2015年5月第1期

家裝“價(jià)格戰(zhàn)”火爆 低價(jià)套餐是真低價(jià)還是“無底洞”?

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居然裝飾再掀“價(jià)格戰(zhàn)” 家裝市場(chǎng)低價(jià)套餐層出不窮

  4月27日,居然裝飾快屋套餐家裝推出599元/平方米套餐,消息一出,再度引爆家裝市場(chǎng)。據(jù)了解,該套餐內(nèi),建筑面積80平以下的新房裝修工期僅為15天,且套餐包含墻頂面涂料、地面地板(或地磚)、廚衛(wèi)墻地磚、衛(wèi)生潔具、整體櫥柜、煙機(jī)灶臺(tái)等內(nèi)容,除了家具、主燈和飾品,其他全包,并保證零增項(xiàng)。而套餐內(nèi)的所含主要產(chǎn)品,有至少兩個(gè)以上的品牌可供選擇,并均在居然之家自營的麗屋超市店面銷售,承諾質(zhì)量。

  此前,實(shí)創(chuàng)裝飾就重磅推出驚艷業(yè)內(nèi)的“18天超級(jí)速裝”業(yè)務(wù),只需38800元,就可以讓一套80平米的空房子實(shí)現(xiàn)完整精裝修;而在去年年底,小米式家裝愛空間則推出699元/平方米家裝套餐,該套餐在施工環(huán)節(jié)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,不限面積,20天就可完工,并實(shí)現(xiàn)手機(jī)監(jiān)工。比起實(shí)創(chuàng)裝飾18天完工的豪言,以及小米式家裝愛空間699元/平方米、20天完工的壯語,居然裝飾快屋家裝“東捷”套餐的出現(xiàn),令所有人側(cè)目。

  在家裝界“價(jià)格比拼”和“時(shí)間賽跑”的過程中,一部分消費(fèi)者敞開了更大的胃口和欲望,“會(huì)不會(huì)還有更低的?”當(dāng)然,“誰知道低價(jià)格背后玩的是什么把戲?材料好不好,活干成個(gè)什么樣,這可都不清楚。”抱有第二種想法的也并不少見。

  不管怎樣,居然裝飾第一步快屋599套餐的出現(xiàn),讓家裝市場(chǎng)驚出一身汗。

  而從去年年底,愛空間發(fā)布699元/平方米家裝產(chǎn)品以來,陸續(xù)有家裝公司參與此場(chǎng)大戰(zhàn)。先有圣點(diǎn)裝飾公司推出698元家裝套餐,后有輕舟幸福億家推出666元精裝整包價(jià),房天下裝飾也隨之推出666元/平方米套餐價(jià)……此類套餐層出不窮。

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低價(jià)套餐緣何走紅 搶占剛需客群是主因

  面對(duì)層出不窮的低價(jià)套餐現(xiàn)象,業(yè)內(nèi)看法不一,但利用套餐搶占剛需用戶群體,以及此類套餐滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求被業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)可。

  居然裝飾負(fù)責(zé)人錢明發(fā)表示,家裝市場(chǎng)剛需確實(shí)很多。今朝裝飾集團(tuán)副總裁汪曉兵則表示,這兩年低端消費(fèi)群體占主流,消費(fèi)水平有限,而這是“家裝未來最大的市場(chǎng)”。他表示,如果企業(yè)要做規(guī)模,就必須占據(jù)主流大蛋糕。過去,剛需群體被游擊隊(duì)侵蝕掉,而今做規(guī)模的企業(yè)都不會(huì)輕易放棄掉這塊市場(chǎng)。他還表示,從各個(gè)公司的戰(zhàn)略來看,居然裝飾既然要高中低端通吃,套餐是切入低端市場(chǎng)很好的辦法。這也是各個(gè)公司自然戰(zhàn)略延伸的結(jié)果。

  輕舟幸福億家總經(jīng)理郜亮雖不認(rèn)為剛需需求增多,但他也表示,互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)市場(chǎng)的方式以用戶基數(shù)為主導(dǎo)。這必然決定了企業(yè)要把用戶基數(shù)做大,而“屌絲”群體往往是做大的開始。

  此外,低價(jià)的全包套餐也被看做是互聯(lián)網(wǎng)倒逼家裝產(chǎn)業(yè)的一個(gè)產(chǎn)品。郜亮表示,家裝行業(yè)的信息不透明眾所皆知。但在互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下,去中介化以及信息透明度消費(fèi)等需求提高,倒逼行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),出現(xiàn)信息相對(duì)透明的全包套餐在其看來是大勢(shì)所趨的事情。

  今朝裝飾集團(tuán)副總裁汪曉兵也表示,目前家裝資訊多,可謂信息泛濫,凡是裝修過的人都感覺水很深,而全包套餐在一定程度上滿足了消費(fèi)者透明消費(fèi)的心理需求,能夠讓他們?cè)诤瀱吻扒迩宄髅靼装住?/p>

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每個(gè)裝修公司報(bào)價(jià)為什么差別大?

  然而,就算是套餐產(chǎn)品,價(jià)格同樣也有高有低。不少消費(fèi)者表示不知道裝飾公司的報(bào)價(jià)差別為什么這么大,不同報(bào)價(jià)之下的裝修有什么差別。對(duì)此,小編分析了決定裝修價(jià)格的四大因素。

  材料價(jià)格是基礎(chǔ)

  首先,裝修價(jià)格與裝修戶所選用的材料有關(guān)。物以稀為貴,產(chǎn)地比較遠(yuǎn)或者比較稀少的材料自然就比本地產(chǎn)的或是常見的材料要昂貴些;其次是材料自身的質(zhì)量,質(zhì)地結(jié)實(shí)、老化期時(shí)間長(zhǎng)的相對(duì)貴些,反之,則相對(duì)便宜;再次就是品牌,名牌、聲譽(yù)好的產(chǎn)品比無名小廠的材料要貴些。

  工藝不同價(jià)格有別

  施工隊(duì)的工藝是指施工人員的施工水平和制作水平。在材料相同的情況下,工人的手藝就是十分重要的因素了,它直接影響到裝修的質(zhì)量,即使遇到裝飾公司促銷、打折,施工工藝及施工技術(shù)也不能打折。手藝好、訓(xùn)練有素的施工人員要價(jià)自然高些,反之就低些,所以在面對(duì)價(jià)格時(shí),要問清施工人員的級(jí)別與檔次。另外,也由用工工時(shí)決定,工時(shí)越長(zhǎng),價(jià)格就越高。

  施工管理影響價(jià)格

  品牌公司及規(guī)模較大的裝飾公司的家裝工程,還會(huì)有工程施工環(huán)節(jié)的嚴(yán)密管理及優(yōu)秀的施工管理人員。一項(xiàng)工程倘若沒有一個(gè)出色的施工管理人員,即使有好的材料和好的施工人員,也不可能會(huì)有高質(zhì)量的工程。施工過程本身是一個(gè)復(fù)雜的過程,家庭裝修涉及的工種多,各工種的交叉作業(yè)、工序的先后順序?qū)ΡWC施工質(zhì)量都是至關(guān)重要的。裝飾公司管理所產(chǎn)生的費(fèi)用自然也就反映在裝修戶的裝修價(jià)格里,所以,施工管理也影響價(jià)格。

  公司的規(guī)模不同影響價(jià)格

  優(yōu)秀的裝飾公司要有相當(dāng)高的資質(zhì)和具有一定規(guī)模,各種部門配備較為齊全,售前、售中、售后服務(wù)各負(fù)其責(zé),這些都需要一定的費(fèi)用,這些費(fèi)用自然會(huì)體現(xiàn)在價(jià)格上。而“裝飾游擊隊(duì)”的規(guī)模則無從談起,他們?nèi)巳思仁抢习?、設(shè)計(jì)師,又是預(yù)算員、施工管理、材料采購、施工工人,找?guī)讉€(gè)同鄉(xiāng)、一個(gè)氣泵、一個(gè)電錘、幾把錘子加把鋸就開工了,價(jià)格自然低,但質(zhì)量毫無保證。

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現(xiàn)狀:家裝套餐先低價(jià)攬客后增項(xiàng)加錢

  在家裝套餐風(fēng)靡之際,不少家裝公司用低價(jià)吸引客群,而在實(shí)際裝修中,原本可以省心省錢的套餐卻讓業(yè)主額外超支不少錢。

  事件1:采訪中,市民張女士深有體會(huì)。張女士自己有一套建筑面積78平方米的新房子準(zhǔn)備裝修,因?yàn)槠綍r(shí)工作忙,就找了一家家裝公司,以套餐價(jià)的形式去裝修。家裝公司當(dāng)時(shí)承諾每平方米688元,共53664元就可以完成基礎(chǔ)裝修。最后,張女士除了給套餐價(jià),還要多付近3萬元才把新屋子裝修好。

  為什么實(shí)際花費(fèi)要比預(yù)期多這么多呢?原來裝修過程中,不可避免地增加項(xiàng)目使費(fèi)用增多。張女士表示:“一個(gè)個(gè)合同里沒有約定的‘增項(xiàng)’冒了出來:打掉房子的窗臺(tái)要另付錢;木門只有門板和門柜,要包埡口,得按130元/平方米另付;客廳裝修不包括吊頂,要做的話,按照200元/平方米,再掏4000元……”

  當(dāng)裝修一天天推進(jìn)時(shí),張女士發(fā)現(xiàn)有太多看起來很基本的項(xiàng)目都不包含在套餐里。例如水電改造、裝修綜合管理費(fèi)、地面防水處理等,都得通過“增項(xiàng)”來解決,這些“增項(xiàng)”看似每一項(xiàng)的費(fèi)用不高,但是全部加起來就是一筆不小的費(fèi)用。

  事件2:成都市民張先生同樣遭遇惱人的問題,其向華西傳媒呼叫中心028-96111投訴,稱“某某裝飾公司的裝修服務(wù)質(zhì)量太差,裝修‘費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)心、費(fèi)錢’”。

  張先生列舉了他遇到的惱人情況:1、實(shí)際裝修費(fèi)用比最初預(yù)算超值50%;2、監(jiān)理驗(yàn)收“合格”項(xiàng)目,復(fù)查出現(xiàn)很多問題;3、面對(duì)問題,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目監(jiān)理互相推諉、拖延,導(dǎo)致工程延期1個(gè)月;4、裝修結(jié)束后1個(gè)月,被工人施工時(shí)損壞的衛(wèi)生間門仍未修補(bǔ),衛(wèi)生間地漏漏水不暢的問題至今未得到解決;5、在該公司購買的商標(biāo)標(biāo)注為“歐琳”的不銹鋼水槽使用一周就生銹;6、在該公司定制的衣柜柜門關(guān)不嚴(yán)等。

  據(jù)了解,張先生家的建筑面積約為95㎡,選定的是488標(biāo)準(zhǔn)套餐,標(biāo)準(zhǔn)整體報(bào)價(jià)費(fèi)用為42620元,套餐包含主衛(wèi)生間、次衛(wèi)生間、客廳、臥室等共計(jì)9個(gè)部分裝修的地磚、墻磚、乳膠漆等。張先生表示,最初設(shè)計(jì)師口頭初略計(jì)算的不含家電共計(jì)7萬元左右,但實(shí)際上他的花銷已達(dá)到十余萬元,也超過預(yù)算50%。

05

消費(fèi)提醒:裝修合同內(nèi)容越詳細(xì)越好

  近年來,在裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)接到的投訴中,有不少是與家裝套餐有關(guān)的。“個(gè)別家裝公司先報(bào)出較低的裝修套餐,并輔之以免費(fèi)設(shè)計(jì)承諾,要求消費(fèi)者先交納定金,交完定金后,裝修設(shè)計(jì)人員根據(jù)上門測(cè)量結(jié)果出具的裝修預(yù)算,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者選定的套餐。”行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒業(yè)主,簽訂合同前要詳細(xì)了解套餐內(nèi)容,交納定金時(shí)更要謹(jǐn)慎。

  該負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者,在裝修前最好對(duì)裝修市場(chǎng)行情、趨勢(shì)有個(gè)大致的了解,然后確定自己的裝修定位,同時(shí)制定一個(gè)大致的預(yù)算,這樣就可以在一定程度上避免家裝公司通過推薦高價(jià)建材而從中牟利的情況。

  另外,選好裝修方案后,正式的裝修合同不能忽視,合同內(nèi)容越詳細(xì)越好。一方面要確認(rèn)家裝公司的各項(xiàng)資質(zhì),同時(shí)還要仔細(xì)確認(rèn)各項(xiàng)目的具體施工工藝、材料品牌等。由于一些公司在套餐報(bào)價(jià)之外,還會(huì)提出收取諸如材料搬運(yùn)費(fèi)、垃圾清理費(fèi)、方案修改費(fèi)、工期加急費(fèi)等等額外費(fèi)用,所以消費(fèi)者也應(yīng)與家裝公司提前談妥,以免施工進(jìn)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。

  消費(fèi)者遇到問題時(shí),維護(hù)權(quán)益要主動(dòng)。除了裝修公司要嚴(yán)格把好施工質(zhì)量關(guān)外,消費(fèi)者也要依照合同約定監(jiān)督施工質(zhì)量。如果在合同履行過程中,裝修質(zhì)量達(dá)不到要求,消費(fèi)者要主動(dòng)提請(qǐng)相關(guān)部門鑒定,并依法維權(quán)。

結(jié)語

  和傳統(tǒng)家裝公司相比,套餐裝修公司往往按面積套餐計(jì)價(jià),一站全包,把“省時(shí)、省力、省心、省錢”作為重要賣點(diǎn)。然而實(shí)際裝修中,不少消費(fèi)者卻感到“費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)心、費(fèi)錢”。如果家裝公司沒有真正地從客戶的切身利益出發(fā),只一味用低價(jià)來招攬客源,或許暫時(shí)會(huì)套住客戶,但隨著裝修市場(chǎng)的理性發(fā)展,最終被套牢的將是家裝公司自己。

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