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消費者質(zhì)疑：問題頻發(fā) 宜家真的低價嗎？

來源：文匯報   作者：張曉鳴  時間：2013-07-12 10:18:48 分享至：
宜家的低成本本土化模式，降低了商品價格，卻也因此帶來了諸多問題?？量痰某杀究刂圃斐闪艘思遗c中國本土供應商的矛盾。去年，十幾家代工廠因忍受不了不斷壓低采購價的做法，停止與宜家合作。同時，宜家將生產(chǎn)、配送、安裝等服務外包給第三方公司，在降低成本的同時卻掌控不了服務質(zhì)量，直接損害了顧客利益。

　　“大減價——四百多種商品五折起”，最近位于浦東北蔡的宜家入口處張貼著促銷條幅。然而，當吳小姐買下宜家的沙發(fā)后才發(fā)現(xiàn)，標榜的降價并不是好事。

　　按照送貨單上約定，吳小姐的沙發(fā)本來應該在第一個時段，即下午2點前送到，結果苦等到晚上8點，沙發(fā)才姍姍來遲。查閱了網(wǎng)絡她才發(fā)現(xiàn)，宜家物流慢是老毛病。不久前，多名廣州顧客投訴稱，宜家方面不能按時送貨，而且出現(xiàn)大量已下單商品缺貨的情況，造成不少顧客遲遲不能拿到已付款的商品。

　　而更讓人擔心的是質(zhì)量問題。“再貴的衣柜，背后也是薄如一層紙似的木片”、“買的書架才用不到一年，木擱板就彎了”……在網(wǎng)上隨便一搜“宜家質(zhì)量”的關鍵詞，就出現(xiàn)了大量“吐槽”。有媒體統(tǒng)計，過去3年里，宜家家居宣布召回的問題產(chǎn)品至少有15種。

　　宜家的低成本本土化模式，降低了商品價格，卻也因此帶來了諸多問題?？量痰某杀究刂圃斐闪艘思遗c中國本土供應商的矛盾。去年，十幾家代工廠因忍受不了不斷壓低采購價的做法，停止與宜家合作。同時，宜家將生產(chǎn)、配送、安裝等服務外包給第三方公司，在降低成本的同時卻掌控不了服務質(zhì)量，直接損害了顧客利益。

　　或許，降價也只是一個噱頭。根據(jù)宜家2012年財報，在過去10年間，宜家商品的平均每年降價幅度只有2.6%。

關鍵詞：問題  宜家  代工廠  
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