要想用戶所未想。不僅要把現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，讓用戶有良好的體驗(yàn)，還要根據(jù)用戶現(xiàn)有的需求，結(jié)合對市場趨勢的判斷和分析，了解用戶未來一段時間內(nèi)可能需要的產(chǎn)品和服務(wù)。如果做到了這樣，那么就把握了先機(jī)。
在美化建筑的過程中，遠(yuǎn)鵬裝飾創(chuàng)造價值，在創(chuàng)新中不忘傳承中華建筑的傳統(tǒng)與精髓，并用心傳遞給客戶和社會，與恒大、萬達(dá)、招商、萬達(dá)等地產(chǎn)龍頭企業(yè)建立了良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
2012年初，遠(yuǎn)鵬裝飾在對品牌內(nèi)涵進(jìn)行全面梳理后，提出了全新的企業(yè)理念——做價值裝飾的倡導(dǎo)者，并引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。
的確，由這一理念所創(chuàng)造的內(nèi)外和諧關(guān)系在遠(yuǎn)鵬裝飾的發(fā)展中起到了積極的作用。這些年，遠(yuǎn)鵬裝飾通過自身努力，提供設(shè)計(jì)、施工和服務(wù)的全過程，讓用戶感受到了實(shí)實(shí)在在的價值，不僅贏得了老客戶的肯定，還吸引了眾多新客戶。
擺在企業(yè)面前的道路可能有千萬條，但選擇哪一條前行，是需要智慧和勇氣的。每一次抉擇或許能帶來生機(jī)與希望，但也有可能讓企業(yè)陷入萬劫不復(fù)之境，但無論怎樣，前行是勇者唯一不變的選擇。人生如此，品牌亦如此。
偉大的企業(yè)應(yīng)肩負(fù)整個行業(yè)的重?fù)?dān)，并為行業(yè)甚至社會發(fā)展尋找方向。如今的遠(yuǎn)鵬裝飾通過進(jìn)軍養(yǎng)老裝飾領(lǐng)域，擔(dān)負(fù)起了創(chuàng)造社會公共價值的重任。
