每平方米超過1000元的裝修費，對于很多人來說是除了買房外最大的一筆一次性支出。但它通常需要花費比買房更多的精力，因為（擔(dān)心）其中貓膩太多，修完這門課幾乎需要“硬啃”。

　　曾經(jīng)在老家給自家裝修過三次的江良是個“家裝老手”，他很清楚自己負(fù)責(zé)購買建材的半包裝修能比全包給裝修公司省下不少錢。但是面對上海新家的裝修，因為不熟悉建材市場，又沒有熟悉可靠的裝修師傅，他還是通過朋友推薦，選擇了一家裝修公司全包裝修。

　　但全包裝修的體驗比他預(yù)想中的更為糟糕。低價吸引客戶；設(shè)計師神龍見首不見尾，完成設(shè)計之后再沒有出現(xiàn)；裝修師傅不按照設(shè)計師的圖紙操作；看不見的輔材品質(zhì)差——這些糟心的事兒，江良都經(jīng)歷了。

　　裝修期間，江良幾乎每天都要提早下班，不是去施工現(xiàn)場監(jiān)工，就是在逛建材市場。發(fā)現(xiàn)了裝修過程中的各種貓膩之后，江良不得不認(rèn)真核算裝修合同上的每一個項目，甚至和裝修工長一米一米地測量核算水管、電線的長度。核算完后，8萬多的裝修項目竟減去了3萬。

　　“裝修公司與工人是按照日薪結(jié)算的，但向業(yè)主收費時卻是按照流程和材料分成了很多單項收費，通過兩種收費模式之間的差異，裝修公司的利潤空間彈性很大。”江良說。

　　另一個糟心的問題是，裝修公司把項目分包給裝修工長，裝修工長又分包給了水電、泥瓦、木、油漆工，一個工人高峰期間手頭有十幾戶裝修業(yè)主。各個環(huán)節(jié)無法環(huán)環(huán)相扣，他家的裝修工期從三個月延長到了大半年。

　　裝修時像江良一樣勞心勞力的人并不少。在這個與每個人生活息息相關(guān)，但流程復(fù)雜、每道工序都專業(yè)度很高的行業(yè)，業(yè)主與裝修公司之間存在著太多的信息不對稱，這使得裝修價格不透明，裝修過程的體驗糟糕。

　　而對于裝修公司來說，每個業(yè)主對家的定義和要求都極為不同，有大大小小一籮筐的個性化要求。難以標(biāo)準(zhǔn)化，讓裝修行業(yè)的現(xiàn)代化進程緩慢，又反過來影響了體驗。

　　裝修工長施學(xué)飛就時常遇到業(yè)主家庭內(nèi)部都無法統(tǒng)一裝修需求的情況。在他最近接到的一單熟人生意中，就曾在業(yè)主家里討論了7個小時也沒有定下裝修方案——業(yè)主家的公公和媳婦對于要不要挪一堵墻始終沒有達成一致意見。

　　墻要不要挪，裝修選什么風(fēng)格，主色定哪種顏色，櫥柜用什么樣的板材……這些都是裝修時不可避免的問題，又都因人而異。