家居行業(yè)與百姓生活息息相關,雖然其發(fā)展已步入軌道,但一些“陷阱、貓膩”行為一直為消費者所詬病。為貼近消費者需求,日前,天津市消協(xié)“誠信服務單位”系列消費體察活動第一站走進了居然之家珠江友誼店。市消協(xié)提示消費者,根據(jù)“消法”規(guī)定,經(jīng)營者提供的裝飾裝修等服務,消費者自接受服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
市消協(xié)提示消費者,選擇家居服務時,要以書面形式明確商家承諾,在購買時要讓商家對家居建材的材質一一明示,將用料、工藝等明確寫在合同或票據(jù)上;分清“定金”和“訂金”概念,買家履行合同后,“定金”應當?shù)肿鲀r款或者收回,若買家不履行合同,無權要求返還“定金”,賣家不履行合同,應雙倍返還“定金”;要特別注重售后服務,做出相應約定;同時,注意保留相關證據(jù)材料,對于經(jīng)營者作出的承諾可以通過拍照或錄像的方式保留相關證據(jù)。