百?gòu)?qiáng)家具欺詐消費(fèi)者總裁：請(qǐng)記者不要關(guān)注

　　百?gòu)?qiáng)家具生產(chǎn)基地，擁有世界先進(jìn)的家具生產(chǎn)流水線、高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員、選用優(yōu)質(zhì)環(huán)保的原輔材料，百?gòu)?qiáng)家具擁有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)及良好的質(zhì)量口碑，近期百?gòu)?qiáng)家具卻深陷“售假門”偷梁換柱欺詐消費(fèi)者?？偛妹鎸?duì)消費(fèi)者投訴時(shí)希望記者不要關(guān)注。

　　近日，國(guó)內(nèi)知名家具品牌百?gòu)?qiáng)家具因偷梁換柱，遭遇“售假門”。被曝光所售家具用榆木替代黑胡桃木，欺詐消費(fèi)者。

　　人民網(wǎng)記者就該起百?gòu)?qiáng)“售假門”事件采訪了百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太。陳曉太對(duì)記者表示：該起事件系導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人因私心造成，與企業(yè)管理無(wú)關(guān)。所售家具的原材料與該消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)所見樣品吻合，導(dǎo)購(gòu)員的介紹也并未出現(xiàn)問(wèn)題，但由于導(dǎo)購(gòu)員的粗心，其在向消費(fèi)者標(biāo)注該款產(chǎn)品時(shí)，誤將書柜部分的原材料標(biāo)注為黑胡桃木。不過(guò)，當(dāng)記者向陳曉太索要該導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系方式時(shí)，他拒絕了這一要求，只對(duì)記者表示：“事件到此為止，企業(yè)是沒有問(wèn)題的，就是一件小事，請(qǐng)記者不要過(guò)于關(guān)注。”

　　在央視的報(bào)道中，消費(fèi)者購(gòu)買的這套書柜主材為榆木，輔材為黑胡桃木，但合同上卻標(biāo)注其主材為黑胡桃木，輔材為榆木。對(duì)此，陳曉太向記者解釋說(shuō)：“事實(shí)上，該套家具在出售時(shí)的標(biāo)注實(shí)際為榆木加黑胡桃木，并未有主輔材的區(qū)別，不存在所謂的欺詐消費(fèi)者之說(shuō)”。而在央視的報(bào)道中，消費(fèi)者一直堅(jiān)持其所購(gòu)買的家具主材為黑胡桃木，并未有陳曉太的榆木加黑胡桃木之說(shuō)。

　　當(dāng)記者表示陳曉太這種避重就輕的態(tài)度很難讓人信服時(shí)，百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太瞬時(shí)變了一種態(tài)度，又向記者解釋稱：“該事件的出現(xiàn)，暴露出百?gòu)?qiáng)家具在管理上存在混亂”。

　　百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太的解釋：一會(huì)稱“企業(yè)是沒有問(wèn)題的，就是一件小事”，一會(huì)又稱：“管理上存在混亂”。這種變來(lái)變?nèi)サ恼f(shuō)辭讓記者感到難以捉摸。

　　但是百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太這種出了問(wèn)題就把責(zé)任推卸到員工頭上的事實(shí)，令記者感到心寒。而面對(duì)消費(fèi)者的投訴蒙受的傷害，卻一味的大事化小、小事化了，不希望記者關(guān)注的態(tài)度，又實(shí)在有失誠(chéng)懇令人失望。

　　是道德良心的問(wèn)題，還是輕描淡寫地粗心的問(wèn)題，抑或管理疏忽問(wèn)題。百?gòu)?qiáng)家具將如何發(fā)展?品牌將何去何從?人民網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。

　　百?gòu)?qiáng)家具被媒體曝光2年后仍散發(fā)濃烈刺鼻異味

　　“6萬(wàn)多元買來(lái)高檔家具，放在家中2年仍然散發(fā)著刺鼻的氣味，讓人頭暈眼花。”昨晚，網(wǎng)友@Parry在新民網(wǎng)上海灘微博上，反映自己所遭遇的郁悶事。

　　2010年8月，@Parry在月星家具商城，花6萬(wàn)多元購(gòu)買了百?gòu)?qiáng)家具“黑森林”系列，一套由俄羅斯老橡木打造的書柜和書桌。貨物到家后，就散發(fā)著一股強(qiáng)烈的異味，@Parry當(dāng)時(shí)認(rèn)為是新家具，需要通風(fēng)散味。可是將近兩2年，這種異味依然久久不能散去。

　　上個(gè)月，@Parry致電百?gòu)?qiáng)家具的客服。工作人員上門查看后，稱這種味道屬于“正常的木頭味”。盡管廠商堅(jiān)稱家居的味道正常，但劉先生并不認(rèn)可，“當(dāng)年在店里購(gòu)買時(shí)，家具樣品并沒有這種異味。”他懷疑這不是普通的木頭味，可能是家具飾面或是油漆發(fā)出的有害味道，“這味道肯定對(duì)身體有害，人聞了十分鐘就會(huì)頭暈眼花，所以書房我都長(zhǎng)期關(guān)著，不敢進(jìn)入。”

　　昨晚記者來(lái)到@Parry家中，當(dāng)打開安放家具的書房時(shí)，一股濃烈的刺鼻異味撲面而來(lái)，所有密封的抽屜打開后，刺鼻的氣味顯得特別明顯。“花這么多錢就是沖著大牌子去的，買的是一個(gè)放心，如果味道有害，這對(duì)家人的健康影響是一輩子的事。”劉先生希望廠家給一個(gè)合理的解釋。

　　記者致電百?gòu)?qiáng)家具上海服務(wù)部，工作人員表示，該系列的家具都具有環(huán)保認(rèn)證，如果客戶不放心，可以請(qǐng)相關(guān)部門上門進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)方稱，時(shí)值夏天，天氣悶熱，木料家具發(fā)生異味在所難免，建議客戶多通風(fēng)開窗，在家具中放些除味產(chǎn)品，以減輕異味侵襲。