對于中國地板企業(yè)而言，無論是內(nèi)銷市場上屢次被曝光的甲醛超標問題，還是出口市場嚴格的綠色標準，綠色營銷不應(yīng)該只是一種宣傳口號，更應(yīng)該是戰(zhàn)略選擇。
營銷大師菲利普·科特勒指出，人們呼吁公民和企業(yè)在消費和投資時要更加富有責任感，自覺保護環(huán)境、節(jié)約資源，“綠色運動”影響的范圍越來越廣，影響力越來越大，處理不好環(huán)境問題，將加劇企業(yè)風險。無論是內(nèi)銷市場上屢次被曝光的甲醛超標問題，還是出口市場歐美嚴格的綠色標準，對于中國地板企業(yè)而言，綠色營銷不應(yīng)該只是一種宣傳口號，更應(yīng)該是戰(zhàn)略選擇。
通過技術(shù)創(chuàng)新保證綠色產(chǎn)品
據(jù)媒體報道，近年來國家質(zhì)檢總局以及地方質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的地板產(chǎn)品質(zhì)檢數(shù)據(jù)標明，地板產(chǎn)品的質(zhì)量合格率長期徘徊在70%左右，而地板質(zhì)量不合格項目主要集中在甲醛釋放量超標。地板、建材等產(chǎn)品與人們的生活起居密切相關(guān)，如果地板產(chǎn)品出現(xiàn)甲醛超標將直接危害消費者的身體健康，因此其質(zhì)量安全和食品安全一樣一直備受關(guān)注，消費者對其幾乎是零容忍。
由于工藝和技術(shù)限制，在制作地板過程中需大量使用的粘合劑、油漆等普遍存在甲醛，盡管通過技術(shù)手段可以最大限度消除，但是由于地板企業(yè)魚龍混雜，行業(yè)集中度不高，地板甲醛超標問題相當普遍，這在很大程度上影響消費者對地板企業(yè)的信任。
近年來市場上陸續(xù)出現(xiàn)無甲醛的粘合劑、水性漆等化工原料產(chǎn)品，也有企業(yè)推出無甲醛地板和建材產(chǎn)品，盡管業(yè)界對于其能否真正做到無甲醛存在疑問，但是筆者以為，通過技術(shù)創(chuàng)新改善材料和工藝最大限度消除甲醛完全有可能，相關(guān)企業(yè)的努力應(yīng)該得到支持和肯定。而作為企業(yè)既然也許保證宣傳與實際一致，如果只是哪“綠色”“環(huán)保”作為宣傳的噱頭那遲早會被市場所拋棄。
通過設(shè)計和替代材料減少對自然資源的依賴
由于歷史文化等原因，國人一直親睞實木地板，將實木視為品質(zhì)的代表，但從可持續(xù)發(fā)展和綠色營銷的角度看，地板應(yīng)該減少對自然資源的依賴。事實上，盡管現(xiàn)在市場上宣稱實木地板的產(chǎn)品很多，但真正的實木產(chǎn)品卻并不多，某業(yè)內(nèi)人士告訴筆者目前市場上的實木地板魚龍混雜，真正是實木的不足七成。而隨著森林的退化，實木資源會越來越匱乏，減少對自然資源的依賴，尋求更加環(huán)保的替代材料是大勢所趨。
對于地板而言，原材料只是一方面，設(shè)計和品牌也同樣重要，國內(nèi)地板企業(yè)過分強調(diào)天然材料，實際上也暴露了在這些方面的不足，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)加強設(shè)計方面的創(chuàng)新，通過品牌增加品牌附加值，同時選用更現(xiàn)代和環(huán)保的材料替代實木，形成自身的特色。相信隨著綠色風潮的發(fā)展，實木地板的市場將會逐步縮減。
通過雙向傳播打造綠色品牌
打造消費者品牌是時下地板行業(yè)熱點，也是未來的趨勢。長期以來，地板企業(yè)做品牌基本都依靠明星代言加廣告投放的模式，缺少個性和深入的品牌詮釋，尤其當明星代言被濫用之后，其效果就大大折扣了。地板企業(yè)應(yīng)該探索更多樣化的品牌傳播方式。
所謂雙向溝通是指在傳播中重視與消費者的互動，保持開放和透明，這樣的傳播更可信，也更容易為消費者所接受。具體來講，可以通過開展一系列開放性公關(guān)活動，使消費者、媒體與企業(yè)廣泛接觸，了解企業(yè)生產(chǎn)銷售各環(huán)節(jié)的綠色作業(yè)程序與制度，樹立企業(yè)的綠色形象，為綠色營銷建立廣泛的社會基礎(chǔ)。在傳播中要避免自我標榜，而是注重通過媒體、行業(yè)協(xié)會、研究部門等第三方機構(gòu)合作，通過他們傳遞具有權(quán)威性的信息。通過微博等新媒體平臺，加強與消費者的互動也是比較不錯的選擇。此外，企業(yè)應(yīng)更多參與和支持，環(huán)境保護方面的公益活動，通過實際行動，更多詮釋企業(yè)綠色品牌形象。
總體而言，綠色營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和銷售的方方面面，如綠色設(shè)計、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色標志、綠色價格、綠色渠道、綠色促銷等，不同的企業(yè)具體做法也不盡相同。對于尚處在品牌化初期的地板企業(yè)而言，不宜照搬照套，應(yīng)結(jié)合自身特點，有選擇性的去開展。從短期看，綠色營銷會增加企業(yè)的成本，對地板企業(yè)原有的生產(chǎn)經(jīng)營帶來挑戰(zhàn)，但是從長期看，環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展是社會發(fā)展的必然趨勢，綠色營銷將帶來更大的發(fā)展機遇。反之，若逆潮流而動，則難免被時代淘汰的厄運。
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