3月4日-7日，第十七屆中國(北京)國際墻紙布藝地毯暨家居軟裝飾展覽會在北京?中國國際展覽中心新國展隆重舉辦。本次展覽會匯聚了全國各地上萬家知名企業(yè)以及中外高端壁紙、墻紙、裝飾布藝展品，同時(shí)也吸引了國內(nèi)外的專業(yè)人士前來觀展。

　　參加本次展覽會的企業(yè)都帶來今年的新品，并且精心布置了展位，添加了博人眼球的互動環(huán)節(jié)……這些都給觀展者帶來耳目一新的感受。本屆展覽會吸引了十余萬人次觀展。觀展現(xiàn)場人頭攢動，熱鬧非凡！對于每一個觀展的客戶來說，產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)誠信度的高低是能否達(dá)成合作的前提。誠信對于每一個企業(yè)的發(fā)展來講都是至關(guān)重要的。

　　在315即將到來之際，中裝新網(wǎng)特別策劃了“315拒絕誠信危機(jī) 建材企業(yè)在行動”專題，小編在觀會期間，有幸采訪到了索弗侖壁紙的總經(jīng)理蘇勁，一同話誠信。

索弗侖壁紙的總經(jīng)理蘇勁在接受中裝新網(wǎng)編輯的采訪

　　采訪時(shí)間：2013.3.4

　　采訪地點(diǎn)：第十七屆中國(北京)國際墻紙布藝地毯暨家居軟裝飾展覽會現(xiàn)場

　　采訪人物：索弗侖壁紙的總經(jīng)理 蘇勁

　　采訪編輯：王云 范倉玲

　　【中裝新網(wǎng)】請您介紹下索弗侖壁紙所獨(dú)有的特色？

　　【蘇勁】索弗侖很重要的是講究的是手工文化，手工文化所傳遞的這種精致和優(yōu)雅，在壁紙的表現(xiàn)中，在室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)的表現(xiàn)中，顯得非常重要。隨著生活水平的提高，人們的審美意識越來越強(qiáng)。在十幾年前，我們對壁紙還比較陌生，但是，現(xiàn)在壁紙已經(jīng)被廣大消費(fèi)者所接受了。

　　索弗侖的獨(dú)有性體現(xiàn)在設(shè)計(jì)和取材方面，我們的意大利，德國，上海的工作室是全球的互動，所以，我們的產(chǎn)品具有一定的領(lǐng)先性。并且，我們對中國市場的深入調(diào)查和近距離的接觸，使得我們的壁紙也更加貼近消費(fèi)者的觀念和欣賞口味。

　　【中裝新網(wǎng)】請您為我們介紹下今年所展出產(chǎn)品的特色？

　　【蘇勁】今年我們展出產(chǎn)品的主要特色有歐式風(fēng)格的中國主義，也就是我們所說的新中式的裝飾元素，現(xiàn)在這些元素被越來越多的中國消費(fèi)者所接受。還有一些時(shí)裝類壁紙，像現(xiàn)代皮包配以植絨的這款。

　　【中裝新網(wǎng)】315即將到來了，您覺得誠信對于企業(yè)的發(fā)展意味著什么？

　　【蘇勁】誠信是我們企業(yè)發(fā)展的基石，索弗侖之所以能夠一步一步地走到今天，是因?yàn)槲覀円恢焙V定、堅(jiān)定不移的走誠信經(jīng)營的道路。

　　【中裝新網(wǎng)】您的企業(yè)是如何保障產(chǎn)品質(zhì)量過硬的？

　　【蘇勁】我們的壁紙有著嚴(yán)格的管理流程，第一步，出廠試貼，對將要出廠的壁紙進(jìn)行試貼。第二步，產(chǎn)品在入庫的時(shí)候還是要試貼。在售后服務(wù)方面，當(dāng)顧客因產(chǎn)品問題找到我們，我們會在24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，產(chǎn)品如果真的出了問題，我們會在最快地時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品更換。日常工作中，客戶撥打我們的熱線，我們會給客戶提供相應(yīng)的指導(dǎo)，相應(yīng)問題的解答。

　　【中裝新網(wǎng)】能否給我們介紹一兩個讓您比較難忘的誠信故事？

　　【蘇勁】我們企業(yè)的誠信故事非常多，在北京，有客戶在家中先購買了壁紙，半年后才能裝修。半年之后，顧客想條換壁紙，實(shí)際上，壁紙我們已經(jīng)給他們屯了半年，后來，我們給客戶提供調(diào)換，顧客重新選擇了壁紙。

　　還有像顧客家中有邊邊角角修理的不好的地方，我們會給他們提供新的建議，花色更漂亮的搭配建議，以及再布藝、窗簾居室軟裝中搭配更好的建議。

　　還有，比如我們答應(yīng)了客戶的要求，25天為客戶出這款壁紙，但是因?yàn)槠渌蛲涎恿?-2天，我們會提供相應(yīng)的補(bǔ)償。

　　所以，大多數(shù)客戶覺得我們的服務(wù)，施工理念非常棒，索弗侖的回頭客非常多。

　　【中裝新網(wǎng)】請您用幾個詞來概括一下壁紙的特色？

　　【蘇勁】精致、優(yōu)雅、人文氣息。

　　人文氣息一定是無毒的，一定是環(huán)保的。我們的環(huán)保不僅是對環(huán)境的保護(hù)，更是對居住者心理上的安慰，心理意識上的一種放松。我們的產(chǎn)品非常環(huán)保，無論是印刷工藝還是取材，我們采用的進(jìn)口的底紙和漿料。并且索弗侖大部分產(chǎn)品是原裝進(jìn)口。

　　【中裝新網(wǎng)】請您簡單介紹下企業(yè)的營銷渠道？

　　【蘇勁】現(xiàn)在索弗侖壁紙擁有400多家專賣店，1000多家分銷商 ，每年大約有20萬戶家庭在使用我們的壁紙。在網(wǎng)絡(luò)平臺這一塊，我們今年會有新的舉措。