不允許電話報(bào)價(jià)成行業(yè)潛規(guī)則

　　在調(diào)查多樂士乳膠漆的過程中,記者同時(shí)發(fā)現(xiàn),電話中不透露產(chǎn)品價(jià)格幾乎是建材市場的“潛規(guī)則”,多數(shù)商戶更愿意讓消費(fèi)者來到店面,這樣商戶更容易“看人下菜碟”。雖然經(jīng)過十幾年發(fā)展,但建材市場種種不透明的價(jià)格體系、各種大牌背后的偽大牌現(xiàn)象仍令人擔(dān)憂。

　　以立水橋附近為例,規(guī)模在上萬平方米的大型建材超市就有三家:百安居龍德廣場店、東方家園建材超市來廣營店和東方家園家居廣場立水橋店。不過,東方家園建材超市和東方家園家居廣場竟然是兩家沒有任何關(guān)系的市場,但名字卻都叫“東方家園”。

　　讓消費(fèi)者辨不清的還有各種建材的品牌。在強(qiáng)化地板市場,圣象、歐典、德爾等老品牌,你要仔細(xì)尋找,因?yàn)橐徊恍⌒?消費(fèi)者看到的可能是帝象、歐象、德奈爾等更多新品牌。

　　商家苦心設(shè)計(jì)“障眼法”

　　即便你細(xì)心觀察選好了品牌,想要貨比三家,也是一件十分困難的事情。因?yàn)閺S家會(huì)通過一些“障眼法”,給消費(fèi)者增加價(jià)格比較的難度。

　　廠家通常的做法是:在建材超市和專賣店不同的銷售渠道中,把同種型號(hào)或功能相近的產(chǎn)品,使用不同的包裝、不同的名稱以及不同的編號(hào)。

　　記者走訪東方家園家居廣場時(shí),一位專賣店老板就神秘地拿出兩本“好太太”晾衣架產(chǎn)品目錄。兩本目錄上印著完全相同的產(chǎn)品圖片,卻標(biāo)著不同系列編號(hào),鉛筆標(biāo)注的指導(dǎo)價(jià)格也不相同。老板笑著說,價(jià)格高的一本是超市價(jià),另一本是專賣店價(jià),但產(chǎn)品是完全一樣的。

　　而一些產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑雖好,消費(fèi)者卻很難獲得滿意的價(jià)格體驗(yàn)。比如東方家園建材超市里的木地板是按片標(biāo)價(jià)且不包含安裝費(fèi),而專賣店里木地板是按平方米報(bào)價(jià)包含安裝費(fèi)。百安居超市里有大桶裝多樂士啞光5合1產(chǎn)品,在專賣店里卻沒有貨。晨報(bào)記者 王潔

　　財(cái)經(jīng)晨譚

　　怪市場不成熟?

　　大公司要做表率

　　王潔

　　在這些天的暗訪中,記者驚奇地發(fā)現(xiàn),十年前建材市場存在的那些“貓膩”,竟然依然存在!

　　帶著裝修工人買材料,工人會(huì)與店主眼神溝通,溝通的結(jié)果當(dāng)然由消費(fèi)者買單。“工人隨后會(huì)返回來拿提成,我們必須加價(jià)。”很多建材城銷售商都不回避這個(gè)已經(jīng)存在了N多年的“提成潛規(guī)則”?？吹降臉悠纷龉ぞ肌⒚垒喢缞J,等到工人帶著實(shí)物去裝修現(xiàn)場時(shí),你會(huì)懷疑當(dāng)初看錯(cuò)了樣品,這是“偷梁換柱潛規(guī)則”

　　“買建材不要圖便宜,但貴的也未必就一定是好東西,你得識(shí)貨!”有建材城商戶熱心總結(jié)“經(jīng)驗(yàn)”。但對(duì)于消費(fèi)者來說,一輩子可能就裝修一兩次,卻要成為專家,這難道不是一件可悲的事情?

　　有業(yè)內(nèi)人士曾直言不諱地表示,其實(shí)建材城的銷售商并不太在意客戶的滿意度。因?yàn)檎l家都不可能天天裝修,一錘子買賣的客戶,不維護(hù)也罷!反倒是那些裝修工人,得罪了他們才是得罪了“大客戶”。

　　在記者采訪多樂士時(shí),相關(guān)人士曾多次表示:“中國的消費(fèi)者太不成熟,對(duì)建材起碼的認(rèn)知度有待提高。”但站在消費(fèi)者的立場上,在整個(gè)市場都不成熟、不規(guī)范的大背景下,我們只好希望大公司能有所表率,最起碼“店大不要欺客”。