家裝互聯(lián)網(wǎng)市場迎來一頭“藍(lán)鯨”。9月22日，洪濤股份及旗下優(yōu)裝美家在北京舉辦發(fā)布會，宣布為用戶提供快時尚、輕奢選擇的B2B2C互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺——優(yōu)裝美家正式上線。會上，優(yōu)裝美家發(fā)布了裝修圖庫、品牌商城、裝修管家、智能環(huán)保硬件等多項創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。優(yōu)裝美家將以裝修管家串聯(lián)起線上、線下，售前、售中、售后的O2O家裝場景，全面解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)，推動互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進(jìn)入比拼服務(wù)的新階段。
發(fā)布會上，優(yōu)裝美家還與新浪微博、豆瓣、等社交平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用、精準(zhǔn)營銷，共建新型家裝消費(fèi)場景。優(yōu)裝美家表示，將深耕家裝、家居、家飾、環(huán)保等核心領(lǐng)域，以O(shè)2O服務(wù)型產(chǎn)品和智能環(huán)保硬件為驅(qū)動，為用戶提供“從房到家”的一站式服務(wù)，帶來“不煩、不凡”的互聯(lián)網(wǎng)家裝新體驗(yàn)。
中國建筑裝飾協(xié)會李秉仁會長、洪濤股份董事長劉年新、優(yōu)裝美家CEO姜濤等蒞臨發(fā)布會。
優(yōu)裝美家上線發(fā)布會
首推“裝修管家”團(tuán)隊 開辟互聯(lián)網(wǎng)家裝藍(lán)海
數(shù)據(jù)顯示，中國家裝直接市場規(guī)模約1.57萬億，泛家裝市場規(guī)模約4萬億，。然而由于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)O2O特性、非標(biāo)化特征明顯，注定了其互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程會很漫長。當(dāng)前，中國家裝市場應(yīng)該從行業(yè)的源頭，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及透明化入手，打造專業(yè)溫暖的服務(wù)品質(zhì)，而不是為了吸引眼球的玩營銷概念。
此前，優(yōu)裝美家針對1000多名用戶的調(diào)研顯示，超過75%的用戶愿意付費(fèi)聘請專業(yè)人員為家裝過程提供監(jiān)理、驗(yàn)收、環(huán)境檢測等服務(wù)。由此可見，鑒于家裝行業(yè)的特殊性，價格并非用戶唯一或最重要的消費(fèi)痛點(diǎn)，如何用互聯(lián)網(wǎng)方式解決家裝過程的服務(wù)不透明、服務(wù)品質(zhì)無保障等問題才是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大必須解決的課題。
為此，優(yōu)裝美家發(fā)布會上率先推出了“裝修管家”服務(wù)團(tuán)隊。裝修管家具備專業(yè)、獨(dú)立、全程、一對一四大特征。他們均是具有多年家裝經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計師、工長、監(jiān)理、項目專家等等，且通過優(yōu)裝美家的專業(yè)化培訓(xùn)，其培訓(xùn)課件及師資均出自洪濤股份自有培訓(xùn)團(tuán)隊及中國建筑裝修協(xié)會的指定培訓(xùn)中心中裝新網(wǎng)的行業(yè)專家；他們以獨(dú)立第三方身份為用戶提供咨詢、協(xié)調(diào)、驗(yàn)收、監(jiān)理、檢測等服務(wù)，確保用戶權(quán)益；從用戶提出家裝需求到最終入住，他們將全流程負(fù)責(zé)，確保材料及裝修質(zhì)量、工期合理、設(shè)計方案落地、環(huán)保達(dá)標(biāo)等等；一個裝修管家只服務(wù)一位用戶，裝修全程所有問題均可找一人解決，避免了多頭對接、分工不清現(xiàn)象。
概括來說，裝修管家將互聯(lián)網(wǎng)家裝的服務(wù)領(lǐng)域從售前延伸至售中、售后，拓展了服務(wù)維度和深度，更好的解決了消費(fèi)痛點(diǎn)。據(jù)了解，優(yōu)裝美家為裝修管家制定了專業(yè)嚴(yán)苛、量化可執(zhí)行的“22條軍規(guī)”，包括“297項報價審核、198個施工節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、108項材料驗(yàn)收、15次上門服務(wù)”等，全面優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗(yàn)。
隨著資本大量涌入、互聯(lián)網(wǎng)化程度提升，以及近幾年的市場培育，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場將逐漸從營銷、交易環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化過渡到效率更高、服務(wù)更優(yōu)的價值鏈條互聯(lián)網(wǎng)化。以優(yōu)裝美家為代表，注重服務(wù)品質(zhì)、注重用戶體驗(yàn)的企業(yè)加入，將推動行業(yè)進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。
中裝協(xié)會長李秉仁發(fā)言
多款創(chuàng)新產(chǎn)品亮相 全方位優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的圖庫數(shù)量與質(zhì)量是其核心競爭力的重要組成部分。優(yōu)裝美家整合了洪濤股份優(yōu)質(zhì)資源，并與中國建筑裝飾協(xié)會達(dá)成戰(zhàn)略合作，優(yōu)裝美家圖庫涵蓋了上千名設(shè)計師的作品，設(shè)計風(fēng)格包括中式、美式、歐式、東南亞、簡約等等，案例圖片多達(dá)20萬張。尤其值得一提的是，優(yōu)裝圖庫也是名副其實(shí)的實(shí)地圖庫，用戶可選擇自己所在的城市、小區(qū)及戶型，輕松查詢到身邊真實(shí)的案例圖，真正實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。
為用戶提供一站式快時尚或輕奢家裝服務(wù)的優(yōu)裝美家，同步上線了優(yōu)裝美家品牌建材商城。品牌品質(zhì)是商城最基本的原則，本著精選優(yōu)選的原則，優(yōu)裝美家會提前為用戶把關(guān)，做到無憂退貨、全國聯(lián)保。據(jù)了解，商城已經(jīng)進(jìn)駐50多家中高端裝修公司、200多家建材商，包括衛(wèi)浴、沙發(fā)、地板、木門、家電等品類。品牌特惠是商城一大特色，用戶可以低至2折的優(yōu)惠在線搶購大牌建材。未來，優(yōu)裝美家商城還將引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)裝修公司、設(shè)計公司、家電品牌等等。
除此之外，優(yōu)裝美家還發(fā)布了行業(yè)第一款智能環(huán)保硬件產(chǎn)品——U+。U+在安裝后可實(shí)時監(jiān)控室內(nèi)溫度濕度、甲醛、PM2.5等等。U+內(nèi)置物聯(lián)網(wǎng)芯片，可與電腦、手機(jī)等多種終端連接使用，方便用戶通過手機(jī)隨時隨查看數(shù)據(jù)。U+作為優(yōu)裝美家的增值服務(wù)，將免費(fèi)贈送用戶，并享受五年質(zhì)保服務(wù)。通過U+，優(yōu)裝美家進(jìn)一步豐富了家裝內(nèi)涵，也可與用戶保持長期互動，提高服務(wù)粘性。
優(yōu)裝美家CEO姜濤表示：“現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺離滿足用戶需求還有較遠(yuǎn)距離，優(yōu)裝希望通過涵蓋線上線下、售前售中售后的產(chǎn)品與服務(wù)提供，真正優(yōu)化家裝體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對家裝全價值鏈條的重塑。”
強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)基因 助力洪濤轉(zhuǎn)型
一直是國內(nèi)公裝市場龍頭的洪濤股份近兩年加快了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐。洪濤股份董事長劉年新曾表示，以前家裝市場由于單體項目金額小、個性化要求多等原因，導(dǎo)致買賣雙方交易成本高、管理半徑有限、渠道不透明，而隨著互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的出現(xiàn)，這些問題有望迎刃而解，讓家裝做強(qiáng)做大成為可能。由此，優(yōu)裝美家成為洪濤股份互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的試驗(yàn)田和特區(qū)，享受高度自主權(quán)，滋生出家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因。
洪濤股份董事長劉年新發(fā)言
洪濤股份為優(yōu)裝美家組建了一支來自阿里、華為、亞馬遜、蘇寧、騰迅等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高層管理團(tuán)隊，并授予其戰(zhàn)略、管理、財務(wù)方面的獨(dú)立運(yùn)營權(quán)。圍繞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、極致、快速，以用戶為導(dǎo)向的價值觀，優(yōu)裝美家建立了一整套與之匹配的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、人才戰(zhàn)略、績效考評體系。從根本上解決了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中基因不匹配的問題。
事實(shí)上，除了優(yōu)裝美家，洪濤股份的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一直保持高速前進(jìn)態(tài)勢。2014年3月，洪濤股份收購中裝新網(wǎng)；7月，攬入同筑科技55%股權(quán)；2015年3月，以2.35億收購跨考教育七成股權(quán)；9月，以2.975億元收購建筑業(yè)O2O職業(yè)教育品牌學(xué)爾森85%股權(quán)，以3900萬元收購金英杰教育20%股權(quán)。
劉年新表示：“優(yōu)裝美家既是洪濤順勢切入家裝市場的排頭兵，也是洪濤互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一項重大成果。我們將一如既往給予優(yōu)裝美家資金、資源方面的支持，并全力保障其獨(dú)立運(yùn)營，發(fā)揮其帶動示范作用，推動公司整體的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。”
