服務(wù)理念源自中國

 秀水街大樓

初識(shí)穆拉德，是通過微信。“設(shè)計(jì)為人民服務(wù)”這帶有鮮明中國特色的七個(gè)大字，出現(xiàn)在他昵稱那一欄。初見穆拉德，是在他位于中央美院設(shè)計(jì)聯(lián)盟工作室里，不大的辦公室擺放著穆拉德各色的設(shè)計(jì)作品。《設(shè)計(jì)為人民服務(wù)》這本書，最先被介紹到記者手里。毫無疑問，這必是穆拉德推崇至上的設(shè)計(jì)理念。作為一名孟加拉國人，對設(shè)計(jì)為何會(huì)有如此堅(jiān)定的“中國味”理念？對話初始，記者便迫不及待地想要求得答案。

“我是到中國才接觸設(shè)計(jì)這一行的。”穆拉德的這句話，揭開了謎底的面紗。從孟加拉國棄醫(yī)從藝學(xué)習(xí)宮廷畫到游學(xué)中國學(xué)習(xí)國畫，穆拉德的設(shè)計(jì)之路，走得并不順暢。直到1998年，他才在中央美院開始學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)專業(yè)。而“設(shè)計(jì)為人民服務(wù)”，正是中央美院的設(shè)計(jì)口號。 “這句話是中央美院的院長、老師、包括我，一起提出來的。作為一名外國人，我也很認(rèn)同毛主席為人民服務(wù)的思想。”穆拉德說到，“要為社會(huì)，為人類，為人民服務(wù)，就要通過服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)享受，來提高生活質(zhì)量。設(shè)計(jì)是一個(gè)哲學(xué)概念，是未來人們生活的朝向，通過設(shè)計(jì)可以改變未來。所以我想，通過設(shè)計(jì)才能真正做到為人民服務(wù)。”

作品立于天安門廣場 　

穆拉德認(rèn)為，為人民服務(wù)是一個(gè)很宏觀的標(biāo)題，需要通過微觀才能解決問題。所以在秉承服務(wù)理念的這些年里，從平面設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，穆拉德橫跨多領(lǐng)域，嘗試各類型的設(shè)計(jì)，將自己定位成了一名跨界設(shè)計(jì)師。

不同的時(shí)間段，接觸不同的故事，他會(huì)選擇不同類別的設(shè)計(jì)。華西村大樓、紐約長島富人別墅區(qū)，2008北京奧運(yùn)會(huì)圖形形象設(shè)計(jì)及獎(jiǎng)牌、中國花樣游泳隊(duì)隊(duì)服……這些作品統(tǒng)統(tǒng)都出自他手。而在穆拉德十幾年的設(shè)計(jì)生涯中，最讓他得意的作品，莫過于天安門廣場輔助導(dǎo)向系統(tǒng)這件輝煌大作。 　

“我的設(shè)計(jì)作品要立在天安門廣場！”這是初在中央美院學(xué)習(xí)的穆拉德給自己定的目標(biāo)。他認(rèn)為，要想成為一名真正的設(shè)計(jì)師，作品必須讓大眾認(rèn)可。而天安門廣場，無疑是“大眾”最為關(guān)注的場所之一。能在這里樹立作品，每天能夠服務(wù)天安門廣場數(shù)以萬計(jì)的游客，穆拉德的夢想可謂壯大。這看似“天真”的想法自然不被人看好，也會(huì)有朋友開玩笑潑冷水：“中國這么多設(shè)計(jì)師，輪不到你做天安門的設(shè)計(jì)。”但是，言出必行的穆拉德并沒有放棄這個(gè)夢想。 　

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。2004年，穆拉德有幸獲得了天安門廣場洗手間的室內(nèi)及燈箱設(shè)計(jì)工作。君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)。這一次，他沒有讓夢想溜走。

當(dāng)然，穆拉德清楚地知道，自己想要立在天安門廣場的作品，遠(yuǎn)不止洗手間和燈箱設(shè)計(jì)，他要爭取更大的機(jī)會(huì)。于是，為了發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)，穆拉德在天安門廣場一呆就是7個(gè)月。2004年3月開始，穆拉德花費(fèi)200多個(gè)日夜，拍照，測量，調(diào)研，經(jīng)過數(shù)月艱辛，經(jīng)歷了上萬張照片的拍攝與無數(shù)次實(shí)地的考察匯總，他整理出了400個(gè)需要解決的問題，上交給天安門管委會(huì)。這400個(gè)問題的解決，是穆拉德最大的機(jī)會(huì)。

一切如他期望般進(jìn)展，天安門管委會(huì)果然決定招一個(gè)大標(biāo)來解決這些問題。而深知問題根本所在的穆拉德，成功奪標(biāo)！歷經(jīng)7個(gè)月時(shí)間，穆拉德成功將自己的職責(zé)范圍從幾個(gè)小小的洗手間燈箱設(shè)計(jì)，一路奮戰(zhàn)到了6平方公里的整體導(dǎo)向系統(tǒng)總策劃級別。“我對自己很有信心，因?yàn)槲沂菃栴}的發(fā)現(xiàn)者，我把問題的根本找著了，其他設(shè)計(jì)單位雖然也參標(biāo)、競標(biāo)，但解決不了問題的根本。” 　

付出終會(huì)有回報(bào)。天安門廣場的交通、環(huán)保、衛(wèi)生、休息、溝通五大系統(tǒng)，統(tǒng)一由穆拉德來做導(dǎo)向。他充分發(fā)揮自己跨界設(shè)計(jì)的優(yōu)勢，既參與整體導(dǎo)向的宏觀統(tǒng)籌，又事無巨細(xì)地深入每個(gè)系統(tǒng)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與部署。無論是涉及到各種公共設(shè)施的擺放、地下通道及出入停車場安排等城市形象與設(shè)計(jì)，還是導(dǎo)向牌符號化的平面設(shè)計(jì)與廣場綠化部署的景觀設(shè)計(jì)，穆拉德都信手拈來，各項(xiàng)工作完成的出色而高效。擁有全面綜合能力的穆拉德，在天安門廣場廣闊的空間里，游刃有余地施展才華，讓夢想在陽光下放肆綻放。

如今，十年過去了，實(shí)現(xiàn)夢想的穆拉德談到此處仍難掩激動(dòng)：“這項(xiàng)工作是有報(bào)酬和獎(jiǎng)金的，但我將我的作品免費(fèi)贈(zèng)與中國政府。我熱愛中國，我要為中國人民做一些貢獻(xiàn)，我做到了。每年十一，我都很激動(dòng)。上千萬的游客經(jīng)過天安門廣場，這里的一草一木，每個(gè)指示牌，甚至每個(gè)垃圾桶的擺放位置，都出自我之手。”

穆拉德說：“人類總是需要一個(gè)指引方向來不斷發(fā)展的。我覺得導(dǎo)向是一門綜合的設(shè)計(jì)，也是一個(gè)指引，它能真正地解決實(shí)際問題。這是我為中國人民做的服務(wù)。” 　　

 標(biāo)志性建筑標(biāo)識(shí)化

積累感知，設(shè)計(jì)快樂人生

北京奧運(yùn)中國花樣游泳隊(duì)服

有天安門導(dǎo)向系統(tǒng)做基礎(chǔ)，穆拉德的跨界設(shè)計(jì)路走得越來越順暢。但是作為一名設(shè)計(jì)師，尤其橫跨這么多領(lǐng)域，源源不斷的靈感是生存的必要條件。要想更徹底地達(dá)到微觀的服務(wù)理念，穆拉德的靈感必須儲(chǔ)備充足。這一切，來自他對生活的積累和感觸。 　

“我從4歲開始對世界有了認(rèn)知，從那時(shí)起，開始對問題進(jìn)行思考，透過眼睛，耳朵，嗅覺等各種感官，將記憶保存到大腦里。”他認(rèn)為，設(shè)計(jì)師的記憶能力必須特別出色。“我會(huì)先了解問題，找到核心，然后像芯片一樣把核心內(nèi)容儲(chǔ)存到大腦里。” 　　

也正是得益于這樣長久的記憶能力，穆拉德本科的畢業(yè)作品來源于4歲第一次聽收音機(jī)的畫面，而研究生作品，又將6歲第一次看電視的腦海畫面還原了出來。而更重要的是，他還靠著這樣獨(dú)特的感知能力，學(xué)會(huì)了讀懂人。“好多設(shè)計(jì)師讀不懂人，問題沒有搞清楚，出的方案自然通過不了。”

穆拉德認(rèn)為，讀懂人也是一門哲學(xué)命題，先懂人，剩下的理念都可以一蹴而就。“跟客戶溝通，第一步肯定是要讀懂客戶，你知道他想要什么，那么接下來的細(xì)節(jié)問題就容易溝通了。”穆拉德告訴我們，在給業(yè)主設(shè)計(jì)房子的時(shí)候，這個(gè)房子的房型、色彩、以及所有的功能定位，通過業(yè)主的著裝、表達(dá)方式、消費(fèi)態(tài)度，基本都能在短時(shí)間內(nèi)觀察感知到。也正是得益于這樣的能力，穆拉德跟業(yè)主的溝通，往往都能事半功倍。

除了讀懂客戶，如何才能設(shè)計(jì)出一個(gè)好的作品，每個(gè)設(shè)計(jì)師心中都有一把標(biāo)尺。在穆拉德看來，能稱得上優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品，必須要獲得甲方和周圍人的認(rèn)可。而成就一個(gè)作品的最關(guān)鍵因素，穆拉德認(rèn)為，是設(shè)計(jì)師對自己的肯定。 　

“一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，他的專業(yè)技能要強(qiáng)大，不一定要有什么證書，但技能一定排第一。另外，設(shè)計(jì)師要學(xué)會(huì)打理自己，不管是著裝，還是個(gè)人態(tài)度，都要設(shè)計(jì)好。要給自己樹立一個(gè)形象。第三個(gè)方面，要想服務(wù)好他人，一定得先了解對方的預(yù)算。這是個(gè)戰(zhàn)略性問題，除了溝通要有判斷。”穆拉德說，“除了以上幾點(diǎn)，還有一個(gè)容易被人忽略的問題，就是設(shè)計(jì)師不能脫離社會(huì)，不能太個(gè)性，要實(shí)時(shí)充電，補(bǔ)充能量。”

“國外的設(shè)計(jì)師創(chuàng)意好，而中國的設(shè)計(jì)師強(qiáng)在深化和執(zhí)行。他們沒有時(shí)間靜下心來去研發(fā)創(chuàng)造。”長期生活在中國的土地上，穆拉德對中國的設(shè)計(jì)市場也有自己的見解。他認(rèn)為，中國的設(shè)計(jì)市場跟中國的設(shè)計(jì)消費(fèi)息息相關(guān)。作為一個(gè)急速發(fā)展的國家，龐大的消費(fèi)市場提供了N多個(gè)項(xiàng)目等著設(shè)計(jì)師去完成，而現(xiàn)在市場上的設(shè)計(jì)師數(shù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這樣的要求。設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)無限龐大與服務(wù)人員數(shù)量明顯不足產(chǎn)生的矛盾，造成了目前國內(nèi)設(shè)計(jì)市場相對混亂的局面。一部分設(shè)計(jì)人員缺乏應(yīng)有的設(shè)計(jì)資質(zhì)，會(huì)影響整體市場的設(shè)計(jì)水平。許多設(shè)計(jì)師只是將各種設(shè)計(jì)元素單純地堆砌，不了解如何做“減法”，將最精華元素保留。穆拉德毫不掩飾地提出自己對中國設(shè)計(jì)師的看法：“中國還沒出現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)袖式的代表，大家不知道照著誰照著哪個(gè)模式去發(fā)展，所以會(huì)走得稍微慢一些。” 　

盡管如此，穆拉德對中國設(shè)計(jì)市場仍然充滿熱愛。生活在這片土地上，在享受設(shè)計(jì)與工作之余，他也在設(shè)計(jì)自己的生活。他說：“設(shè)計(jì)給我?guī)砹撕芏嗫鞓?。我很享受我的設(shè)計(jì)。創(chuàng)意成型后會(huì)獲得很大的滿足感，包括在做大賽評委，評審作品以及在教學(xué)中將我所掌握知識(shí)給我的學(xué)生分享的時(shí)候，也會(huì)給我?guī)砜鞓贰１M管工作很多，但我會(huì)設(shè)計(jì)好自己的時(shí)間，每一個(gè)事情都會(huì)布置的跟設(shè)計(jì)一樣，有質(zhì)量又有成果。” 　

如今，已經(jīng)拿到中國永久居住權(quán)的穆拉德，將設(shè)計(jì)融匯在自己工作與生活之中，繼續(xù)快樂踐行著自己的服務(wù)理念，“如果中國人民需要我的話，我可以永久性地通過設(shè)計(jì)為中國服務(wù)。”他說。