實施“曲線救國”策略
將觸角伸到大企業(yè)未及之處
項目可以小一點、偏遠一點，利潤可以低一點，將觸角伸到大企業(yè)伸不到的地方，不以量取勝，而是在精細化、專業(yè)化上下工夫。在穩(wěn)扎穩(wěn)打的過程中，坐標裝飾不斷開辟屬于自己的疆土。
5年來，坐標裝飾獲得了眾多榮譽，成為同行業(yè)中發(fā)展速度最快且享有良好聲譽的新銳建筑裝飾企業(yè)：連續(xù)4年獲評中國建筑裝飾行業(yè)百強企業(yè)，5次榮獲全國建筑工程裝飾獎，3次榮獲廣東省優(yōu)秀建筑裝飾工程獎，8次榮獲“金鵬獎”；先后獲得了河北省建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎、海南省建筑工程裝飾獎、山西省三晉杯建筑工程裝飾獎、廣東省守合同重信用企業(yè)、京滬高鐵友好合作單位等榮譽。另外，坐標裝飾還先后成為中國建筑裝飾協(xié)會常務理事單位、深圳裝飾行業(yè)協(xié)會常務理事單位、深圳工業(yè)總會理事單位、深圳汕尾商會副會長單位。
值得一提的是，坐標裝飾是2010年中國建筑裝飾行業(yè)百強企業(yè)中唯一一家二級企業(yè)，在行業(yè)引起了不小轟動。
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在彭作棟看來，靈活的經(jīng)營體制和創(chuàng)新的經(jīng)營模式是中小企業(yè)夾縫求生的一道秘籍。5年來，公司把握機遇，揚長避短，增強了公司經(jīng)營的靈活性，節(jié)省了管理成本，降低了工程結算與經(jīng)營的風險，也提升了經(jīng)濟效益。公司先后成立了坐標投資、坐標通訊、坐標建筑，并成功收購了深圳富鳳裝飾公司，實現(xiàn)了多元化發(fā)展。
坐標裝飾堅持“曲線救國”的策略，根據(jù)市場情況隨時調(diào)整戰(zhàn)略，項目可以小一點、偏遠一點，利潤可以低一點，將觸角伸到大企業(yè)伸不到的地方，不以量取勝，而是在精細化、專業(yè)化上下工夫。在穩(wěn)扎穩(wěn)打的過程中，坐標裝飾不斷開辟屬于自己的疆土。事實證明，這一策略使得坐標裝飾在與一些大企業(yè)的競爭中反而成為最后贏家。因為經(jīng)過一段時間的磨合后，一些業(yè)主會傾向于選擇機制靈活的中小企業(yè)，當然前提是其提供的專業(yè)服務和以往的業(yè)績能夠被業(yè)主認同。簡單、靈活，使得彭作棟帶領的坐標裝飾在市場競爭中愈發(fā)游刃有余。
坐標裝飾不斷總結項目施工技術管理經(jīng)驗，在安全管理和客戶服務方面確立了成熟的規(guī)范制度。2014年上半年，公司在《安全管理手冊》的基礎上，增加了更具體、更具可操作性的管理措施，使安全工作目標更明確，責任范圍更清晰，行為更規(guī)范。落實項目《安全生產(chǎn)、文明施工協(xié)議書》的簽訂，強化安全生產(chǎn)的約束力;每個季度對所有在建項目進行排查，綜合評估項目風險，有效保障項目的安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理。同時，公司還編制出臺了《精裝修產(chǎn)品使用與維修服務手冊》，進一步完善了公司售后服務體系。
不斷提升的質(zhì)量管理水平為坐標裝飾贏得了良好的口碑。例如，在今年承接的重慶國泰蘋果直營店機電項目中，甲方是外資企業(yè)，對工藝及驗收標準要求非常嚴格。盡管機電安裝是當前公司的薄弱環(huán)節(jié)，但項目部克服種種困難，嚴格按照甲方要求規(guī)范施工，在安全文明施工及質(zhì)量方面獲得了甲方董事長的高度認可。坐標裝飾也以此為切入點，將視線延伸至世界500強外資企業(yè)，并在上海成立分公司，進一步開拓市場、深化區(qū)域布局。
“追求品質(zhì)，服務無限”是坐標人信奉的經(jīng)營理念。坐標裝飾認為，在市場競爭中，若想獲得聯(lián)動的業(yè)主關系，構建牢固的合作體系，就必須放棄以利潤為核心的思路，更多地考慮業(yè)主的利益訴求?；谶@樣的背景，建立以客戶為中心的服務體系，成為企業(yè)發(fā)展的關鍵。
據(jù)彭作棟介紹，坐標裝飾是行業(yè)內(nèi)最早推出客戶使用指南，并在工程完工后提供相匹配的損耗件給甲方以及對其工程物業(yè)人員進行培訓的企業(yè)。在投標時，這些細致入微的服務非常被業(yè)主看重，坐標裝飾也因此成功入選中國銀行、中國建設銀行、沃爾瑪、佳兆業(yè)集團、嘉裕集團、平安銀行、中譽影院、大地影院等企業(yè)合格供應商，還被萬達集團評為“優(yōu)秀配合單位”。坐標裝飾認為，只有為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，才能實現(xiàn)與新老客戶持續(xù)友好的深入合作。
