隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們生活節(jié)奏越來越快，對家裝的需求也向更高層次升級。為了更好地解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點，為用戶提供高效便捷的家裝服務(wù)。2015年，金螳螂斥資2.7億成立金螳螂電商，正式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。2016年，金螳螂·家發(fā)力華東，在15家門店的基礎(chǔ)上，快速布局全國。5月28日，金螳螂·家蚌埠店、徐州店、嘉興店、鹽城店、昆明店、南昌店、青島店、合肥店8家門店將隆重開業(yè)。
金螳螂·家門店形象
從消費者需求出發(fā)，帶來更高性價比的家裝服務(wù)
家裝1.0，是家裝公司提供給客戶的思維時代；到了家裝2.0，是家裝公司提供附加值給客戶的思維轉(zhuǎn)變時代；進(jìn)入家裝3.0，家裝公司開始從消費者需求出發(fā)的服務(wù)時代。
金螳螂，作為裝飾裝修的龍頭企業(yè)，連續(xù)13年蟬聯(lián)裝飾百強(qiáng)企業(yè)第一名，累計共獲得71項魯班獎，是行業(yè)內(nèi)獲得“魯班獎”獎項最多的裝飾企業(yè)。金螳螂·家，金螳螂旗下品牌，將充分利用金螳螂在裝飾領(lǐng)域23年行業(yè)內(nèi)累積的經(jīng)驗，為消費者打造高性價比的家裝產(chǎn)品。設(shè)計方面，金螳螂擁有4000多人的設(shè)計師團(tuán)隊，為金螳螂·家提供了專業(yè)、務(wù)實的設(shè)計案例庫。主材方面，金螳螂·家深度整合全球材料商，實現(xiàn)產(chǎn)品F2C，去中介化，打掉裝飾行業(yè)灰色收入，回歸消費主權(quán)。金螳螂·家精選主流一線品牌：唯寶、科勒、西門子、馬可波羅、漢斯格雅等德系品牌大牌云集，匯集眾多專利技術(shù)，生態(tài)取材健康家裝，從源頭杜絕裝修污染。施工方面，金螳螂·家將傳承金螳螂50/80管理體系，嚴(yán)格管控施工過程的標(biāo)準(zhǔn)性、竣工的及時性，帶給消費者放心、踏實的家裝服務(wù)。
借助金螳螂設(shè)計研發(fā)優(yōu)勢、施工管理優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)去中介化特點，金螳螂·家采用線上線下相結(jié)合，徹底解決傳統(tǒng)家裝模式下的各種痛點，從設(shè)計效果、材料選擇、施工工藝、家電、家居軟裝，到售后保障，為消費者提供簡單、透明、實惠的一站式家裝服務(wù)體驗。消費者可以通過官網(wǎng)、天貓旗艦店、京東旗艦店進(jìn)行線上咨詢、下單，讓消費者服務(wù)和體驗更便捷，實現(xiàn)交易閉環(huán)。
一站式家裝電商平臺，讓裝修更簡單
裝修房子，從驗房、量房到施工，至少要選28種輔材、35項基礎(chǔ)工程、8種主材、52件家具和配飾，要去80多家店鋪和近100人討價還價，需要近100天，消耗掉2億腦細(xì)胞才可能完成裝修。裝修過程如此繁瑣，很多消費者表示，再也不想裝修了！
據(jù)金螳螂電商董事長楊鵬介紹，金螳螂·家為了滿足更多消費者的需求，率先在行業(yè)中推出“全包套餐”，即“3+1+N”模式的產(chǎn)品包，打破家裝價格壁壘和束縛，最大化的滿足消費者個性化需求：“3”是指3個基準(zhǔn)包、3個廚房包、6個衛(wèi)浴包，消費者在選定基準(zhǔn)包后可以根據(jù)需求自由搭配不同檔次的廚房包、衛(wèi)浴包，54種產(chǎn)品組合方式，讓消費者在享受方便、快捷的同時，也讓消費者的家更具“個性化”；“1”是個性包，結(jié)合金螳螂多年設(shè)計和施工積淀的寶貴經(jīng)驗與創(chuàng)新理念，致力于將“金”標(biāo)準(zhǔn)植入千家萬戶的裝修個性需求之中；N是指軟裝包、智能包、家具包、舒適包、家電包等。
在全包套餐2.0中，金螳螂·家為滿足消費者日益增長的需求，在原有產(chǎn)品包的基礎(chǔ)上，新增18項個性化及人性化項目，如小廚寶、床頭USB插座、客餐廳玄關(guān)吊頂、客廳波打線、廚柜感應(yīng)燈等，價值超萬元?！皹?biāo)準(zhǔn)化中體現(xiàn)個性化，個性化中包含標(biāo)準(zhǔn)化”，金螳螂致力于為消費者提供標(biāo)準(zhǔn)、透明的價格體系，所見即所得，提升一站式家居服務(wù)體驗。
布局全國，多項服務(wù)發(fā)揮乘法效應(yīng)
此前，金螳螂·家從華東發(fā)力，在滬寧線上迅速開出15家門店。在此基礎(chǔ)上，金螳螂·家根據(jù)發(fā)展進(jìn)度，把控節(jié)奏，加快內(nèi)部管理，布局全國。5月28日，金螳螂·家將在蚌埠、徐州、嘉興、鹽城、昆明、南昌、青島、合肥等8座城市設(shè)立直營店，將金螳螂·家的家裝服務(wù)提供給更多的消費者。
除了裝修過程中的各項服務(wù)外，金螳螂·家還將給消費者帶來VR/AR的互動體驗：通過VR技術(shù)、3D軟件建立一個虛擬的樣板間，同時結(jié)合AR技術(shù)，將場景中靜態(tài)的家具實時渲染，變成可移動的模型物體，消費者戴上VR眼鏡就可以看到一個虛擬的現(xiàn)實場景，實時互動，增強(qiáng)消費者粘性和參與度。此外，為了幫助消費者減輕資金壓力，金螳螂·家積極推動與金融機(jī)構(gòu)合作，為消費者提供家裝貸款服務(wù)，金螳螂·家還將同時為選擇家裝貸款的消費者補(bǔ)貼手續(xù)費，最低手續(xù)費為“0”，讓消費者輕松置家無壓力。
好的服務(wù)，不僅僅是加法，而應(yīng)該是乘法效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)家裝公司求一定的速度，從長遠(yuǎn)看，金螳螂·家要做家裝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，但是任何遠(yuǎn)大的目標(biāo)都要一步步完成，金螳螂·家本著小步快跑的方式推進(jìn)。未來，金螳螂·家將通過提升管理、創(chuàng)新商業(yè)模式，發(fā)揮資源整合能力的特長，為消費者提供性價比高的產(chǎn)品，更大程度提升消費者體驗感。
美好生活，從家開始！金螳螂·家一切以從解決消費者痛點出發(fā)，打造全新的家裝生態(tài)鏈，促進(jìn)裝修行業(yè)告別信任危機(jī)，為消費者帶去時尚、科技、環(huán)保和品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，讓消費者擁有更好的家裝服務(wù)體驗。
