數(shù)據(jù)顯示，2012年，家居百強企業(yè)中，制造類百強收入均值不超過20億元，前十名企業(yè)占全行業(yè)的比重不超過5%;而房地產(chǎn)百強企業(yè)銷售額超過100億元，前十名占行業(yè)比重超過10%。

　　由此，由國家商務部立項的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標準起草工作已正式啟動，并計劃于2012年11月份完成。作為家居業(yè)內(nèi)第一部國內(nèi)貿(mào)易標準，《規(guī)范》的出臺被外界解讀為將提高家居家裝業(yè)門檻，有利于行業(yè)的整合做大，加大行業(yè)集中度。

　　不過，部分企業(yè)對《規(guī)范》的可操作性提出了擔憂。集美家居副總裁沈耀俊認為，《規(guī)范》應在充分調(diào)研基礎上制定，需要可執(zhí)行性比較強，而且銷售者、經(jīng)營者等各方都能夠接受。“可以借鑒國外發(fā)達國家的行業(yè)標準，以提高可執(zhí)行性。”

　　這一看法得到業(yè)內(nèi)人士普遍認可。瑞寶（北京）裝飾設計有限公司總經(jīng)理張惟剛表示，中國家居行業(yè)發(fā)展到今天非常需要這種規(guī)范。但如果規(guī)范本身不具有可操作性，就會成為一紙空文。

　　“家裝行業(yè)這幾年發(fā)展非?？欤?guī)模的發(fā)展提升很快，但是相反服務規(guī)范提升顯得相對慢一點。”任成表示，目前誤導消費者現(xiàn)象存在的原因關鍵是因為行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，不平衡，各種標準不健全，或者說有了標準，大家在執(zhí)行標準過程中存在理解和執(zhí)行的誤差。

　　負責組織起草《規(guī)范》的中國商業(yè)聯(lián)合會副會長王民表示，作為行業(yè)性標準，《規(guī)范》不具有強制性，只起指導作用，推動企業(yè)加強自律，幫助企業(yè)提升服務質量。

　　在《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范（工作組討論稿）》中，在第五項家居用品銷售中顧客權益保護中提到：銷售商應執(zhí)行先行賠付制度，與供應商共同承擔責任，在商品出現(xiàn)問題時及時給顧客退換或補償，在供應商離場后仍為顧客提供相應的售后和維護服務。

　　“事實上，這一項已經(jīng)遠遠高于行業(yè)標準。”沈耀俊表示，如果把這項作為最低標準，那么將有很多企業(yè)做不到。“只有行業(yè)整體進步，才能帶動企業(yè)進步。”任成表示。

　　有著同樣看法的還有光明集團市場營銷中心市場部經(jīng)理金含，他認為，很多不規(guī)范競爭都存在，如果標準不能有一些約束和規(guī)范的話，那這個標準的力度就相對太小了。

　　“要考慮到有一些不遵守規(guī)定的企業(yè)，達不到消費者標準就不應該生存，給行業(yè)肯定帶來的是不好的反面教材。不好的就應該淘汰出去。”金含如是說。“一定的強制性是有必要的，才能讓更多優(yōu)秀企業(yè)受益，否則將變成保護傘。”業(yè)之峰副總裁劉文濤表示。