“裝修是本糊涂賬。裝完了，賬可能都沒算明白?！苯?jīng)歷過裝修的人，往往會有類似的感慨。尤其是在面對各家裝公司形式各異的報價單時，項目、工藝、用材、用量、單價……消費者看不看得懂暫且不說，即便看懂了，后期施工過程中也會衍生出各種各樣新的問題。清工、清工輔料和施工主材整體打包，如今的消費者更傾向于哪種裝修組織形式？市場上常見的報價方式，又有哪種更容易被消費者接受？　

　　全屋比逐個空間報價更受歡迎

　　目前市場上，家裝公司的報價形式可以歸納為七類：不含主材、輔材，按照工費報價;包含輔材，按照工序進行全屋報價;包含輔材，按照大項進行全屋報價;包含輔材，按工序逐個空間報價;包含輔材，按照大項逐個空間報價;包含主材、輔材，全屋按每平方米報價和包含主材、輔材，工程與主材分開報價。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，面對眾多選擇，34.78%的被調(diào)查者喜歡“包含輔材，按照工序進行全屋報價”的報價形式。記者同時發(fā)現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果中，選擇“全屋報價”形式的被調(diào)查者遠多于“逐個空間報價”，前者約為后者的2倍有余。

　　今年以來，市場上越來越多的家裝公司，更愿意采取全屋按平方米計價的形式。在調(diào)查中，21.74%的被調(diào)查者表示喜歡“包含主材、輔材，全屋按每平方米報價”，在他們看來，比起按項報價，這種報價方式更為簡單明了。不過，個別消費者認為家裝公司在按平方米報價時，并沒有說清楚各個項目分別怎樣收費，所以可能會在施工后期出現(xiàn)“雷點”，從而導(dǎo)致增項。此外，還有相當一部分消費者反倒更喜歡包含輕工輔料的純施工報價方式，他們的想法是，自己選購主材不僅能夠讓房屋在裝飾上更為個性化，也有利于對主材等產(chǎn)品的質(zhì)量把控，比起讓家裝公司提供，自己挑的始終更靠譜。

　　“按平方米報價清晰明了，利于比價，業(yè)主不需要對家裝懂太多，也可以簡單明了地看懂報價單?！睈劭臻gCEO陳煒說，“至于有些消費者擔心的平方米報價不透明、易增項的問題，其實如果家裝公司按項報價，但把每一個單項的價位都定得很高，那么即便后期沒有增項，裝修以后的總價也不會太低，其實這是種換湯不換藥的做法?！?/p>

　　也有一些公司，針對不同的客戶群體，選用相應(yīng)的報價形式?！熬尤谎b飾快屋板塊業(yè)務(wù)采取套餐報價形式，而樂屋板塊則是倡導(dǎo)的純施工、主材可代購的方式，給客戶提供個性化更強的純施工報價?！本尤谎b飾運營副經(jīng)理袁朝輝稱，從總體數(shù)量上講，選擇裝修套餐的消費者會更多些。

　　袁朝輝認為，家裝公司無論采用哪種報價方式，都要給消費者提供詳盡的明細清單，即便是按照平方米報價，也應(yīng)讓消費者了解家裝過程中每一個項目的收費標準。例如某套餐的報價是599元/平方米，其中地面找平這一單項收費是1000元，因為有詳盡的明細清單，所以能夠幫助消費者避免后期增項。

　　家裝公司提供的主材不愿用？

　　在調(diào)查結(jié)果中，在回答更愿意選用哪種家裝模式時，45.65%的被調(diào)查者選擇“施工及主材整體打包”，半數(shù)以上的消費者選擇了“清工”或“清工輔料”。而對于是否愿意使用家專供公司提供的主材，只有13.04%的被調(diào)查者給出了肯定的答案，76.09%的被調(diào)查者表示要“看情況”。同時，記者發(fā)現(xiàn)，在回答喜歡哪種報價方式時，選擇“包含主材和輔材”選項的被調(diào)查者人數(shù)，僅為喜歡“包含輔材”的一半。

　　自去年以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司大有愈演愈熱的趨勢，從某互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)推出第一款699套餐以來，各大家裝公司便開始紛紛加入到低價陣營中來，自此，包施工、包主材及輔材的698套餐、599套餐、598套餐等層出不窮，猛一看，這種一站全包式的套餐確實讓消費者省了不少心。但奇怪的是，本刊的調(diào)查問卷顯示，其中大多數(shù)消費者卻并不希望使用家裝公司提供的主材。

　　“我擔心家裝公司給我提供的主材產(chǎn)品都是不知名的品牌，甚至有些品牌在建材市場都找不到，即便他們提供的產(chǎn)品是知名品牌，但又可能是該品牌的‘特供款’，質(zhì)量沒有市場上的好。”消費者李女士對北京晚報家居周刊記者說，這回是他們家第二次裝修了，在第一次裝修時他們就選擇了施工、主材及輔材整體打包的套餐，但沒想到的是，盡管家裝公司提供的馬桶是市面上的知名品牌，但卻是很多年前的庫存款，不僅安裝起來費了不少功夫，而且在使用性能上也略有欠缺。

　　“這種情況的確存在。”家裝業(yè)內(nèi)資深人士李峰(化名)稱，盡管家裝企業(yè)表示會用性價比最高的產(chǎn)品，但是消費者李女士所說的情況也是存在的，所以最好的方式就是消費者在前期跟家裝公司簽署合同的時候，能夠?qū)⑻撞蛢?nèi)所用產(chǎn)品的品牌及產(chǎn)品型號全部備注清晰，包括如果個別產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨情況，備選產(chǎn)品的品牌及型號也要在合同上注明，以便后期出現(xiàn)問題時，消費者向家裝公司維權(quán)時有理可依、有據(jù)可循。

　　“現(xiàn)在，信息非常透明，家裝公司提供的產(chǎn)品市場上是否有售，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以查到。”陳煒認為，家裝企業(yè)只有不斷跟隨消費者的需求對產(chǎn)品進行換代升級，才能在市場站住腳?！耙栽“詾槔岸鄶?shù)公司用的是燈暖浴霸，然而燈暖浴霸光照強烈，可能會對三歲以下兒童的眼睛造成傷害，于是現(xiàn)在一些公司已改用風暖浴霸?！睋?jù)他介紹，企業(yè)為了收集消費者的裝修建議，還專門成立了一個參與感群，對于消費者集中反應(yīng)的問題加以改進。

　　設(shè)計施工主材分離或?qū)⒊晌磥碲厔?/strong>

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，與中國家裝企業(yè)偏好為消費者提供“一站式服務(wù)”不同，施工、設(shè)計、產(chǎn)品全部分開是國際上更為普遍的一種家裝方式。正所謂術(shù)業(yè)有專攻，家裝中的每一項，消費者都可以在各個不同的領(lǐng)域找到最為擅長此項目的專業(yè)人士。

　　“外國人在裝修一套房子的時候，首先他們會找一家專門的設(shè)計機構(gòu)，然后再另外找一家專門的施工機構(gòu)。但是中國的消費者想要裝修一套房子，只要找好家裝公司就可以了，至于設(shè)計師和施工工隊，家裝公司都會為消費者一站式配齊，但是這樣的話問題也來了，對于從屬于家裝公司的設(shè)計師們，他們到底是應(yīng)該將客戶的利益放在首位，還是將家裝公司的利益放在首位呢?”

　　李峰稱，如果設(shè)計師將客戶的利益放在首位，那么家裝公司的利益就要往后放，但是如果將家裝公司的利益放在首位，那么客戶的利益則很有可能受損，這可能也就是為什么家裝行業(yè)一直以來長期存在“設(shè)計師吃主材回扣”的頑疾。此前就有媒體報道稱，大多數(shù)建材家居產(chǎn)品都在給設(shè)計師支付回扣，其中陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的回扣最多，一般在30%左右。

　　“設(shè)計師畢竟是家裝公司的員工，所以他們一般情況下肯定得首先考慮家裝公司的利益?！崩罘逭f，其實設(shè)計師以家裝公司的利益為先也是合情合理。

　　據(jù)了解，發(fā)達國家早已經(jīng)將“獨立設(shè)計師”這個概念系統(tǒng)化，而提供設(shè)計、施工一站式服務(wù)的家裝公司，其實是獨屬于中國市場的一種特殊存在。

　　事實上，近幾年，專業(yè)提供設(shè)計服務(wù)的機構(gòu)越來越“吃香”?！敖陙?，隨著消費者對設(shè)計收費這一現(xiàn)象越來越認可，圈內(nèi)出現(xiàn)了越來越多的獨立設(shè)計師，盡管收費相對較高，但是他們能給客戶提供更為專業(yè)的設(shè)計服務(wù)?！崩罘逋瑫r指出，此前以居然裝飾為代表的一些傳統(tǒng)家裝企業(yè)，也開始嘗試將設(shè)計、施工分開進行。他認為，當設(shè)計師開始脫離家裝公司自立門戶，那么這就意味著中國的家裝市場要開始進入到一個“細分”的時代。