12月12日，金螳螂·家線下體驗(yàn)中心隆重開業(yè)，首批落地城市分別為蘇州、上海、南京、鄭州。體驗(yàn)店的成功落地，為消費(fèi)者帶去時(shí)尚、科技、環(huán)保和品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提供放心、舒心、省心和省錢的家居體驗(yàn)。
金螳螂·家蘇州店
據(jù)悉，金螳螂·家開業(yè)當(dāng)天簽單近千，掀起家裝電商新熱潮。
信息不對(duì)稱、裝修不透明 家裝行業(yè)痛點(diǎn)多
一直以來，傳統(tǒng)家裝讓裝修過的消費(fèi)者叫苦連天，家裝陷阱讓普通消費(fèi)者防不勝防，虛假報(bào)價(jià)、中途增項(xiàng)、偷工減料、偷梁換柱等等，成了消費(fèi)者裝修時(shí)最頭疼的問題。而這些，很大程度上，是因?yàn)榧已b行業(yè)的信息不對(duì)稱、裝修不透明造成的。
來自中裝協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：92%的消費(fèi)者，曾集中反映遭遇的三大問題“增項(xiàng)加價(jià)”、“以次充好”、“預(yù)算陷阱”；85%的裝修盲點(diǎn)在于“消費(fèi)者不懂”、“家裝復(fù)雜”、“任人宰割”；99%的消費(fèi)者對(duì)于裝修體驗(yàn)是痛苦不堪的，甚至坦言“一次家裝的血淚史”。
家裝，不同于其他的行業(yè)，從材料到設(shè)計(jì)、施工，程序繁瑣復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要消費(fèi)者去和不同的商家打交道。繁瑣復(fù)雜的過程，讓整個(gè)家裝市場(chǎng)存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱；施工、材料的不透明，讓消費(fèi)者無法衡量房子裝修后的好壞。此外，對(duì)于很多家庭來說，裝修也是一段痛苦漫長(zhǎng)的過程。消費(fèi)者在忙于工作的同時(shí)，還需花時(shí)間跑建材市場(chǎng)購買各種材料、去裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工人員，費(fèi)心費(fèi)力又費(fèi)時(shí)間。
不透明的家裝過程，成為了消費(fèi)者裝修最大的噩夢(mèng)。
公裝筑基 金螳螂·家厚積薄發(fā)解決用戶痛點(diǎn)
2015年8月，金螳螂投資2.7億，正式宣布進(jìn)軍家裝市場(chǎng)。金螳螂作為裝飾裝修的龍頭企業(yè)，連續(xù)12年蟬聯(lián)裝飾百強(qiáng)企業(yè)第一名，累計(jì)共獲得71項(xiàng)魯班獎(jiǎng)，是行業(yè)內(nèi)獲得“魯班獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)最多的裝飾企業(yè)。金螳螂·家，作為金螳螂旗下品牌， 將充分利用金螳螂在裝飾領(lǐng)域里累積形成的設(shè)計(jì)研發(fā)優(yōu)勢(shì)、施工管理優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)去中介化特點(diǎn)，采用線上線下相結(jié)合，徹底解決傳統(tǒng)家裝模式下的各種痛點(diǎn)，從設(shè)計(jì)效果、材料選擇、施工工藝、家電、家居軟裝，到售后保障，為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單、透明、實(shí)惠的一站式家裝服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者可以通過官網(wǎng)、天貓店、手機(jī)APP進(jìn)行線上咨詢、下單，讓消費(fèi)者服務(wù)和體驗(yàn)更便捷，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)。
金螳螂擁有超過4500人的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，旗下?lián)碛腥蝽敿?jí)的酒店設(shè)計(jì)公司HBA，業(yè)務(wù)遍布世界各地，也為金螳螂·家提供了專業(yè)、務(wù)實(shí)的設(shè)計(jì)案例庫。據(jù)金螳螂設(shè)計(jì)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，金螳螂·家舒適家729系列、品質(zhì)家1299系列、尊享家1699系列，都是精心設(shè)計(jì)的：在金螳螂·家店內(nèi)多種風(fēng)格樣板間、主材展示區(qū)、施工工藝展示區(qū)、7+1空間實(shí)景展示，以及3D設(shè)計(jì)軟件等工具，可以快速滿足消費(fèi)者設(shè)計(jì)參與要求，讓消費(fèi)者所見即所得。未來還將利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)。
在主材方面，金螳螂·家深度整合全球材料商，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品F2C，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)去中介化，打掉裝飾行業(yè)灰色收入，回歸消費(fèi)主權(quán)。多種家裝套餐，一線經(jīng)典主材款式，科勒、西門子、馬可波羅、漢斯格雅等德系品牌大牌云集，品質(zhì)為先，價(jià)格更低。據(jù)金螳螂·家供應(yīng)鏈的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，金螳螂·家精選主流一線品牌，匯集眾多專利技術(shù)，生態(tài)取材健康家裝，從源頭杜絕裝修污染。國(guó)內(nèi)外一線品牌品質(zhì)保障，上市公司為用戶新家保駕護(hù)航；人性化設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)人文關(guān)懷。
家裝不同于其他實(shí)物產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)過程更漫長(zhǎng)復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)也很難統(tǒng)一。想要獲得消費(fèi)者認(rèn)可，就要做到從上游產(chǎn)品到施工管理，物流配送及線上下單、線下執(zhí)行，一條龍把控，形成一套標(biāo)準(zhǔn)的管控體系，從而保證裝修質(zhì)量。為讓消費(fèi)者放心，金螳螂·家提供了手機(jī)APP進(jìn)行全過程的監(jiān)控。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，金螳螂·家將借力金螳螂旗下高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)施工團(tuán)隊(duì)及嚴(yán)格規(guī)范的施工管理體系，秉承金螳螂精湛施工工藝，絕對(duì)有實(shí)力，為消費(fèi)者提供放心的安裝施工一條龍服務(wù)。
一切從消費(fèi)者出發(fā) 服務(wù)放在首位
金螳螂·家作為一站式家居服務(wù)平臺(tái)，以解決消費(fèi)者痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，將服務(wù)放在首位，整合金螳螂全球設(shè)計(jì)師資源及自有高質(zhì)量施工團(tuán)隊(duì)，秉承金螳螂精湛施工工藝，為消費(fèi)者打造省心，放心，舒心的家居體驗(yàn)。
在金螳螂·家蘇州店的現(xiàn)場(chǎng)，記者采訪到一名業(yè)主陳先生。陳先生并不是第一次裝修，所以對(duì)裝修過程深有感觸，此次裝修陳先生就想找個(gè)省心省力的方式，而且質(zhì)量不能差。在聽說金螳螂做家裝服務(wù)后，陳先生就立刻趕到門店體驗(yàn)。陳先生表示，選擇金螳螂·家就是看中金螳螂精湛的施工工藝，相信它的產(chǎn)品品質(zhì)及高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)看過后，實(shí)物主材在展廳陳列有序，看的見摸得著，價(jià)格也在可以接受的范圍，以這樣的價(jià)格能夠享受到金螳螂的一站式裝修服務(wù)讓他們很滿意。
此外，在陳先生與門店的溝通中，發(fā)現(xiàn)還可以選擇金螳螂·家提供的裝修貸款服務(wù)，陳先生坦言“對(duì)于資金壓力大的我來說，這項(xiàng)業(yè)務(wù)可謂是及時(shí)雨?！睋?jù)了解，和陳先生有同樣情況的消費(fèi)者還很多，由于購房時(shí)已將有限的積蓄交了首付，導(dǎo)致不少消費(fèi)者裝修資金短缺。為了能解決這一情況，金螳螂·家聯(lián)合銀行推出裝修貸款的貼心服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好地服務(wù)。
美好生活，從家開始，金螳螂·家一切以從解決消費(fèi)者痛點(diǎn)出發(fā)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)的決心值得稱贊，打造全新的家裝生態(tài)鏈，促進(jìn)裝修行業(yè)告別信任危機(jī)，提升行業(yè)規(guī)范的舉動(dòng)值得肯定，記者也相信金螳螂·家一定會(huì)將為消費(fèi)者帶去時(shí)尚、科技、環(huán)保和品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者擁有更好的家裝服務(wù)體驗(yàn)的諾言實(shí)現(xiàn)。
