工程質(zhì)量是企業(yè)的命根子

　　記者：作為公司總經(jīng)理，您認(rèn)為神州長(zhǎng)城在發(fā)展過程中最著重的是什么？

　　李爾龍：俗語說“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。神州長(zhǎng)城一直在磨礪自己的金剛鉆——不斷提高工藝水平、設(shè)計(jì)水平和管理能力，致力于滿足客戶需求，為客戶提供質(zhì)量最佳的“瓷器活”。

　　我們認(rèn)為工程質(zhì)量是企業(yè)的命根子，陳董非?？粗剡@一塊。在2010年公司年會(huì)上，我對(duì)陳董說：“老板，您知道您今年砸掉的石材值多少錢嗎?我統(tǒng)計(jì)了，價(jià)值120萬元。”那一年，陳董去工地，凡看到他認(rèn)為不合格的石材，二話不說統(tǒng)統(tǒng)砸掉。有一個(gè)項(xiàng)目的石材，已經(jīng)獲得業(yè)主認(rèn)可，但陳董認(rèn)為不合格，也給砸掉了?？吹奖诩埧p隙合得不好或紋路對(duì)得不齊的，他拿起改錐就劃。在公司運(yùn)營(yíng)過程中，我們一直把質(zhì)量作為企業(yè)的生命之本。

　　作為有經(jīng)驗(yàn)的施工單位，我們除了對(duì)選材、施工質(zhì)量負(fù)責(zé)外，還對(duì)施工工藝的合理與否負(fù)責(zé)。神州長(zhǎng)城曾負(fù)責(zé)溫州某住宅精裝修項(xiàng)目中18套豪宅和兩套樣板房的裝修。在施工過程中，我們判斷甲方的某些設(shè)計(jì)、選材將來可能會(huì)引發(fā)安全隱患，于是就積極與甲方進(jìn)行溝通。盡管一度遭到甲方的誤解，但最終我們還是憑借專業(yè)精神和負(fù)責(zé)態(tài)度獲得甲方的認(rèn)可。在交房時(shí)，我們一次性交付驗(yàn)收了16套房，交房率遠(yuǎn)高于其他幾家同樣負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的企業(yè)。

　　正是憑著這種深入骨髓的質(zhì)量意識(shí)，我們的高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了越來越多客戶的認(rèn)可和信賴。在和這些對(duì)工程質(zhì)量要求近乎苛刻的公司進(jìn)行合作的過程中，神州長(zhǎng)城的“金剛鉆”得到了檢驗(yàn)和認(rèn)可，讓我們對(duì)于未來攬下更多更具挑戰(zhàn)性的“瓷器活”充滿了信心。

　　攻城與守城

　　記者：談話中您常常提到董事長(zhǎng)陳略，那么在企業(yè)管理中，您和他如何分工，各自扮演什么角色？

　　李爾龍：我在神州長(zhǎng)城之所以一待就是這么多年，是因?yàn)槲液完惗€有神州長(zhǎng)城的其他高層決策者們有著共同的價(jià)值觀，那就是不做“自了漢”，不光為自己而活，“已之所欲亦施于人”。

　　在工作中，陳董和我是黃金搭檔，他“主外”，我“主內(nèi)”。 我們高管團(tuán)隊(duì)有十多個(gè)人，其中陳董和一部分高管負(fù)責(zé)去外面“打天下”接工程，我和其他高管負(fù)責(zé)實(shí)施，把工程落實(shí)下來，跟著陳董的步伐走。比如，當(dāng)面對(duì)一個(gè)海外工程時(shí)，陳董的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)做決策是否要接，以及把城池攻下來；“主內(nèi)”的我們負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，進(jìn)行營(yíng)銷，把城池守住、守好。這是我們成功承接海外項(xiàng)目的最大優(yōu)勢(shì)，即減少了企業(yè)內(nèi)部的上下級(jí)匯報(bào)、溝通、說服工作。

　　神州長(zhǎng)城在快速發(fā)展中，非常重視建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，尤其重視培育信任文化。我們提倡，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，不要強(qiáng)制性地去說服別人，不要強(qiáng)制性地去推行制度，必須結(jié)合工作過程來拓展思想，否則只會(huì)滋生不信任文化。其次，只有在團(tuán)隊(duì)中建立信任機(jī)制，才能發(fā)揮凝聚力和戰(zhàn)斗力。員工和員工之間，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間，如果存在著不信任和猜忌的思想，只會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗，企業(yè)變成一盤散沙。我希望團(tuán)隊(duì)成員從“人人是項(xiàng)目經(jīng)理”的角度出發(fā)，通過共同學(xué)習(xí)，在思想意識(shí)中確立言之有據(jù)、言行一致、助人自助的原則，打破一切信任障礙，營(yíng)造有利于信任文化形成的環(huán)境和氛圍。

　　許多人覺得老板很風(fēng)光，認(rèn)為員工都在為他服務(wù)，但在神州長(zhǎng)城工作這么多年，我反而覺得是老板在為大家服務(wù)。企業(yè)運(yùn)行起來，面對(duì)的不僅僅是一個(gè)業(yè)主，也不僅僅是員工，而是有很多無休無止的問題，極易讓人疲憊，只有懂得享受這個(gè)過程，才能經(jīng)營(yíng)好企業(yè)。

　　借助資本市場(chǎng)謀發(fā)展

　　記者：前不久神州長(zhǎng)城成功上市，您認(rèn)為上市能為企業(yè)發(fā)展帶來何種機(jī)遇？

　　李爾龍：以神州長(zhǎng)城現(xiàn)在的規(guī)模來看，上市是很有必要的。

　　首先，神州長(zhǎng)城的住宅精裝修市場(chǎng)正從純粹的高端市場(chǎng)向中低端大眾化市場(chǎng)發(fā)展。現(xiàn)在神州長(zhǎng)城正在做的事情就是中低端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，但這方面要有效益必須要有充沛的資金作保障。此外，海外市場(chǎng)的拓展，也需要背后有強(qiáng)大的資金來做保障。

　　其次，從產(chǎn)業(yè)角度看，如果公司不上市，那么工程的產(chǎn)值就不會(huì)太高，很難再有大的發(fā)展。而借助資本市場(chǎng)不僅能突破這一發(fā)展瓶頸，還能改變整個(gè)行業(yè)的發(fā)展模式。另外，裝飾公司是乙方，一直處在較被動(dòng)的地位，而通過資本市場(chǎng)，裝飾企業(yè)可以改變被動(dòng)的地位，變換經(jīng)營(yíng)模式，真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。

　　在行業(yè)發(fā)展中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)必然會(huì)出現(xiàn)集約，這是一個(gè)規(guī)律，你要么引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，要么被引領(lǐng)著發(fā)展?，F(xiàn)在神州長(zhǎng)城已經(jīng)能感覺到一些上市公司利用資本所形成的壓力，所以爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)至關(guān)重要。

　　記者：時(shí)值中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)成立三十周年，您認(rèn)為過去協(xié)會(huì)為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展做了哪些工作?未來協(xié)會(huì)還需要在哪些方面為企業(yè)提供更好的服務(wù)？

　　李爾龍：感謝中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)一直以來對(duì)神州長(zhǎng)城的關(guān)心和支持，是協(xié)會(huì)一路上的支持和鼓勵(lì)，才有了神州長(zhǎng)城前進(jìn)的動(dòng)力和目標(biāo)。

　　協(xié)會(huì)為眾多建筑裝飾企業(yè)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，讓企業(yè)看到了目標(biāo)和方向，能夠更加清楚地了解過去整個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況。 在這個(gè)平臺(tái)上，我們同行之間能夠相互學(xué)習(xí)，相互幫助，共同建立并維護(hù)一個(gè)良好的行業(yè)秩序。我希望今后協(xié)會(huì)還能夠多舉辦一些有意義的論壇，站在高處為企業(yè)謀劃發(fā)展戰(zhàn)略。