作為衣食住行四大需求之一的“住”，擁有近4萬(wàn)億的消費(fèi)市場(chǎng)的家裝行業(yè)今年投身O2O的浪潮此起彼伏。無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)家裝企業(yè)，都不約而同地瞄準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)，推出標(biāo)準(zhǔn)化、高性價(jià)比的家裝產(chǎn)品，欲在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重新開辟出一片藍(lán)海。

　　而今年，更是被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是家裝電商的變革年。萬(wàn)科、阿里、恒大、海爾等諸多行業(yè)巨頭，紛紛把觸角伸向了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。愛空間、美家?guī)?、裝修E站等互聯(lián)網(wǎng)裝修公司迅速崛起。

　　6月15日，國(guó)內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在北京發(fā)布，成為今年家居行業(yè)擁抱O2O模式的又一大動(dòng)作。行業(yè)人士普遍認(rèn)為，在未來(lái)的十年內(nèi)，家居電商行業(yè)存在著巨大的增長(zhǎng)空間和商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　家裝行業(yè)上演“撕牌大混戰(zhàn)”

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，借助互聯(lián)網(wǎng)+思維改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)，將家裝與互聯(lián)網(wǎng)相融合，打造家裝一站式服務(wù)，將是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)傳統(tǒng)家裝行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。

　　2014年8月，海爾集團(tuán)旗下自稱是互聯(lián)網(wǎng)家裝開創(chuàng)者的“有住網(wǎng)”，推出的第一款面向個(gè)人消費(fèi)者的“百變加”產(chǎn)品，以599元/平方米的市場(chǎng)最低價(jià)格讓消費(fèi)者驚嘆不已。

　　同年年底，以“中國(guó)第一家標(biāo)準(zhǔn)化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司”自居，被誤認(rèn)為是“小米家裝”的“愛空間”也是名噪一時(shí)，其推出699元/平方米的超低價(jià)格和20天完工的超短工期，與“有住網(wǎng)”的“百變加”產(chǎn)品進(jìn)行PK。

　　而無(wú)論是“有住網(wǎng)”的“百變加”產(chǎn)品還是“愛空間”的“兩超”新品，均被同行認(rèn)為是擾亂了家裝行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，遭到傳統(tǒng)家裝行業(yè)的抵制。

　　與此同時(shí)，在傳統(tǒng)家裝行業(yè)的助推下，家裝行業(yè)隨即掀起一場(chǎng)“撕牌大混戰(zhàn)”。美家?guī)?、裝修E站、SOHO空間裝飾等新興的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司也紛紛加入這場(chǎng)輿論戰(zhàn)爭(zhēng)。借此機(jī)會(huì)，把握消費(fèi)者心理，大肆宣傳自身消費(fèi)模式的與眾不同。

　　“此環(huán)境下，最應(yīng)該感到危機(jī)感的是傳統(tǒng)家裝公司。”有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)家庭公司縮短了時(shí)間、降低了成本、加強(qiáng)了溝通、完善了服務(wù)，相對(duì)于傳統(tǒng)家裝確實(shí)有了質(zhì)的改觀。而隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的“PK”，價(jià)格將越來(lái)越透明，信息越來(lái)越對(duì)稱，選擇也更加簡(jiǎn)單透明。在這種形勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)的生存空間必然會(huì)被壓縮。

　　當(dāng)然，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，也不缺“明白人”。在傳統(tǒng)家裝公司中，輕舟旗下的幸福億家也宣稱要打造互聯(lián)網(wǎng)家裝電商O2O領(lǐng)導(dǎo)品牌。另有行業(yè)媒體網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后直接做交易，在裝修領(lǐng)域成立了房天下裝飾，并發(fā)布了666元/平方米的“極限精裝價(jià)格”，迅速吸引了一批消費(fèi)者。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)亟待規(guī)范

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)風(fēng)起云涌，但真正有代表性的卻不超過(guò)10家，而且無(wú)論是傳統(tǒng)家裝還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，均未形成一家獨(dú)大。

　　最新《中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，我國(guó)家裝市場(chǎng)容量目前已超過(guò)4萬(wàn)億元規(guī)模，卻沒有任何一家企業(yè)的產(chǎn)值能占到市場(chǎng)份額的1%。

　　“整個(gè)裝修市場(chǎng)魚龍混雜，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，裝修材料以次充好、偷工減料影響裝修質(zhì)量等問(wèn)題，在裝修市場(chǎng)層出不窮。”淘家董事長(zhǎng)梁波接受記者采訪時(shí)表示。

　　“互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)亟待規(guī)范。”在山東鼎藍(lán)發(fā)展集團(tuán)執(zhí)行總裁孫維革看來(lái)，當(dāng)前社會(huì)上所謂家裝O2O有部分公司是在炒概念、搞噱頭，大打價(jià)格戰(zhàn)，想方設(shè)法在服務(wù)協(xié)議中為后期增項(xiàng)留口子。

　　以當(dāng)前一些互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)提供的套餐產(chǎn)品的實(shí)際內(nèi)容為例，信息公開的細(xì)致程度不一。各公司公布了套餐內(nèi)所含的大項(xiàng)，如地板、瓷磚、涂料、水電改造、櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品、內(nèi)門等，但產(chǎn)品的品牌型號(hào)以及施工項(xiàng)目的具體程度等信息含糊不清。要么產(chǎn)品具體型號(hào)一概不知，要么有升級(jí)項(xiàng)目可選。

　　據(jù)介紹，傳統(tǒng)家裝行業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，存在以價(jià)比價(jià)、私自增項(xiàng)、裝修陷阱、維權(quán)困難等問(wèn)題，為了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)流程，解決裝修痛點(diǎn)。

　　“標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品是一個(gè)方向。”孫維革指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝質(zhì)量難以保證，是因?yàn)橐恍┗ヂ?lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在鉆“標(biāo)準(zhǔn)化”的空子。嚴(yán)格意義上，互聯(lián)網(wǎng)家裝是相對(duì)于傳統(tǒng)家裝而言的，是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用于裝修整個(gè)進(jìn)程，形成全新的生產(chǎn)工藝下的標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的裝修作業(yè)模式。

　　面臨“優(yōu)勝劣汰，適者生存”

　　6月15日，由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)牽頭發(fā)起，與實(shí)創(chuàng)裝飾企業(yè)共同完成的國(guó)內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正式對(duì)外發(fā)布。

　　標(biāo)準(zhǔn)共含9項(xiàng)內(nèi)容，包括：線上咨詢15秒回復(fù)、線上快速報(bào)價(jià)、先設(shè)計(jì)再付款、全程線上支付、線上選工長(zhǎng)監(jiān)理、全程線上驗(yàn)收、工程延期線上即時(shí)賠付、線上客戶十年保修、線上報(bào)修15分鐘響應(yīng)。

　　這意味著，家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從網(wǎng)下轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，而傳統(tǒng)家裝企業(yè)也將進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝細(xì)分幾個(gè)類別，一種是傳統(tǒng)的信息中介服務(wù)平臺(tái)，例如：土巴兔、齊家網(wǎng)，這類模式主要幫助線下裝修公司快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng);另外一個(gè)模式是電商平臺(tái)切入家裝，例如貓家裝e站、海爾家居有住網(wǎng)、國(guó)美家等，他們利用電商資源聚攏流量，通過(guò)低價(jià)甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量，再輔以社區(qū)、口碑增強(qiáng)用戶粘性，最后在后續(xù)的家具、軟裝尋求利潤(rùn)突破。除此之外，家裝公司也開始定制進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)化。

　　在家裝從業(yè)人員曹先生看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)于家裝行業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于優(yōu)化流程、提高效率，最終達(dá)到降低成本的效果。因此，對(duì)于眾多的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何做好線上和線下的銜接和融合是未來(lái)發(fā)展繞不開的一道門檻。

　　畢竟，消費(fèi)者需要通過(guò)實(shí)體店來(lái)建立品牌認(rèn)知和品牌信任，完成產(chǎn)品體驗(yàn)以及產(chǎn)品服務(wù)，這也決定了O2O模式是家裝行業(yè)目前唯一可選的電商模式。

　　“以前家裝行業(yè)的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)成熟，現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)模式成熟。”有專家預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中也會(huì)面臨“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的局面，主要看誰(shuí)的模式更適合市場(chǎng)發(fā)展，最終前幾名將會(huì)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)家裝90%的市場(chǎng)。

　　曹先生認(rèn)為，無(wú)論家裝行業(yè)模式怎么變，產(chǎn)品怎么更新，都應(yīng)該回歸家裝服務(wù)的本質(zhì)。誰(shuí)的產(chǎn)品滿意度更高，誰(shuí)就在口碑營(yíng)銷中取得了勝利。