優(yōu)化項目管理 確保質(zhì)量安全

　　在無錫市裝協(xié)宿遷運河金陵大飯店精品工程觀摩會上的講話

　　王有黨

　　(根據(jù)2018年9月27日即席講話整理)

　　在兩個月前無錫裝協(xié)組織的宜興工程現(xiàn)場觀摩交流會上，我就那次觀摩活動和無錫裝飾行業(yè)的發(fā)展談了一些參考意見，獲得大家的贊同。那次活動折射出兩個方面強烈信號，一是從特色鄉(xiāng)村的文旅項目中，看到了行業(yè)市場布局的調(diào)整信息，昭示裝飾行業(yè)的市場著眼點有相當一部分要轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)村,跟上鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的強力推進步伐，無錫是發(fā)達地區(qū)，有山有水，景色秀美，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和新農(nóng)村建設(shè)戰(zhàn)略的實施，給裝飾行業(yè)帶來了廣闊的新興市場。二是無錫裝協(xié)的工作有了新的進步，裝飾企業(yè)團結(jié)奮斗的精神狀態(tài)進一步彰顯，“兄弟齊心，其力斷金” ，我們的明天會更美好。

　　今天看了宿遷這個工程以后，我們又有了興奮點。我再談幾點啟示供大家參考。

　　第一，無錫的公裝企業(yè)終于開始走向地標性工程建設(shè)之門。金螳螂號稱“地標收割機”，這個口號是非常牛的，無錫公裝企業(yè)承接的地標性工程不多，還不能提這樣的口號。今天觀摩的這個工程可以算是宿遷的一個地標性工程，說明無錫公裝企業(yè)承接大工程的能力增強，相信無錫的公裝企業(yè)今后有更多的地標性工程項目，有更多的精品工程展示出來。這是一個興奮點。

　　第二，怎樣低成本創(chuàng)優(yōu)。今天觀摩的這個工程，造價并不寬余，但做得總體上較好，業(yè)主對施工質(zhì)量評價比較高。在低價中標后怎么控制成本把項目完成好，也就是怎樣低成本創(chuàng)優(yōu)，是一個必須認真探討的課題。項目負責人談了他們的做法，大家在交流中進行了熱議，可以說體會多多。最低價中標在國家和省建筑業(yè)改革政策里都列入逐步糾正的內(nèi)容，糾正不是說可以漫天要價，而是要逐步達到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，以我們的優(yōu)質(zhì)品牌爭取市場，爭取合理利潤。目前低價中標在市場競爭中仍然存在，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價還有個過程。市場吃緊，最低價中標，讓我們的利潤空間收窄，考驗和鍛煉企業(yè)的應變能力、管理水平和綜合實力，要通過提高項目管理水平和技術(shù)工藝水平，通過提升人的綜合素質(zhì)來實現(xiàn)低成本創(chuàng)優(yōu)，把管理和施工做得更加科學規(guī)范，做得更加精細，爭取比較好的工程質(zhì)量和合理收益。這一點對大家有非常實際的意義。

　　第三，怎樣提升項目班子的水平，進而強化項目管理水平。從今天介紹的情況中，大家又強化了一個共識：規(guī)范精細的項目管理出質(zhì)量、出效益。一個好的項目經(jīng)理，一個好的項目班子，一個好的項目管理過程，是提高企業(yè)效益和工程質(zhì)量非常重要的基礎(chǔ)條件。近兩年中裝協(xié)和省裝協(xié)多次開會，觀摩交流項目管理經(jīng)驗，這對裝飾施工企業(yè)是一個很重要的導向。

　　省裝協(xié)正在編兩本小冊子，一本是《建筑裝飾工程項目經(jīng)理經(jīng)典案例選編》，一本是《建筑裝飾工程項目優(yōu)秀深化設(shè)計案例選編》，前兩年還編發(fā)了兩本質(zhì)量通病防治指南，為現(xiàn)場管理人員提供參考范例，推動項目管理和施工水平提升。我們的思路是抓好項目管理中三類關(guān)鍵人員：項目經(jīng)理、深化設(shè)計師、技術(shù)工人。把這三類人員的水平提高了，項目的管理基礎(chǔ)就具備了。拿破侖講過，班長是軍中之父。那么一個好的項目經(jīng)理，可以說是工程管理之父，企業(yè)戰(zhàn)斗力的最終體現(xiàn)是做好項目。因為現(xiàn)行政策是施工不設(shè)計，設(shè)計不施工，拿到一個項目以后能不能做好，有一個重要環(huán)節(jié)就是深化設(shè)計，很多細部不細，很多質(zhì)量通病，就是深化設(shè)計這個環(huán)節(jié)不到位所致。有的拿到原創(chuàng)圖紙，不認真研究，盲目上馬，美其名曰“按圖施工”，實際上是不動腦筋，不愿意花成本，或者雖然愿意但是沒有能力，歸納起來就是意識不強、能力不夠，導致工程質(zhì)量不高。如果只注重營銷，不注重施工過程的管理，只注重表面成本，不愿意在管理上下功夫，賺錢是沒有基礎(chǔ)的，是淺層次的，是粗線條的，最后會走向很不規(guī)范的賺錢之路，企業(yè)效益是不能持續(xù)的。

　　有的企業(yè)不愿意搞總結(jié)交流，總想留一手，擔心“昔日老虎去學道，虎道成時反傷貓”，貓就沒有把爬樹這一招教給老虎，這是可以理解的。但從行業(yè)內(nèi)部互相取長補短的角度，未免過于狹隘，田徑比賽總是把最優(yōu)秀的運動員放在相臨跑道，有利于出成績。企業(yè)核心機密必須保護，但有的管理經(jīng)驗和技術(shù)是不怕被人家學的，反而要大家一起切搓，才能共同進步。企業(yè)要把幫助項目經(jīng)理和現(xiàn)場技術(shù)人員總結(jié)經(jīng)驗和相互交流做為一項重要的工作來抓，一來是解決項目經(jīng)理會做不會說，或只憑經(jīng)驗做，不會總結(jié)提高等問題，二來是把感性認識上升為理性認識，把局部的收獲變?yōu)槊嫔系呢敻?，項目管理整體的水平就會更快更好的提升。

　　第四，從消火箱這個局部的問題看，要舉一反三地克服工程質(zhì)量通病和安全隱患。今天觀摩的這個工程優(yōu)點很突出，在加強項目管理，實現(xiàn)低成本創(chuàng)優(yōu)方面很有亮點。有些小道道，如怎樣搞好和甲方的協(xié)調(diào)，怎樣“堤外損失堤內(nèi)補”，達到總體成本的統(tǒng)籌平衡等，很有參考價值。大家學習優(yōu)點的同時，也看到了問題，有些問題是省裝協(xié)這幾年強調(diào)要消滅的通病，在工程里面并沒有完全消滅。比如石材消火箱門，就存在安全隱患。門的開啟角度不夠，防火封堵不到位，標貼也不夠規(guī)范。一個消火箱應該有6個方面標準需要注意，切不可忽視，切不可僥幸。為什么要強調(diào)消火箱門的開啟角度?因為如果開門角度不夠的話，就會阻礙逃生通道，且會導致水龍管小角度折彎，影響出水。為什么要防火封堵?因為如果不封堵就會變成一個煙囪，火越拔越旺，煙越冒越高，會加重災害。英國那幢樓起火就是外保溫材料不阻燃、不合格，現(xiàn)在仍然在查責任。把問題揭示出來，這不是出丑，而是催人警醒。細節(jié)決定成敗，在大面積做得好的情況下，局部的問題，特別是涉及安全的問題，一定要高度重視，切不可僥幸。大工程需要做的事很多，有些部位的問題可能是沒有注意到，注意不夠就是問題。美國有一次航天飛機發(fā)射，因為外殼一個小墊片出問題，導致蒙皮撕裂，凌空爆炸，小缺陷引發(fā)大事故。還有的問題雖然不影響安全，如大理石石材的鋪貼工藝和成品保護問題，還有大面積的天花吊頂有不平整的問題，打膠過多的問題，有的地方細部不細的問題等，都是我們工程當中的通病，還不同程度存在，都是要進一步改進和提升。既要報喜，也要報憂，從報憂、挑毛病的過程中，共同吸取教訓，把教訓變成財富。對我們觀摩者來說，“他山之石可以攻玉”，人家工程建設(shè)上的毛病，要舉一反三地在我們自己的工程里要得到克服。

　　省裝協(xié)去年和今年一共提了公裝需要消滅的6個問題，從今年中國裝飾獎檢查的情況看，收效是明顯的。特別是臺下盆無有效支撐和玻璃結(jié)構(gòu)安裝不規(guī)范的問題基本消滅了，消火箱安裝不規(guī)范的問題大部分消滅了，但還沒有完全消滅，今天這個項目就還存在。解決這些問題技術(shù)上并不難，重視了就做好了，沒有重視就出問題。請大家在施工過程當中要認真對照，把6個必須消滅的問題，作為重要的控制節(jié)點，嚴格把關(guān)，務求消滅，一步一個腳印地提高質(zhì)量水平。對仍然存在上述問題的項目，申報省優(yōu)“揚子杯”獎時一票否決，申報中國裝飾獎時不推薦。

　　企業(yè)家要多騰出一些時間和精力學習思考，開闊眼界。省裝協(xié)這幾年大力倡導企業(yè)老板要勤學善思，提高前瞻性、戰(zhàn)略性思維能力，提高認識新形勢、把握新趨勢、形成新思路、解決新問題的能力，不斷推進老板群體內(nèi)涵的提升。省裝協(xié)有網(wǎng)站和雜志，上面有些通知，在些精神和要求大家要關(guān)注并結(jié)合實際落實。省裝協(xié)開展的活動，也都努力著眼發(fā)展大局，針對行業(yè)實際，力求對企業(yè)有所啟迪，有所幫助，希望大家積極參加。有些老板屁股坐不住，一年開一兩次會都不能參加，你這個老板當?shù)靡脖容^悲哀。毛主席在抗日戰(zhàn)爭最緊張的時候，把各根據(jù)地的高級干部集中到延安整風，各根據(jù)地照樣運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵是形成了好的機制，不會因為一個人去整風而停擺。而且整風統(tǒng)一了全黨的思想，對黨領(lǐng)導革命斗爭的勝利起到了關(guān)鍵作用，磨刀不誤砍柴工。企業(yè)董事長是帥，總經(jīng)理是將，然后還有副總經(jīng)理，還有部門經(jīng)理，還有項目經(jīng)理，是一個層級結(jié)構(gòu)，帥干帥的活，將干將的活，該誰在一起開會就誰在一起開會，這樣才有共同的感覺，才能更好地形成共識，回去才能更好地貫徹。當然一個企業(yè)就是一個小王國，忙得很。但是我們要清楚自己是什么角色，該唱什么戲，不能串位，我們一些老板忙就忙在串位上。再就是忙在沒有得力的班子上，所以事事要自己去干，別人去干不放心。

　　沒有學習充電交流的意識，沒有現(xiàn)代管理意識，單打獨斗，怎么能走得遠?我上次在宜興會議上說，我們有些老板做得比以前大了，賺錢多了，算不算是企業(yè)家呢，可能是，但也可能不是。就看你老板具不具備現(xiàn)代企業(yè)家的品質(zhì)，你的境界和你的思路是不是符合現(xiàn)代企業(yè)家的要求，從而帶動你這個企業(yè)具備現(xiàn)代企業(yè)的品質(zhì)，就看你生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是不是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用戶是不是滿意，企業(yè)運轉(zhuǎn)的效益高不高，這是最重要的衡量企業(yè)家的標志。你說你很優(yōu)秀，就是拿不出優(yōu)質(zhì)東西來，或拿出了一點東西來，賺不到錢，這叫什么好企業(yè)?高質(zhì)量發(fā)展，宏觀標志是符合“五大理念”，滿足人民美好生活需要。我們裝飾企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也有兩個重要標志，一個是企業(yè)運轉(zhuǎn)高效益，第二個是工程建設(shè)高質(zhì)量。優(yōu)秀企業(yè)的標志有很多，施工以外也能體現(xiàn)。金螳螂作為連續(xù)十五年全國同行老大，有很多東西可以學，比如說組織上千人會議和接待，非常嚴密有章法，每一個接點都清清楚楚，有條不紊，會議過程中沒有手機鈴聲，組織程度高，也是大企業(yè)的必備品質(zhì)。無錫是中國的發(fā)達地區(qū)、先進地區(qū)，裝飾企業(yè)應該與地區(qū)發(fā)展相匹配，但是我們公裝這一塊發(fā)展的速度、發(fā)展的檔次還不盡如人意，與無錫地區(qū)的地位相比還是弱了一點，要盡快趕上，關(guān)鍵是老板們的自我提升要更加自覺。

　　最后強調(diào)一點，安全。剛才談了工程質(zhì)量的安全，這里主要強調(diào)施工過程的安全。比如今天看的這個工程，有大型吊燈，很重，安裝就必須注重兩個方面的安全，一個是施工工藝符合安全標準，如拉拔強度試驗、防墜網(wǎng)安裝、電力線路規(guī)范等，防止在今后使用中出問題。一個是施工過程安全，如防墜落、防砸傷、防腳手架或升降臺傾覆等，防止在施工過程中發(fā)生事故。公裝項目施工過程的安全大家往往容易忽視，最近恰恰是公裝項目出了較大事故。深圳瑞和在南通新機場裝飾施工中違反安全規(guī)范，死了5個人，成為部、省督辦的案件，企業(yè)不僅在處理事故中非常棘手，而且對今后的發(fā)展造成很大的負面影響。出了較大事故，你損失多大，你的工程還能賺錢嗎?更重要的是，五個死者家庭的損失是用錢能買到的嗎?所以大家在安全方面、在技術(shù)方面如論如何不要可惜那點表面成本。這起事故的調(diào)查和處理結(jié)果尚未出來，從目前初步聽到的情況看，有三點教訓應特別注意吸取。第一個是現(xiàn)場安全人員一定要堅守崗位并恪盡職守，第二個是高空作業(yè)的操作規(guī)程和安全規(guī)范一定要嚴格落實，第三個是對掛靠或者合作企業(yè)要加強管控，主要是對安全、質(zhì)量、資金的管控，否則就是有限收益無限風險。這是給老板們敲敲警鐘，人家的教訓不能在我們身上重復發(fā)生。