為提升集團(tuán)精細(xì)化管理水平，塑造集團(tuán)員工良好的儀容儀表和精神面貌，進(jìn)一步規(guī)范員工行為和職業(yè)素養(yǎng)，打造深裝品牌形象的提升，深圳市建筑裝飾（集團(tuán)）有限公司工會結(jié)合深圳市總工會的“素質(zhì)教育流動課堂”內(nèi)容，向深圳市總工會申請了“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)并獲得批準(zhǔn)，于2014年3月14日在深裝集團(tuán)六樓會議室舉辦了商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座。深圳市總工會職工繼續(xù)教育學(xué)院專門派出了資深禮儀專家、特聘講師易東生老師到集團(tuán)來舉辦公益性講座《有禮走遍天下》。深裝集團(tuán)監(jiān)事會主席鐘應(yīng)年、副總裁劉永華、工會主席吳巧平、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及全體員工等共80多人參加了此次培訓(xùn)。
易老師首先為大家講述生活中出現(xiàn)的眾多質(zhì)量不合格問題，從而引出職業(yè)道德及職場禮儀的重要性。其次側(cè)重從職場禮儀的多個方面對全體員工進(jìn)行了專業(yè)性的指導(dǎo)及講解，培訓(xùn)內(nèi)容包括儀容儀表、職場儀態(tài)、規(guī)范用語、電話禮儀、手機(jī)禮儀、氣質(zhì)與風(fēng)度美、接待拜訪禮儀等多個層面。在培訓(xùn)過程中，老師把講授、圖片、示范、情景模擬、員工互動相結(jié)合，講授精細(xì)全面，生動靈活。通過深入淺出的理論培訓(xùn)及生動有趣的員工互動，從不同的層面規(guī)范了男女員工在站、坐、行、走、著裝打扮、文明用語、接待拜訪方面的行為，使大家對職場禮儀有了更深刻的理解和認(rèn)識，認(rèn)識到文明禮儀對每個員工在職場中的重要性。
通過此次培訓(xùn)，大家對商務(wù)禮儀知識有了拓寬的認(rèn)識，增強了自身修養(yǎng)，進(jìn)一步規(guī)范了自己的服務(wù)行為，為向客戶更好地展示公司形象和個人修養(yǎng)，打造了一個良好的開始。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，將從細(xì)節(jié)入手，從自己做起，養(yǎng)成良好的職場習(xí)慣，將理論指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動，做到學(xué)禮知理運用禮，為創(chuàng)建和諧深裝，做一個文明的深裝人而努力。
