裝修之所以讓人們談之色變，除了購買建材家具的繁瑣外，更頭疼的就是裝修過程的施工質(zhì)量和糾紛：費用增加、拖延工期、質(zhì)量堪憂、百般推諉……而時下炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)裝修熱潮，號稱解決的就是這些痛點，將裝修工人產(chǎn)業(yè)化、工人管理人性化、施工過程實況化。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，決定裝修質(zhì)量的裝修工人能否在制度約束和福利鼓勵下變得更規(guī)范和靠譜呢？

　　裝修工斷層緊缺 日薪達400元

　　當下家裝市場一個不爭的事實是，裝修工人已經(jīng)開始出現(xiàn)嚴重斷層。廣州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長倪安葵告訴記者，當下廣州裝修市場的裝修工人以40～55歲的中年男性為主，80、90后的二、三十歲青壯年勞動力則十分鮮見；而在上世紀90年代到本世紀初，60、70后的年輕男性才是裝修工人的主體。正是因為裝修工人的大量流失和裝修工人的年齡斷層，推動裝修人工費不斷上漲，而人工費上漲又導致基礎(chǔ)裝修費用呈現(xiàn)梯級增加的走勢?，F(xiàn)在裝修的泥工、漆工、電工等四大裝修工種的日工資普遍去到350～450元。

　　記者了解到，10～12月是廣州傳統(tǒng)的裝修旺季，砸工、泥工、漆工、木工，一工難求，很多瓷磚、木地板品牌、家裝公司都爭搶專業(yè)工人。一些會貼馬賽克的泥工更是對業(yè)主開價稱，出去跑一趟沒有七、八百元都不想“起身”。星藝裝飾泥工陽師傅告訴記者：“從入行到現(xiàn)在，鋪磚、刷墻的工人工資年年上漲。2008年的時候我們每個月才能拿到三、四千塊錢，現(xiàn)在每天都有好幾個活排隊等我去干，一個月掙一、兩萬不在話下。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝 關(guān)鍵仍是工人

　　時下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，土巴兔、愛空間、靚家居、房天下……逐漸成為80、90后家裝主流消費群體的選擇對象。

　　在裝修套餐模式下，名目眾多的瓷磚木地板鋪貼、墻壁涂刷、水電布局、吊頂?shù)热斯べM都并入套餐之內(nèi)。盡管增加了“20天完工、xxx元/平方米全包套餐、零增項、微信監(jiān)工”等多個概念，但裝修工人仍是銜接和實現(xiàn)諸多口號最重要的一環(huán)。

　　傳統(tǒng)裝修行業(yè)中，有些裝修工人利用業(yè)主對于裝修知識的匱乏，胡亂報價，巧立名目，讓消費者的裝修開支大幅增加。且很多家裝公司的工人都存在掛靠、接私活的現(xiàn)象。而現(xiàn)在愛空間、靚家居等多個互聯(lián)網(wǎng)家裝公司提出產(chǎn)業(yè)工人的概念，將家裝工人產(chǎn)業(yè)化、人性化管理。業(yè)內(nèi)人士認為，這種套餐模式將裝修工人團隊化、高效管理化。而且這種項目經(jīng)理責任制、系統(tǒng)派單模式，將裝修工人的主觀隨意性弱化，提升裝修施工的質(zhì)量和服務。

　　裝修工變“產(chǎn)業(yè)工人”就能保障裝修質(zhì)量？

　　“產(chǎn)業(yè)工人”的概念吸引了資本和消費者的眼光。但業(yè)內(nèi)人士分析指出，目前的裝修市場，無論是傳統(tǒng)裝修公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，聘用的裝修工人始終還是那批熟練工人，只是每一家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司對工人或工隊使用和管理的模式不同。

　　那么，產(chǎn)業(yè)工人能否解決施工質(zhì)量的本質(zhì)問題?據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在家裝行業(yè)，淡旺季、工時調(diào)配等瓶頸的存在，會讓家裝企業(yè)因此產(chǎn)生大量成本，最終疊加到消費者身上。目前，真正在做將裝修工人向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)變的裝修公司非常少，目前并沒有一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司做到100%自有工人，絕不分包。

　　實創(chuàng)裝飾集團副總裁丁鵬浩認為，產(chǎn)業(yè)工人不利于擴張，不利于在全國的推廣?！肮S化裝配式的施工是我們產(chǎn)業(yè)化的道路?！蓖涟屯醚b修網(wǎng)CEO王國彬則表示，無論是分包給施工隊還是使用產(chǎn)業(yè)工人，都可以并存?！霸鯓痈蠡貙崿F(xiàn)客戶價值，就怎樣去走。”

　　裝修平臺“去中介化”是關(guān)鍵

　　在傳統(tǒng)裝修的分包制中，裝修公司“層層分包”的現(xiàn)象很常見：公司包給大工長，大工長包給小工長。這種制度導致了真正到小工長和工人手里的施工費并不多，為了多掙錢，于是各種增項出現(xiàn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，去中介化、人性化管理才能使得家裝工人更誠信、更負責任地為業(yè)主服務。目前一些裝修信息平臺從施工資源入手，比如新浪搶工長和惠裝網(wǎng)，都將工長或工隊聚合在平臺上，直接面對消費者。

　　愛空間CEO陳煒表示，愛空間目前在北京布局60個項目經(jīng)理，每個項目經(jīng)理手下20個產(chǎn)業(yè)工人，成熟的ERP管理系統(tǒng)能就近讓項目經(jīng)理像打車軟件一樣派單，安排工人接單服務，提高效率，縮短工期，這種模式將在每個進駐城市復制。

　　而剛剛發(fā)布天貓裝修套餐、加入互聯(lián)網(wǎng)家裝大戰(zhàn)的百安居，其總經(jīng)理吳篤卿表示，百安居利用線下各渠道資源整合安裝維修工人團隊，服務盡量去中間化。

　　O2O一站式家裝服務商靚家居副總經(jīng)理萬雪冰表示，除了“去中介化”，讓裝修工人有歸屬感是提升裝修質(zhì)量的法寶。靚家居目前在數(shù)百個樓盤小區(qū)建立了“貼心服務驛站”，裝修工人可以在驛站飲食、休息、接受培訓，這讓裝修工人更有歸屬感和集體榮譽感，更安心、更負責地為業(yè)主服務。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，以往裝修工人散兵游勇，存在“小民思想”。在新時期下，誰能讓裝修工人職業(yè)化，誰就能改變整個行業(yè)的生態(tài)。畢竟家裝市場70%的份額其實都在“馬路游擊隊”手中，互聯(lián)網(wǎng)家裝主要爭奪剩下的30%份額。怎樣建立標準化，讓家裝行業(yè)“高效率、高質(zhì)量、低成本”，將是互聯(lián)網(wǎng)家裝最大的挑戰(zhàn)。