在7月的炎炎烈日中，來自瑞典的宜家家居遭遇著雙重危機(jī)的烘烤：一是隨著9.7萬個燈軌的召回，面臨質(zhì)量低劣的指責(zé);二是有人公開跳出來“揭黑”，指責(zé)其壓榨代工廠。

　　然而，宜家家居并未因此門可羅雀。相反，7月6日開始發(fā)起的夏季促銷行動，引來烏央央的人群，把宜家賣場擠得水泄不通。北京的四元橋畔，到處是等車和排隊的人。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，宜家在3年之內(nèi)共召回了15種產(chǎn)品。于是有人就此下結(jié)論稱：宜家的產(chǎn)品質(zhì)量欠佳，低價模式不靈光了?？墒侨绻闳チ私庖幌轮袊承┯悬c名氣的家具企業(yè)，一年會出多少質(zhì)量問題，又有多少質(zhì)量問題是得不到妥善解決的，就會對宜家豎起大拇指。別忘了，宜家產(chǎn)品品種繁多，數(shù)量都以萬計，3年才有15種產(chǎn)品出點瑕疵，不合格率是何其之低!

　　有代工廠揭秘稱，宜家家居的低價只是一個噱頭，并舉出這樣一個例子：一款貝卡姆階梯凳，向代工廠的采購價僅42元，銷售價則達(dá)到99元，毛利超過1倍還多?？墒呛芏嗳瞬⒉恢溃瑖鴥?nèi)一些家具工廠的產(chǎn)品通過代理商銷售，是按照出廠價乘以4再打?qū)φ鄣?。相比而言，宜家的產(chǎn)品真是便宜到家了。宜家在過去的8年里成功地將產(chǎn)品價格整體拉低了20%以上，更是業(yè)界不爭的事實。

　　把產(chǎn)品召回頻發(fā)和多家中國供貨商被拋棄兩件事聯(lián)系起來，忽然會發(fā)現(xiàn)宜家不是一個十惡不赦的惡魔，而是一個值得敬佩的勇士，它做的事兒中國多數(shù)家居企業(yè)根本學(xué)不會。宜家的產(chǎn)品采購于全球，銷售到全球，任何地方的質(zhì)量都是同一標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)哪件產(chǎn)品有瑕疵，就義無反顧地召回，不像中國很多企業(yè)出了問題能拖就拖、能賴就賴。宜家對供應(yīng)商苛刻，一是為了價格夠低，二是為了質(zhì)量夠好。供應(yīng)商自己舉出的宜家“無理由”拒絕收貨的一個例子是，一款搟面杖，125個通過驗收，其中有一個膠縫中有微小缺材，一個有小壓痕，結(jié)果就是“not conform”不合格。這只能說從一個側(cè)面反映出供應(yīng)商的質(zhì)量控制體系達(dá)不到宜家的要求罷了，何怨之有?而某些中國家具企業(yè)面對產(chǎn)品質(zhì)量時，大問題將就，小毛病漏過，與宜家相去遠(yuǎn)矣!

　　從1998年1月首家店落戶上海，宜家家居在中國已經(jīng)走過了14個年頭。它的主流消費群從當(dāng)時的“70后”、“80后”變成了今天的“80后”、“90后”，依舊風(fēng)頭正勁，說明它的理念和產(chǎn)品都在隨著國人生活方式的變化而變。那些與宜家家居合作了10多年的代工廠們，倒是該反思一下自己被扔掉的原因：你們的生產(chǎn)方式是否跟上了宜家前進(jìn)的腳步，你們的成本和質(zhì)量控制是否能應(yīng)對新興企業(yè)的競爭?那些羨慕嫉妒恨的家居同行們，更應(yīng)該警醒：就算學(xué)不會宜家的精髓，學(xué)點它的硬氣，把質(zhì)量做好，把價格降下來，也是好樣的!