編者按：一直以來，商業(yè)空間設(shè)計(jì)與市場營銷的話題屢屢被提及。設(shè)計(jì)被認(rèn)為是一種“商業(yè)藝術(shù)”，而商業(yè)空間設(shè)計(jì)中的“商業(yè)”意味更是不言而喻。一個(gè)好的商業(yè)空間設(shè)計(jì)最為關(guān)鍵的是能夠給顧客提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，從而為業(yè)主帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，因此在商業(yè)空間設(shè)計(jì)過程中納入市場營銷概念以及配合業(yè)主的營銷戰(zhàn)略不可或缺。為給前行在商業(yè)空間設(shè)計(jì)道路上的設(shè)計(jì)師一些參考和借鑒，本次我們特邀數(shù)位在商業(yè)空間設(shè)計(jì)上頗有建樹的設(shè)計(jì)師來分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得。此次接受采訪的是黑龍?jiān)O(shè)計(jì)西南區(qū)設(shè)計(jì)總監(jiān)劉萬彬。

　　劉萬彬

　　關(guān)于劉萬彬：劉萬彬，設(shè)計(jì)學(xué)碩士，高級室內(nèi)建筑師，建筑裝飾工程師。在2014年被評為全國杰出青年室內(nèi)建筑師。

　　【“商業(yè)空間設(shè)計(jì)與市場營銷”系列訪談之黑龍?jiān)O(shè)計(jì)西南區(qū)設(shè)計(jì)總監(jiān)劉萬彬篇】

　　中裝新網(wǎng)：在商業(yè)空間設(shè)計(jì)中，您主要做了哪些方面的項(xiàng)目？您最擅長的商業(yè)空間是哪一類？

　　劉萬彬： 主要從事專賣店、特色餐廳、美容院、會所、售樓部等類型商業(yè)空間。相較而言擅長設(shè)計(jì)特色鮮明，主題突出的商業(yè)空間。

　　中裝新網(wǎng)：您在做這些商業(yè)空間設(shè)計(jì)的時(shí)候會融入哪些設(shè)計(jì)理念？

　　劉萬彬：商業(yè)空間設(shè)計(jì)慣常采取“經(jīng)營為先、適度裝飾”的設(shè)計(jì)理念，首先滿足經(jīng)營活動需要。

　　中裝新網(wǎng)：您覺得商業(yè)空間設(shè)計(jì)與市場營銷之間存在怎樣的關(guān)聯(lián)?其他空間設(shè)計(jì)是否也應(yīng)注重營銷思維？

　　劉萬彬：營銷思維是商業(yè)空間設(shè)計(jì)成功與否的重要支撐，經(jīng)營銷售思維，歸根結(jié)底是實(shí)用主義思維，是典型的功能意識，作為室內(nèi)設(shè)計(jì)師這種意識在任何創(chuàng)作條件下都是必備的。

　　中裝新網(wǎng)：設(shè)計(jì)師既要滿足客戶需求，又需兼顧“美”，您覺得設(shè)計(jì)的藝術(shù)訴求和商業(yè)訴求如何才能更好的統(tǒng)一？

　　劉萬彬：客戶需求與美并不矛盾，兩者是一致的。成功的商業(yè)項(xiàng)目既不能“丑”，也不能缺失商業(yè)訴求，當(dāng)兩者相沖突的時(shí)候，所謂的“美”已經(jīng)失去意義。

　　中裝新網(wǎng)：您是如何將自己的設(shè)計(jì)理念與業(yè)主的營銷戰(zhàn)略相結(jié)合的?有沒有相沖突的地方?如果有，您是怎樣解決的？

　　劉萬彬：在實(shí)際操作中，商業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的客戶有兩個(gè)層面的意義，第一層是委托人，常規(guī)意義上的客戶，第二層是商業(yè)空間服務(wù)的對象，即客戶的客戶。真正實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)作的商業(yè)空間，必須首先滿足第二層次的客戶需求。這樣才能做到真正對第一客戶負(fù)責(zé)。如此一來就不難建立方案優(yōu)劣的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并不可靠的個(gè)人偏好也就不攻自破，否則很容易創(chuàng)作出孤芳自賞的作品。

　　中裝新網(wǎng)：您在設(shè)計(jì)前期會針對項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研嗎?您會從哪些方面進(jìn)行調(diào)研？為什么？

　　劉萬彬：市場調(diào)研必須要做，主要從商業(yè)競爭對手和客戶環(huán)評入手。簡單講就是知己知彼，對于充滿競爭與淘汰法則的商業(yè)設(shè)計(jì)而言市場調(diào)研尤為重要。

　　中裝新網(wǎng)：設(shè)計(jì)中，您是如何借助功能、色彩、材料、燈光等要素來傳達(dá)營銷概念的？這些要素中您最看重的是什么，請結(jié)合具體案例談一談。

　　劉萬彬：諸要素中，燈光可謂最具有靈性也最能幫助營造空間整體效果。出色的照明能幫助客戶認(rèn)知空間，能塑造出完美形體，能烘托整體色調(diào)氛圍，能充分展現(xiàn)材質(zhì)美感，因此，夸張一點(diǎn)講，照明是空間成效的靈媒，安藤忠雄創(chuàng)作的光之教堂，貝聿銘設(shè)計(jì)的華盛頓國家藝術(shù)館東館館內(nèi)穹頂設(shè)計(jì)，都是借助于光的天成經(jīng)典。

　　中裝新網(wǎng)：請?jiān)敿?xì)談一談您滿意的商業(yè)空間設(shè)計(jì)作品，您滿意的原因是什么？

　　劉萬彬：最近完成的兩個(gè)精品酒店，在設(shè)計(jì)之初就植入了營銷理念。位于川藏風(fēng)景旅游線中的“瀘定皇橋假日酒店”，該項(xiàng)目屬于翻新設(shè)計(jì)而非新建，酒店的地方影響力是我們要延續(xù)的，同時(shí)在競爭之下又必須展現(xiàn)新的活力，因此從酒店LOGO、文化形象主題、互聯(lián)網(wǎng)營銷等渠道等進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。將地方最具影響力和號召力的旅游資源瀘定橋與酒店新設(shè)計(jì)的LOGO嫁接整合，使其占據(jù)地方最具品牌的特色優(yōu)勢。其次將最常規(guī)的客房掛畫與最具有時(shí)代特色的二維碼結(jié)合，既是消費(fèi)和客戶互動的入口，也是酒店專屬裝素元素，契合經(jīng)營目的同時(shí)也富有趣味。

　　另外，位于四川某城市的一個(gè)學(xué)區(qū)精品酒店項(xiàng)目中，我們設(shè)定了“中國夢-狀元夢”的針對性主題。為增強(qiáng)主題特色和市場吸引力，在有限的68間客房中設(shè)置了68個(gè)名校文化故事，如名校簡史、名校風(fēng)雨人物志，名校典籍等，床頭兩本緊扣主題的書，墻上有關(guān)名校的攝影作品，以此增加酒店文化內(nèi)涵并豐富顧客體驗(yàn)，均服務(wù)于酒店經(jīng)營推廣和銷售。兩個(gè)項(xiàng)目都得到了業(yè)主的高度肯定，并即將推向市場。

　　中裝新網(wǎng)：您是否有將在商業(yè)空間設(shè)計(jì)中積累的營銷經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于您的個(gè)人品牌或公司品牌的打造？請舉例說明。

　　劉萬彬：對于個(gè)人及作品推廣方面并不十分擅長，更多是通過客戶及行業(yè)媒體進(jìn)行助推。設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和設(shè)計(jì)師個(gè)人在這個(gè)部分的意識和能力相對薄弱，需要努力提高，仍在努力學(xué)習(xí)。

　　中裝新網(wǎng)：業(yè)余時(shí)間您是否會了解市場營銷的相關(guān)知識？能否向大家推薦一些具有參考性的書籍或資料？

　　劉萬彬：業(yè)余時(shí)間目前還很有限，對于市場營銷方面的言論也是在與客戶溝通中獲取，真切實(shí)際。同時(shí)也與項(xiàng)目息息相關(guān)。沒有太多機(jī)會專門了解，更多是循序漸進(jìn)的積累。最近受推一本叫《零邊際成本社會》的經(jīng)濟(jì)科普類讀物，感觸很深，涉及社會經(jīng)濟(jì)模式變革，信息技術(shù)引發(fā)的社會發(fā)展趨勢分析和預(yù)判，感觸良多，十分受益，借著中裝新網(wǎng)的平臺推薦給大家。